DELLのパソコンが突然起動しなくなった場合、データの消失や業務の停滞といった深刻なリスクに直面することになります。このような状況に直面したユーザーに向けて、パソコンが起動しない原因と、その対処法について詳細に解説します。さらに、状況に応じてデータ復旧専門家への依頼が必要なケースについても説明します。
目次
Dellのパソコンが故障して起動しない原因
Dellのパソコンが故障して起動しない原因は主に次の通りです。
電源が入らない(No Power)
電源ボタンを押しても、パソコンが反応しない場合、電源そのものに問題がある可能性があります。具体的な症状には、電源ランプが点灯しない、ファンの音が全くしないなどが挙げられます。
POST（セルフテスト）エラー(No POST)
パソコンが起動プロセスの初期段階で停止し、ビープ音や特定のランプ点滅パターンが表示される場合、ハードウェアの障害が疑われます。メモリやCPUの接触不良、またはマザーボードの問題が原因であることが多いです。
OSが起動しない(No Boot)
電源は入るが、Windowsが起動しない場合、OSまたはストレージデバイスに問題があります。エラーメッセージが表示されたり、黒い画面にカーソルのみが表示されたりする場合があります。
ディスプレイに問題がある(No Video)
電源が入っているのに画面に何も映らない場合は、ディスプレイの接続やディスプレイ自体に問題があるかもしれません。
ハードウェアの故障
マザーボード、メモリ、HDD/SSDなどの内部の重要なハードウェアが物理的に故障している場合、システムが起動しないことがあります。以下に、ハードウェア故障の代表的な兆候を説明します。
- 電源は入るが画面に何も表示されない
PCの電源ランプやファンは動作するものの、モニターに何も表示されない場合、マザーボードやメモリの故障が疑われます。 - 異音がする
起動時にHDDからカチカチ音や異常なガリガリ音が聞こえる場合、HDDが物理的に損傷している可能性があります。これは、内部のディスクやヘッドが破損しているサインです。 - ランプが点滅するが起動しない
電源ボタンを押しても、HDD/SSDやメモリにアクセスできず、PCが起動しない場合は、ストレージデバイスの故障が考えられます。 - ブルースクリーンが頻発する
起動中にブルースクリーンが頻繁に発生し、システムが強制終了する場合、メモリやマザーボードに問題がある可能性があります。 - 異常な発熱
PC本体が通常よりも異常に熱くなり、突然電源が落ちる場合、マザーボードやその他の内部部品が過熱している可能性があります。
これらの兆候が見られた場合、内部の部品に深刻な損傷がある可能性が高いため、直ちに使用を中止し、自己修理を試みずにデータ復旧業者に相談することを強くおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。 まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
BIOSエラー
BIOS設定のエラーやアップデートの失敗が原因で、パソコンが起動しないことがあります。BIOS設定が誤っている場合、OSにアクセスできなくなります。
Dellのパソコンが起動しない場合の対処法
Dellのパソコンが起動しない場合の対処法は主に次の通りです。
電源トラブルの解消方法
電源が入らない場合、次の対処法を試してみてください。
- パソコンをコンセントから抜き、数分間放置してから再度接続する。
- バッテリーを取り外し、ACアダプタを使用して起動を試みる。
- バッテリーが膨らんでいないか確認し、膨らんでいる場合は交換する。
- 電源ボタンを数秒間長押ししてから再度押す。
セルフテストエラーの解決方法
POSTエラーが発生した場合、次のステップを試してください。
- ビープ音のパターンを確認し、マニュアルに従ってエラーコードを確認する。
- メモリモジュールを取り外し、再度挿し直す。
- CPUファンやグラフィックカードの接続を確認し、必要であれば清掃する。
OS起動エラーの解消方法
OSが起動しない場合、次の方法を試してください。
- 「セーフモード」で起動を試みる（F8キーを押しながら電源を入れる）。
- システムの復元を試みる（コントロールパネルの「システムとセキュリティ」から）。
- 「スタートアップ修復」を実行し、OSの問題を修正する。
ディスプレイ問題の解決方法
画面が表示されない場合、次の手順を試してみましょう。
- 外部モニターに接続して、ディスプレイ自体の問題かどうか確認する。
- ディスプレイケーブルの接続を確認し、正しく差し込まれているか確認する。
- モニター設定を初期化し、デフォルトに戻す。
BIOSエラーの解決方法
BIOSに問題がある場合、次の手順を試してみましょう。
- 電源を入れてすぐにF2キーを押し、BIOSセットアップユーティリティに入る。
- 「Load Default Settings」を選択し、BIOS設定をデフォルトに戻す。
- F10キーを押して設定を保存し、再起動する。
ハードウェア故障の対処法
ハードウェアが故障した場合、自力での修復は難しく、特にHDDやSSDの物理的故障が疑われる場合は、すぐに使用を中止してデータ復旧業者に相談することが重要です。
デジタルデータリカバリーでは、46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）をもとに、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、原因を迅速に特定する体制を整えています。24時間365日、無料で初期診断とお見積りの相談が可能なので、まずは専門のアドバイザーに相談することをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
