外出先や移動中でも使いやすいノートパソコン。しかし、うっかり手を滑らせて落としてしまうと、「壊れてしまったのでは？」と不安になるものです。
特に、「電源が入らない」「画面が映らない」などのトラブルに直面すると、どう対処すればいいのか分からず焦ってしまいますよね。
この記事では、ノートパソコンを落としてしまった場合にまず確認すべきポイントや、具体的な対処法を詳しく解説します。また、修理やデータ復旧の方法についても分かりやすくご紹介します。
目次
ノートパソコンの故障の有無を確認する方法
落としたパソコンの故障箇所は様々で、何不自由なく使えている場合であっても、故障していることに気づかず使用を続けると、急に「電源がつかなくなった」といった症状が現れる可能性もあります。いまいちど次の事項を確認しましょう。
- 液晶画面が損傷していないか確認する
- 電源を入れる・OSが起動するか確認する
- 周辺機器が動作するか確認する
- エラーチェックを行う
同じ症状でも、原因はさまざまです。パソコンを起動させるためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
PCが起動できない原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
電源が入らず、パソコンが起動しない原因
「電源すら入らない」、「電源ランプが点滅しても、すぐに消えてしまう」などの症状が見られる場合、次のような原因で故障が発生している恐れがあります。
モニターが破損している
液晶画面にヒビが入っており、電源が入らない場合は外装の破損により起動を妨げていると言えます。電源ランプが点滅しても、すぐに画面が消えてしまう場合などはモニター損傷から内部の破損に繋がっている可能性が高いので、使用し続けることは控えて下さい。
ハードウェアの物理的な破損
PCが起動しない原因として、まず懸念すべきなのが、「物理障害」です。物理障害とは以下を指します。
- 電源を入れた直後に警告音が鳴る
- 起動時のロゴ表示後に画面が真っ暗になる
- フリーズする
- 異音・異臭がする
当社では機器別の専門のエンジニアによる初期診断は無料で行っておりますので、まずはお気軽にご相談ください。デスクトップPCからノートパソコン、サーバー・NAS、外付けHDD・SSDまで幅広い機器からのデータの復旧に対応しており、経験豊富なデータ復旧専門アドバイザーがご相談をお受けします。
OSのシステム不良
起動後、勝手に再起動する、またはバッテリー起動時であっても電源が落ちてしまう場合は、OSにシステム不良が発生している可能性があります。
このような症状がたびたび発生するときは、OSの再インストールを行うようにしましょう。
落としたノートパソコンが故障している時の対処法
「液晶画面が割れている」「電源がつかない」「ロゴで止まる」。こうした症状がある方でも、次の方法でデータを取り出せることが可能な場合があります。
特定のパーツを修理交換する
電源がつかない場合、落下の衝撃によって、内部の部品が外れてしまったり、破損している可能性があります。この場合、部品を新品のものに交換すると対処できることがあります。
ただし、修理交換の際にデータ領域のHDD／SSDが交換され、データが消失する恐れもありますので、ご注意ください。
パソコンを再び使用できるようにしたい際は修理業者、故障したパソコンからデータを取り出したい場合は、データ復旧業者への相談をおすすめします。
別のディスプレイを使用する
画面が割れてしまっている場合、HDMIケーブルを利用してパソコンを別のディスプレイに接続し、データ救出を行いましょう。
ここで注意が必要なのは、タッチパネルを搭載したようなノートパソコンで、この方法は使えないことです。その際には、修理を検討してください。
電源ボタンを長押しして放電を行う
電源がついても真っ暗な画面から進まない場合、電源ボタンを長押しして放電を行ってください。機器内に溜まった不要な電気が外部に放出されることで、改善する場合があります。
しかし、症状が繰り返され、状況が一向に改善されない場合、再起動を繰り返すと、かえって症状が悪化することもあります。
エラーメッセージが表示される
青い画面か黒い画面に白い文字が表示される場合、エラーメッセージにしたがってアクションをとりましょう。ただし、このエラーメッセージは基本的に内部のHDDやメモリに故障が生じている場合も多いので、無理に試すのは控えましょう。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
