パソコンにHDDやUSBなどの外付けデバイスを接続する際に、「ディスク構造が壊れているため、読み取ることができません」といったエラーメッセージが表示されたらどの様に対処したら良いのでしょうか。
この記事ではパソコンにHDDやUSBなどを接続し、「ディスク構造が壊れているため、読み取ることができません」と表示された際の原因と対処法を解説します。
目次
「ディスク構造が壊れているため、読み取ることができません」と表示される原因
パソコンにHDDやUSBなどの外付けデバイスを接続し、「ディスク構造が壊れているため、読み取ることができません」といったエラーメッセージが表示際には以下の二つの原因が考えられます。
- ファイルシステムの破損（論理障害）
- ハードディスクの物理的な故障（物理障害）
PCがブルースクリーン（青い画面）になった時の原因と対処法は、下記の記事でも詳しく解説しています。
ファイルシステムの破損（論理障害）
ファイルシステムとは、ディスクに保存されているファイルやフォルダーを管理する仕組みです。ファイルシステムが破損すると、ファイルやフォルダーが正しく読み取れなくなり、エラーが発生することがあります。
ファイルシステムの破損は、以下の原因によって発生する可能性があります。
- ハードディスクの異常な終了（突然の電源断など）
- ファイルの書き込み中のエラー
ストレージドライブの物理的な故障（物理障害）
HDDなどのストレージドライブは、磁気ディスクやヘッドなどの物理的な物理的な駆動部品で構成されています。これらが衝撃や振動によって、物理的に損傷すると、データの読み取りや書き込みができなくなるなどの問題が発生する可能性があります。
HDDの物理的な故障は、以下の原因によって発生する可能性があります。
- 衝撃や振動
- 高温多湿
- 経年劣化
物理障害によるデータの復旧は、デバイスの構造を正確に理解しないと、問題の特定や修理方法の検討が難しく、一般の個人による修復はほとんど不可能です。
物理障害の疑いがある場合、専門知識と技術が必要になるため、信頼性の高いデータ復旧サービスを利用し、作業を依頼することが賢明です。高度な技術を持つデータ復旧専門家であれば、幅広い機種のデータ復旧が可能です。
デジタルデータリカバリーなら経験豊富なエンジニアが、難易度の高い障害に対しても確実な復旧作業を行います。他社で復旧不可とされた機器や復旧済みの機器でも相談を受け付けておりますので、ぜひご相談ください。
「ディスク構造が壊れているため、読み取ることができません」と表示された場合の注意点
対処方法を紹介する前に、「ディスク構造が壊れているため、読み取ることができません」といったエラーメッセージが表示された際の注意点を説明します。
エラーメッセージが表示される状況で上記の操作を行うと、外付けデバイスに負荷をかけてしまい、状況が悪化してしまう恐れがあるため注意してください。
むやみに強制終了しない
パソコンに不具合がある状態で強制終了を行うと、システムファイルの更なる状況悪化を招くだけでなくパソコンや外付けデバイスの故障に繋がります。
万が一強制終了を行う必要がある場合は１度のみ行い、強制終了を繰り返すことはやめましょう。
電源のオンオフを繰り返さない
電源のオンオフは機械にとってとても負担が大きな作業です。既に不具合が生じている状態でオンオフを繰り返し行うと、更なる状況悪化やパソコン外付けデバイスなどの機器の故障に繋がります。
フォーマットを行わない
フォーマットとは、機器の記録媒体に保存されているデータをすべて消去する処理です。機器の復旧が目的の際には有効な方法ですが、データの損失につながる可能性があるため、注意が必要です。
またフォーマットをすると、保存されたデータにアクセスできなくなるだけでなく、意図せず上書きが進んでしまい、復旧できたはずのデータも復旧できなくなる可能性があります。
そのため、バックアップがない状態で、データの復旧が必要な場合には、フォーマットを行わないことをおすすめします。
万が一、フォーマットしてしまった場合は、直ちに機器の使用を中断し、データ復旧業者へ相談しましょう。
「フォーマットする必要があります」と表示された時の対処法はこちら
チェックディスクが終わらない場合は通電を続けない
エラーメッセージが表示された後、コンピュータ上でチェックディスク（chkdsk）などのディスク修復ツールをかけると、長時間かかり、途中で終わらない場合があります。
このとき、ディスクに負荷が掛かり、物理的な損傷を及ぼす可能性があるため、専門家の指導を仰ぐか、専門家にデータ復旧を依頼することが適切です。
メーカーの保証サービスには要注意
メーカー保証期間内であれば、修理・交換サービスを受けることができます。しかし、メーカーは高度な「データ復旧」を行うわけではありません。
保存されているデータは、原則、全て初期化されてしまいます。メーカーに修理に出す前に、必要なデータがある場合、データ復旧に実績がある専門業者まで依頼することを検討しておきましょう。
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「ディスク構造が壊れているため、読み取ることができません」と表示された場合の対処法
パソコンにHDDやUSBなどの外付けデバイスを接続し、「ディスク構造が壊れているため、読み取ることができません」といったエラーメッセージが表示された場合対処法は以下の通りです。
外付けデバイスに障害があるか確認する
使用しているHDDやUSBなどの外付けデバイスに障害が生じていないか確認しましょう。
まずは、使用しているHDDやUSBなどの外付けデバイスで以下の確認を行いましょう。
- 外付けデバイスのアクセスランプが正常に点灯している
- パソコンのデバイスマネージャーやBIOSの設定画面、ブートメニュー画面などに、接続しているデバイスの名前が表示される
これらが確認できたら、HDDやUSBなどの外付けデバイスでファイルシステムに問題が起きていないか、「ディスクの管理」画面からHDDの表示を確認しましょう。
- パソコンのスタートボタン横の検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、「コントロールパネル」を開く
- 「コントロールパネル」から「コンピューターの管理」を開き、「記憶域」のタブにある「ディスクの管理」を選択する
- 現在接続しているHDDやUSBなどの外付けデバイスのストレージと、そのパーティションの一覧が表示される
- ③で表示された一覧から、読み込めないドライブのアルファベット番号が出ている領域を見つける
通常はハードディスクドライブの箇所に「FAT32」や「NTFS」と表示されますが、問題がある場合には「RAW」という表示がされます。
また、HDDやUSBなどの外付けデバイスに障害が疑われる場合、無理な操作を行ってしまったり、誤操作により更なる状況悪化を招く恐れがあります。ご自身での対応に不安がある方や安全にデータを取り出したい場合はデータ復旧業者へ相談しましょう。
CHKDSK（チェックディスク）を実行する
