「DocuWorksに保存していたファイルが消えてしまった…」「大事な文書が見つからない…」そんな状況に直面すると焦りますよね。仕事の重要なデータや取引先の資料が消えてしまったら、大きなトラブルにつながる可能性もあります。
DocuWorksでデータが消失する原因はさまざまですが、多くの場合、特定のバージョンの不具合やネットワーク環境の影響、操作ミスなどが関係しています。しかし、適切な手順を踏めば、データを復元できる可能性は十分にあります。
本記事では、DocuWorksでデータが消えてしまう主な原因と、それを解決する具体的な方法をわかりやすく解説します。焦らず、順番に試していくことで、消えたデータを取り戻せるかもしれません。まずは、考えられる原因から確認していきましょう。
目次
データ消失の主な原因
データ消失の主な原因は以下です。
特定バージョンでの不具合
過去のDocuWorksの特定のバージョンでは、特定の操作を行うとフォルダやファイルが消えてしまう不具合が報告されています。
ネットワーク上のファイル編集時のエラー
ネットワーク上に保存されたDocuWorksファイルを直接編集しているとき、一時的なネットワークの切断などが原因で、ファイルが正常に保存されず、破損してしまうことがあります。
「切り取り」操作後の未保存
DocuWorks Desk上でファイルを「切り取り」した後、貼り付けを行わずにアプリケーションを終了すると、データが消えたように見えることがあります。
イージープリンタの設定情報の消失
イージープリンタに設定した宛先などの情報が、一定期間経過後に消えてしまう現象が報告されています。
ファイル移動中のトラブル
ファイルを移動中にエラーや操作ミスが発生すると、データが消失することがあります。
データ消失時の対処法
データが消えてしまった場合、以下の対処法を試してみてください。
DocuWorksの最新版へのアップデート
過去のバージョンでの不具合を解消するため、DocuWorksを最新バージョンにアップデートしましょう。最新のアップデートには、既知の問題の修正が含まれています。
- 公式サイトから最新のアップデートファイルをダウンロードします。
- ダウンロードしたファイルを実行し、画面の指示に従ってインストールを進めます。
- インストール完了後、DocuWorksを再起動し、問題が解決したか確認します。
一時ファイルからの復元
ファイルが破損した場合、一時ファイルが残っていることがあります。これを元の拡張子に戻すことで、データを復元できる可能性があります。
- エクスプローラーの「表示」タブで「隠しファイル」と「ファイル名拡張子」を表示する設定にします。
- 破損したファイルが保存されているフォルダを開きます。
- 拡張子が「.xd#」や「.xb#」となっている一時ファイルを探します。
- 該当ファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
- 「全般」タブで、拡張子を「.xdw」や「.xbd」に変更し、「隠しファイル」のチェックを外します。
- 変更を保存し、ファイルを開いて内容を確認します。
「WSClipBd」フォルダの確認
「切り取り」操作後にデータが見つからない場合、「WSClipBd」フォルダに一時的に保存されている可能性があります。
- 「C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Local\Temp\WSClipBd」フォルダを開きます。
- 消えたファイルがあるか確認します。
- 見つかった場合、別のフォルダにコピーして保存します。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
