「ドライブにアクセスできません」「アクセスが拒否されました」といったエラーが表示され、データにアクセスできないトラブルが発生していませんか？

このエラーが表示される原因として、HDD/SSDの接続不良やドライブの権限がない、HDD/SSD本体に問題があることが考えられます。

解決策としてはドライブの所有権や権限を変更したり、ウイルス対策ソフトを無効にすることで解決できる可能性もありますが、症状によっては外部の業者に見てもらう必要がある場合があります。

この記事では、「ドライブにアクセスできません」「アクセスが拒否されました」とエラーが表示された場合の原因と対処法、自力で解決できない場合の方法について解説しています。

「ドライブにアクセスできません」「アクセスが拒否されました」エラー表示の主な症状

「ドライブにアクセスできません」「アクセスが拒否されました」エラー表示の主な症状は次の通りです。

同じ症状でも、原因はさまざまです。パソコンを起動させるためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。

「ドライブにアクセスできません」「アクセスが拒否されました」エラー表示の原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。

当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。

【必見】対処が難しい物理障害とは

「ドライブにアクセスできません」「アクセスが拒否されました」エラー表示の原因として、まず懸念すべきなのが、「物理障害」です。物理障害とは以下を指します。

• 落下などの衝撃(部品破損)
• パソコンに水をこぼした(水没)
• 電源のつけっぱなしや高負荷な処理による過熱(熱暴走)
• 経年劣化によるパソコンの寿命(~5年程度)

物理障害が発生すると、ソフトウェアツールや再起動などを試しても効果がなく、むしろ損傷が拡大することもあります。

物理障害からの復旧には専門的な知識と特殊な設備が必要なため、原則自力での対応は不可能です。パソコンを起動させるためには、専門家に対処してもらう必要があります。

デジタルデータリカバリーは、国内最大級のデータ復旧ラボを有しており、通常の物理障害の復旧だけでなく、他社で復旧できないほど難易度の高い機器のご相談を7,300件以上（算出期間：2016年6月1日～）いただいております。お困りの際は是非ご相談ください。

「ドライブにアクセスできません。 アクセスが拒否されました」と表示される原因

「ドライブにアクセスできません。 アクセスが拒否されました」と表示される場合、原因として以下のことが考えられます。

ドライブの接続不良

ドライブが正常に接続できていないことが原因で、認識できていない可能性があります。ケーブルが緩んでいないか、一度確認を行いましょう。

ドライブの所有権、アクセス権がない

ドライブの所有者でないため、アクセスを拒否されている可能性があります。システムの管理者や、ドライブの所有者に連絡して、アクセス権の許可や変更を行うことで、解決できる可能性があります。

ドライブレターが重複している

ドライブレターは、アルファベットでそれぞれのドライブに割り当てられますが、そのアルファベットが重複していることが原因で、エラーが表示されることがあります。ドライブレターの重複を解消することで、エラーを解決できる可能性があります。

ドライブのファイルやフォルダが破損した

作業の途中で強制終了したり誤ってデータを削除した、フォーマットしたなど、データが破損していることが原因で、エラーが表示される場合があります。

このように、データが破損している状態を「論理障害」と言い、エラーが発生する原因になります。他にも、論理障害の場合は以下の症状が発生します。

• フォーマットを促される
• エラーメッセージが表示される
• 勝手にファイル名が書き換わる
• ファイルやフォルダが開けない

軽度の論理障害の場合、この記事で紹介している対処法で解決できることがあります。しかし、症状から障害の程度や、HDD/SSD本体が破損している「物理障害」と見分けることは難しく、併発している可能性もあります。

自己判断で復旧ソフトなどを使い修復作業を行うと、状態が悪化する恐れもあるため、HDD/SSDのデータが必要な場合はデータ復旧業者に相談すると安全に復旧できる可能性が高いです。

HDD/SSDの物理的な破損

HDD/SSDの落下や水没、経年劣化などが原因で、ドライバーが物理的に破損しており「ドライブにアクセスできません。アクセスが拒否されました」と、表示されている可能性があります。このように、ドライバー本体が物理的に破損したことが原因のデータ障害を「物理障害」と言います。物理障害が発生している場合、以下の症状が発生します。

• 異音や異臭がする
• エラーメッセージが表示される
• BIOSがドライバーを認識しない
• OSが起動しない
• フォーマットを促される

物理障害が発生しているHDD/SSDを修復する場合、専門的な技術と設備が必要になるため、個人でできる方法はほとんどないためおすすめできません。

「ドライブにアクセスできません。アクセスが拒否されました」と表示される場合、原因が軽度の場合もあれば、個人では修復不可能な物理障害が発生してる可能性もあります。重要なデータを保存している場合や、原因の自己判断が難しい場合は、技術力の高い専門業者に相談することをおすすめします。

ドライバーにアクセスできないエラーが発生した場合の対処法

「ドライバーにアクセスできません」「アクセスが拒否されました」とエラーが発生した場合、設定ミスや軽度の論理障害であれば個人で対処できることもあります。以下の対処法を試してみましょう。

パソコンを再起動する

再起動を実行することで、一時的にエラーが解消されることがあります。しかし、再起動を実行してもエラーが解消されない場合は、別の対処法を実行してください。

ファイルまたはフォルダのアクセス許可を確認する

エラーが表示され、ファイルやフォルダが開けない場合、アクセス許可がされていないことが原因の可能性があります。

例として、管理者権限が必要なドライバーのインストールを、一般ユーザーアカウントで行った場合などが挙げられます。アクセス許可の設定を確認、変更を行いましょう。

アクセス許可を変更しても解決できない場合は、次の対処法に進んでください。

ドライブのアクセス権を獲得する

ドライブのアクセス権が無い場合、エラーが発生することがあります。以下の手順で、ドライブのアクセス権を獲得してください。

操作に失敗した場合、セキュリティソフトがドライバーやアプリケーションの実行を妨げている可能性があります。一時的にセキュリティソフトを無効にし、再度実行してください。

chkdskを実行する

chkdskはWindowsに標準搭載されている機能であり、自動でエラーを検出し、修復することができます。

chkdskは稀にデータを失う場合があるため、バックアップを取ってから実行するようにしましょう。ファイルやフォルダが開けず、バックアップを取れない場合は実行を控え、データ復旧業者に相談して、データを確保するようにしましょう。

コマンドプロンプトでファイル・フォルダを復元する

コマンドプロンプト（CMD）を使用して、ファイルやフォルダを復元することができる場合があります。

上記の操作が完了したら、コマンドが終了するまで待ちましょう。この方法は機器への負担が高く、エラーが発生している原因によっては、状態の悪化を招く可能性があります。

物理障害など、個人で修復できないような障害が発生している場合は、実行しないことをおすすめします。

データ復元ソフトを使用する

誤って削除したデータなどは、データ復元ソフトを使用して、復元できる場合があります。個人ですぐに試せる点がメリットとして挙げられますが、必ず全てのデータを復元できるとは限りません。

また、対応しているのは軽度の論理障害のみであり、個人で修復できない物理障害や重度の症状が発生している場合は、使用することでかえって状態が悪化する恐れがあります。

データ復元ソフトを使用して、復元作業に失敗した場合、再度復元することは専門業者でも難しいと言われています。重要なデータを保存している場合は使用を控え、データ復旧業者に相談するようにしましょう。