Windowsが正常に起動できない場合、通常はセーフモードでの修復が可能です。しかし、エラーコード「0xc00021a」が発生し、セーフモードすら起動できないことがあります。このエラーの原因と解決策を詳しく解説します。
目次
エラー0xc00021aとは？
エラー0xc00021aは、Windowsの重要なプロセス（Winlogon.exeやCsrss.exe）がクラッシュした際に発生する致命的なエラーです。通常の起動ができなくなるだけでなく、セーフモードにもアクセスできないケースがあります。
セーフモードでも起動できないとはどういう状況か？
通常、Windowsが正常に起動しない場合でも、セーフモードを利用すれば最低限の機能のみを読み込んでシステムを立ち上げることができます。
しかし、エラー0xc00021aが発生し、セーフモードですら起動できない場合、システムの深刻な障害が発生している可能性があります。
具体的には、以下のような症状が見られます。
- セーフモード選択後、再起動を繰り返す
- 「自動修復を準備しています」と表示されたまま進まない
- 「回復」画面が表示され、「0xc00021a」のエラーコードが出る
- 黒い画面やブルースクリーンのまま操作を受け付けない
このような場合、Windowsの基本的な修復機能が機能していないことを意味し、自己対処では回復が難しい状況に陥っている可能性があります。
なぜ専門診断を受けるべきか？
セーフモードでも起動できない場合、以下のようなリスクが考えられます。
システムファイルの深刻な破損
Windowsの起動に必要なシステムファイルが破損または削除されていると、通常モードだけでなくセーフモードでも起動できません。この場合、適切な診断なしに誤った修復を試みると、さらなるデータ損失を招く恐れがあります。
ハードウェアの故障
HDDやSSDに物理的な異常が発生している場合、OSの読み込み自体ができず、あらゆる起動モードが失敗します。特に異音がする、ストレージが認識されないなどの症状がある場合は、専門設備による診断が必要です。
自己判断で不適切な修復作業を行うと、データの上書きや完全な消失につながる可能性があります。特に、回復ドライブの作成やOSの再インストールを試す前に、データ復旧の専門診断を受けることが重要です。
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エラー0xc00021aの原因と解決策
エラー0xc00021aは、Windowsの重要なプロセスが異常終了した際に発生するブルースクリーンエラー（BSoD）です。このエラーが発生すると、Windowsが正常に起動できなくなり、システムが自動的に再起動を繰り返すことがあります。
以下に、エラー0xc00021aの主な原因と各対処法を紹介します。
システムファイルの破損または欠落
Windowsのシステムファイルが破損または欠落すると、OSの正常な起動が妨げられ、エラー0xc00021aが発生することがあります。
特に、Windows Updateの失敗や突然の電源断によって発生しやすいです。
- Windows回復環境（WinRE）に入るため、PCを再起動し、「F8」または「Shift + F8」を押す。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」を開く。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
sfc /scannow - スキャンが完了したら、PCを再起動し、エラーが解消されたか確認する。
重要なプロセス（Winlogon.exeやCsrss.exe）の失敗
Winlogon.exeやCsrss.exeは、Windowsのログインやシステム制御に関わる重要なプロセスです。これらがクラッシュすると、エラー0xc00021aが発生します。
- セーフモードで起動する（PC起動時に「F8」キーを押す）。
- 「コマンドプロンプト（管理者）」を開き、
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthを実行。 - 完了後、PCを再起動する。
ハードウェアの問題
HDD/SSDの不良やメモリ（RAM）の故障が原因で、このエラーが発生することがあります。特に、古いストレージや増設したメモリが影響している可能性があります。
- 「Windows メモリ診断」を実行する（「Windowsキー + R」を押し、
mdsched.exeと入力）。 - HDD/SSDの状態を確認するため、
chkdsk /f /rを実行する。 - 問題が検出された場合、該当パーツを交換する。
マルウェアやウイルス感染
マルウェアやウイルスがシステムファイルを破壊すると、Windowsの起動プロセスが正常に動作しなくなり、エラー0xc00021aが発生することがあります。
- セーフモードでPCを起動する。
- Windows Defenderまたは他のウイルス対策ソフトでフルスキャンを実行する。
- 検出された脅威を削除し、PCを再起動する。
ドライバーの互換性問題
最近インストールしたドライバーがWindowsと互換性がない場合、エラー0xc00021aが発生することがあります。特に、グラフィックカードやチップセットドライバーの不具合が原因になることが多いです。
- セーフモードで起動し、「デバイスマネージャー」を開く。
- 問題のあるデバイス（例：ディスプレイアダプター）を右クリックし、「ドライバーを更新」を選択。
- 最新のドライバーをインストールし、PCを再起動する。
エラー0xc00021aは、システムファイルの破損やハードウェアの問題など、複数の要因によって発生する可能性があります。上記の方法を試しても解決しない場合は、Windowsのリカバリーやクリーンインストールを検討する必要があります。
また、ストレージの故障が疑われる場合は、データ消失のリスクを避けるために専門業者へ相談するのも一つの方法です。データ復旧の専門家が、適切な診断と復旧をサポートいたします。
それでも解決しない場合は専門業者に相談
上記の対処法を試しても問題が解決しない場合、深刻なハードウェアの障害やシステムの致命的な破損が考えられます。特に、大切なデータが取り出せない場合は、専門業者に相談することをおすすめします。
特に、大切なデータにアクセスできなくなった場合は、自己判断での対処を続けるのではなく、専門業者に相談することをおすすめします。
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データにアクセスできなくなったり、エラーが繰り返し発生する場合は、お早めに専門家へご相談ください。
当社ではデータ復旧の無料診断を行っています。データトラブルでお困りの方は、お気軽にご相談ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
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よくある質問
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
