デスクトップパソコンが突然起動しなくなると、作業や趣味に大きな影響を及ぼします。電源ボタンを押しても反応がない、ファンは回るが画面が映らない、Windowsが立ち上がらないなど、さまざまな症状が考えられます。
この記事では、デスクトップパソコンが起動しない原因と対処法について詳しく解説します。順番に確認し、適切な対処法を試してみましょう。
もし、大切なデータが取り出せなくなった場合でも、初期診断・相談・見積もりは無料なので、デジタルデータリカバリーにご相談ください。
目次
デスクトップパソコンが起動しない主な症状
デスクトップパソコンが起動しない際の主な症状は次の通りです。
- 電源ボタンを押しても何も反応がない
- 電源ランプは点灯するが画面が映らない
- ファンは回るが起動音がしない
- Windowsのロゴが表示されても先に進まない
- エラーメッセージが表示され、OSが起動しない
このような症状が発生する場合、適切な対処をしないとPCが完全に動作しなくなる可能性があります。
問題の原因を正確に把握し、適切な対応を行うことが重要です。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
【必見】対処が難しい物理障害とは
デスクトップパソコンが起動しない原因として、まず懸念すべきなのが、「物理障害」です。物理障害とは以下を指します。
- 落下などの衝撃(部品破損)
- パソコンに水をこぼした(水没)
- 電源のつけっぱなしや高負荷な処理による過熱(熱暴走)
- 経年劣化によるパソコンの寿命(~5年程度)
物理障害が発生すると、ソフトウェアツールや再起動などを試しても効果がなく、むしろ損傷が拡大することもあります。
物理障害からの復旧には専門的な知識と特殊な設備が必要なため、原則自力での対応は不可能です。デスクトップパソコンを起動させるためには、専門家に対処してもらう必要があります。
デジタルデータリカバリーは、国内最大級のデータ復旧ラボを有しており、通常の物理障害の復旧だけでなく、他社で復旧できないほど難易度の高い機器のご相談を7,300件以上（算出期間：2016年6月1日～）いただいております。お困りの際は是非ご相談ください。
デスクトップパソコンが起動しない主な原因
デスクトップパソコンが起動しない場合、以下のような原因が考えられます。
電源供給の問題
電源ユニット（PSU）が故障していたり、ケーブルが緩んでいるとPCは起動しません。
ハードウェアの故障
HDDが物理的に故障することで正常に認識できなくなることがあります。物理的な故障は衝撃や加熱のほかに経年劣化によっても生じます。たとえ心当たりがなくとも故障が生じている可能性は十二分にあるということを理解しておく必要があります。加えて、物理的な故障からの復旧には専門的な知識と特殊な設備を要するため、原則個人での対応は不可能です。大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
また、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。 まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
過熱によるシャットダウン
CPUやGPUの温度が高すぎると、PCが自動的にシャットダウンすることがあります。
BIOS/UEFIの設定ミス
起動デバイスの順番が間違っていたり、Secure Bootの設定が適切でないと起動しません。
OSやソフトウェアの不具合
Windowsのシステムファイルが破損すると、OSが正常に起動しないことがあります。
デスクトップパソコンが起動しない場合の対処法
デスクトップパソコンが起動しない場合、以下の対処法を順番に試してみましょう。それぞれの方法を試すことで、原因を特定し、適切な対応が可能になります。
電源供給を確認する
PCが正常に動作するためには、安定した電源供給が不可欠です。電源が正しく供給されているかを確認しましょう。
- PCの電源ケーブルが正しく接続されているか確認する。
- 電源タップを使用している場合は、別のコンセントに直接接続してみる。
- PCの電源ボタンを押しても反応がない場合、電源ユニットのスイッチが「ON」になっているか確認する。
- 別のACアダプターや電源ケーブルを試して、電源供給に問題がないかチェックする。
メモリやストレージを確認する
メモリやストレージが緩んでいたり、接触不良を起こしているとPCが正常に起動しません。適切に装着されているか確認しましょう。
- PCの電源を完全に切り、電源ケーブルを抜く。
- PCのケースを開け、メモリスロットとストレージ接続を確認する。
- メモリをスロットから取り外し、再度しっかりと挿し直す。
- SSDやHDDのSATAケーブルを抜き差しし、しっかり接続する。
- PCのケースを閉じて、再び電源を入れ、起動するか確認する。
PC内部の清掃を行う
PC内部にホコリが溜まると、過熱によるシャットダウンや起動トラブルの原因になります。定期的な清掃が重要です。
- PCの電源を完全に切り、電源ケーブルを抜く。
- PCのケースを開け、内部のホコリの状態を確認する。
- エアダスターを使用して、CPUファン、電源ユニット、メモリスロット周辺のホコリを吹き飛ばす。
- 清掃後、ケースを閉じて再度電源を入れ、正常に起動するか確認する。
BIOS/UEFIの設定を確認する
BIOSの設定が誤っていると、PCが起動しないことがあります。特に起動デバイスの順番やSecure Bootの設定を確認しましょう。
- PCの電源を入れ、「F2」または「Delete」キーを連打してBIOS/UEFI画面を開く。
- 「Boot」メニューに移動し、「Boot Order（起動順序）」を確認する。
- SSDやHDDが最優先になっているか確認し、変更が必要なら設定を変更する。
- 「Secure Boot」を「Disable」に設定し、「CSM（互換モード）」を有効にする（必要な場合）。
- 「Save and Exit（保存して終了）」を選択し、PCを再起動する。
Windowsのスタートアップ修復を試す
Windowsのシステムファイルが破損している場合、スタートアップ修復を行うことで正常に起動する可能性があります。
- PCの電源を入れた直後に「F8」または「Shift」+「F8」キーを連打し、「Windows回復環境（WinRE）」を表示させる。
- 「トラブルシューティング」を選択する。
- 「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選択し、自動修復を試す。
- 修復が完了したらPCを再起動し、正常に動作するか確認する。
- 解決しない場合は「詳細オプション」から「システムの復元」または「コマンドプロンプト」を試す。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
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営業時間は以下の通りになっております。
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電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
