Dell PCが起動せず黒い画面になる問題は、様々な原因によって引き起こされます。これらの原因を理解することで、適切な対処法を見つけることができます。

この記事では考えられる主な原因と対処法を詳しく解説します。ぜひ参考にしてください。

Dell製PCが起動しないときの全般的な原因と対処法を解説した記事はこちら

Dell PCが起動せず黒い画面になる原因

Dell PCが起動せず黒い画面になる問題は、様々な原因によって引き起こされます。これらの原因を理解することで、適切な対処法を見つけることができます。以下に、考えられる主な原因を詳しく解説します。

ビデオドライバーの問題

ビデオドライバーが正しく動作していない場合、Dell PCは起動時に黒い画面のままになることがあります。ビデオドライバーは、PCのグラフィックスカードとディスプレイの間でデータをやり取りするために必要なソフトウェアです。

このドライバーが破損しているか、互換性のないバージョンがインストールされている場合、ディスプレイに信号が送られず、黒い画面が表示されることがあります。

ディスプレイ設定の誤り

ディスプレイ設定が誤っていると、PCが起動しても画面が表示されない場合があります。

例えば、外部ディスプレイが接続されていないのに、PCが外部ディスプレイに映像を出力する設定になっている場合、内蔵ディスプレイには何も表示されなくなります。

また、解像度がディスプレイの対応範囲を超えている場合にも同様の問題が発生します。

ハードウェアの故障

ハードウェアの故障は、PCが起動しない主な原因の一つです。特に、モニター、メモリ、マザーボードなどの重要なコンポーネントが故障すると、PCは起動プロセスを完了できず、黒い画面が表示されることがあります。

メモリやマザーボードの問題は特に致命的で、修理や交換が必要になることが多いです。

システムの破損

システムファイルが破損していると、PCは正常に起動できなくなります。この場合、Windowsのロゴが表示された後に黒い画面が続くことがあります。

システムファイルの破損は、ウイルス感染や不適切なシャットダウン、更新プログラムの失敗などによって引き起こされることがあります。ただ。軽度の破損の場合、Windowsの自動修復機能を使用することで対処できる場合もあります。

記憶装置（HDD/SSD）の故障

HDDやSSDが故障している場合も、PCが黒い画面のまま起動しないことがあります。これらの記憶装置は、OSを含むすべてのデータを保存しているため、これらが正常に動作しないと、PCは起動できません。

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Dell PCが起動せず黒い画面になるときの対処法

Dell PCが起動せず黒い画面になるときの対処法は次の通りです。

強制シャットダウンを実行する

強制シャットダウンは、PCが応答しなくなったときに基本的な解決方法です。これを実行することで、システムを一度リセットし、再度正常に起動させることができます。

セーフモードで起動を試みる

セーフモードは、PCを最低限の構成で起動するためのモードです。このモードで正常に起動できれば、ドライバーやソフトウェアの問題を特定しやすくなります。

セーフモードで起動できない場合、OSやハードウェアに重大な問題がある可能性が高いことを意味します。

このような状況でデータ消失のリスクを最小限に抑え、確実にデータを取り出すためには、自己診断や修復を試みず、速やかに専門家に相談することが重要です。

ハードウェア診断を実行する

Dell PCには、ハードウェアの問題を特定するための診断機能が搭載されています。この診断テストを実行することで、ハードウェアに問題があるかどうかを確認できます。

SupportAssistで診断する

セーフモード起動できた場合、SupportAssistを活用すれば、PCの状態を常に最適に保ち、問題が発生した場合もすぐに特定できます。

SupportAssistは、Dell製コンピューターに搭載されている診断ツールで、Windowsのスタート メニューで「SupportAssist」を検索すると見つけることができます。問題が発生した場合は手動で診断を実行することもできます。

まずは、SupportAssistがPCにインストールされているか確認しましょう。インストールされていない場合は、Dellの公式サイトからダウンロードしてインストールできます。

診断オプションの選択

SupportAssistでは、クイックスキャン、フルテスト、カスタムテストの3つの診断オプションがあります。

それぞれのオプションは異なる範囲のハードウェアをテストし、必要に応じて深い診断を行うことができます。適切な診断オプションを選んで、テストを開始しましょう。

クイックスキャンの実行方法

クイックスキャンは、ハードドライブ、プロセッサー、メモリなどの主要なハードウェアコンポーネントを素早くチェックするための診断テストです。

通常、このテストは約10分で完了し、主要なハードウェアの状態を迅速に確認できます。

フルテストの実行方法

フルテストは、クイックスキャンでは見逃す可能性がある詳細な問題を検出するための診断テストです。このテストは、最大で40分程度かかることがありますが、より徹底的な診断を行います。

カスタムテストの実行方法

カスタムテストは、特定のハードウェアコンポーネントを個別に診断したい場合に使用できるオプションです。例えば、メモリやハードディスクなど、特定の部分だけを詳しく調べたい場合に便利です。

テストが完了すると、SupportAssistは結果を表示します。もし問題が検出された場合、エラーコードと共に推奨される対処法が表示されます。エラーコードが表示された場合は、記録しておき、Dellサポートに問い合わせる際に使用します。問題がない場合でも、SupportAssistから追加のトラブルシューティングオプションを検討してください。

Windowsの自動修復機能を使用する

Windowsの「スタートアップ修復」機能を使用すると、起動時の問題を自動的に修復することができます。システムが正常に起動しない場合、この機能で解決できることがあります。

BIOSをアップデートする

BIOSのアップデートは、PCの安定性や互換性を向上させることができます。特に古いバージョンのBIOSが原因で起動できない場合、アップデートが有効です。

ディスプレイを確認する

内蔵ディスプレイに問題がある場合は、外部モニターを接続して確認することで、原因を特定できます。外部モニターに映像が表示されるなら、内蔵ディスプレイが故障している可能性があります。

上記で解決しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。ハードウェア、特に壊れたHDD/SSDの復旧には専門設備が必要なため、個人での復旧はほぼ不可能です。

早めに専門業者に相談することをおすすめします。