CHKDSKを実行することでエラーが発生しているHDDやUSBなどの外付けデバイスのシステムファイルを復旧できる場合があります。ただし、このCHKDSKを実行してもシステムファイルの復旧が不可能なケースも多くあります。
- 「スタートメニュー」から「Windowsシステムツール」を開く
- 「コマンドプロンプト」をクリックする
- 表示されたコマンドプロンプトで、「chkdsk （エラーが出るドライブの文字）：/ r」と入力し、「Enterキー」を押す
CHKDSK（チェックディスク）についての詳しい解説はこちら
ディスクドライバをアンインストールして再インストールする
ディスクドライブの不具合が疑われる場合には、ディスクドライブの再インストールを行うことで問題が改善される場合があります。
- スタートボタンを右クリックし、「コンピューターの管理」を選択する
- 表示されたウィンドウの左にある「システムツール」を開く
- 「デバイスマネージャー」をクリックする
- エラー紹介するディスクを右クリックする
- 「警告：システムからこのデバイスを削除しようとしています」というメッセージが表示されたら、「OK（または「アンインストール」）」をクリックしアンインストールを行う
- アンインストールが完了したら、ウィンドウ上部にある「操作」をクリックする
- 「ハードウェア変更のスキャン」をクリックし、パソコンの再起動を行う
Windowsのトラブルシューティング機能を使用する
Windowsのトラブルシューティング機能を使用することでエラーを修復できる場合があります。Windowsのトラブルシューティング機能を使用する手順は次のとおりです。
- Windows設定に移動し、「更新とセキュリティ」を開きます。
- 「トラブルシューティング」を選択します。
- 「ハードウェアとデバイス」セクションで、「トラブルシューティング ツールの実行」をクリックします。
- トラブルシューターが問題をスキャンし、指示に従って修正します。
- 最後にシステムを再起動します。
エラーチェックでディスクエラーを修復する
Windowsのエラーチェック機能を使用して、エラーを修復できる場合があります。エラーチェックでディスクエラーを修復する手順は次のとおりです。
- エクスプローラーで、エラーが発生しているドライブを右クリックします。
- 「プロパティ」をクリックします。
- 「ツール」タブをクリックします。
- 「エラーチェック」をクリックします。
- 「ドライブをスキャンし、エラーを修正します（推奨）」にチェックを入れます。
- 「開始」をクリックします。
データ復旧ソフトを使用する
「ディスク構造が壊れているため、読み取ることができません」とエラーメッセージが表示された際には、データ復旧ソフトを使用することで復旧可能なケースもあります。
ただし重度のシステムファイル破損や、HDDやUSBなどの外付けデバイスの劣化や直接的衝撃による破損が疑われる場合は、データ復旧ソフトを使った復旧は困難です。
またデータ復旧ソフトを使っても、誤操作で上書きが進む、文字化けが起こるなどして復旧できるはずのデータも復旧出来なくなる危険性があります。そのため個人での操作に不安のある方、確実にデータを復旧したい場合はデータ復旧業者に依頼することをおすすめします。
データ復旧業者に依頼する
上記で紹介した対処法を試しても問題が改善されなかった場合にはデータ復旧業者に復旧を依頼することも可能です。
データ復旧業者には専門設備、専門技術者がそろっているため個人での復旧に比べ、確実かつ短時間での復旧が可能です。
また破損によっては個人での復旧は不可能で、無理に操作を続けると更なる状況悪化を招き、復旧出来たはずのデータも完全にデータを消失させてしまう危険性もあります。確実にデータを復旧したい場合にはデータ復旧業者へ依頼することをおすすめします。
データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
PCの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
データ復旧業者では、PCに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間：2007年～2020年）
- POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%（※1）の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね？社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 （2017年12月～2024年6月の各月復旧率の最高値）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。
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復旧～納品までの流れ
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- マイクロソフト
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-
2故障箇所
どこが壊れているか？
-
3難易度
どれくらい壊れている？
-
4工程数
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データ復旧料金の目安
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他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
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ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
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この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
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2023.05.30
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
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営業時間は以下の通りになっております。
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復旧できる可能性がございます。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
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