Windows 10を使用していると、突然画面がフリーズしたり、DWM.exe(Desktop Window Manager)のエラーが発生することがあります。特に、グラフィックドライバーの問題やシステムの不具合が原因で、この現象が起こることが多いです。
DWM.exeはWindowsの視覚効果を管理する重要なプロセスであり、このエラーを放置すると、パソコンの動作が不安定になり、作業に支障をきたす可能性があります。
この記事では、DWM.exeのエラーが発生する原因と、具体的な対処法を解説します。グラフィックドライバーの更新やシステムの修復、ハードウェアのチェックなど、すぐに実践できる解決策を紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。
目次
DWM.exeエラーの主な原因
DWM.exeがエラーを起こし、画面がフリーズする原因は主に以下の5つが考えられます。
グラフィックドライバーの問題
DWM.exeはグラフィック処理を担当するため、ドライバーが古かったり不適切なものが適用されているとエラーが発生しやすくなります。特にIntel製のGPUでは、DCH Driversが原因で過剰にリソースを消費する問題が報告されています。
Windows Updateの不具合
Windowsの更新プログラムの適用ミスやバグが原因で、DWM.exeが異常動作することがあります。特に、大型アップデートの適用後に問題が発生しやすい傾向があります。
システムファイルの破損
Windowsのシステムファイルが破損すると、DWM.exeの動作に影響を与え、エラーが発生することがあります。特に、長期間メンテナンスを行っていない環境では、ファイルの破損が原因になるケースが多いです。
Windows Aeroとの競合
Windowsの視覚効果(Aero)がDWM.exeと競合し、エラーを引き起こす場合があります。特に、古いグラフィックドライバーを使用している環境では、Aeroの影響で動作が不安定になることがあります。
ハードウェアの問題
メモリやグラフィックカードの不具合が原因で、DWM.exeが正常に動作しなくなることがあります。特に、GPUに過度な負荷がかかると、DWM.exeが応答しなくなり、画面がフリーズすることがあります。
この問題を放置すると、以下のリスクが発生する可能性があります。
- 頻繁なフリーズやクラッシュ – 作業中に画面が固まり、保存していないデータが失われる可能性があります。
- パフォーマンスの低下 – グラフィック処理が正常に行われず、パソコン全体の動作が重くなることがあります。
- ハードウェアの故障 – 高温や過負荷が続くと、GPUやメモリの寿命が短くなり、最終的に修理や交換が必要になることもあります。
- データの損失 – システムクラッシュが原因で、保存していたファイルが破損し、開けなくなることもあります。
ハードウェアに起因するDWM.exeのエラーは、単なるソフトウェアの不具合とは異なり、最悪の場合、データ損失や修理費用の増加につながる恐れがあります。異常を感じたら、早めに対応することが重要です。
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DWM.exeエラーの対処法
以下の方法を試すことで、DWM.exeのエラーを解決できる可能性があります。
グラフィックドライバーを更新する
DWM.exeは画面描画を担当するため、グラフィックドライバーの不具合が原因でエラーが発生することがあります。最新のドライバーに更新することで、問題が解決する可能性があります。
- 「Windowsキー + X」を押し、「デバイスマネージャー」を開く
- 「ディスプレイアダプター」を展開し、使用しているGPU(例:Intel UHD Graphics、NVIDIA GeForceなど)を右クリック
- 「ドライバーの更新」をクリック
- 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択し、最新のものがある場合はインストール
- パソコンを再起動して、エラーが解消されたか確認する
- 問題が続く場合は、メーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードして手動でインストール
Windows Updateを適用する
Windowsの更新プログラムが適用されていないと、DWM.exeに関する不具合が発生することがあります。最新のWindows Updateを適用しましょう。
- 「Windowsキー + I」を押し、「設定」を開く
- 「更新とセキュリティ」を選択
- 「Windows Update」タブを開き、「更新プログラムのチェック」をクリック
- 利用可能な更新がある場合は、「ダウンロードしてインストール」をクリック
- 更新が完了したら、パソコンを再起動する
システムファイルを修復する
DWM.exeがクラッシュする原因の一つに、システムファイルの破損があります。「sfc」や「DISM」コマンドを使って修復を試みましょう。
- 「Windowsキー + X」を押し、「Windowsターミナル(管理者)」または「コマンドプロンプト(管理者)」を開く
- コマンド「sfc /scannow」を入力し、Enterを押す
- 修復が完了するまで待つ(数分かかることがあります)
- 続いて、以下のコマンドを順番に実行
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - すべての処理が終わったら、パソコンを再起動する
Windows Aeroを無効化する
Windows Aero(視覚効果)がDWM.exeと競合してエラーを引き起こすことがあります。無効化することで、動作が安定する可能性があります。
- 「Windowsキー + R」を押し、「sysdm.cpl」と入力し、Enterキーを押す
- 「詳細設定」タブを開き、「パフォーマンス」の「設定」をクリック
- 「視覚効果」タブで「パフォーマンスを優先する」を選択
- 「適用」→「OK」をクリックし、設定を保存
- パソコンを再起動して、DWM.exeの動作を確認する
クリーンブートを実行する
不要なプログラムやドライバーの影響でDWM.exeにエラーが発生する場合があります。クリーンブートを実行し、最小限の環境で起動して原因を特定しましょう。
- 「Windowsキー + R」を押し、「msconfig」と入力し、Enterキーを押す
- 「システム構成」ウィンドウが開いたら、「サービス」タブを選択
- 「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」をクリック
- 「スタートアップ」タブを開き、「タスクマネージャーを開く」をクリック
- 不要なスタートアップアプリを右クリックして「無効化」を選択
- パソコンを再起動し、DWM.exeのエラーが解消されたか確認する
ハードウェアの状態を確認する
メモリやグラフィックカードが原因でDWM.exeのエラーが発生することがあります。ハードウェアの診断を行いましょう。
- 「Windowsキー + R」を押し、「mdsched.exe」と入力し、Enterキーを押す
- 「今すぐ再起動して問題を確認する」を選択し、メモリ診断を実行
- グラフィックカードの状態を確認するには、メーカーの診断ツールを使用
- 物理的な損傷がある場合は、修理や交換を検討
それでも解決しない場合は専門業者に相談
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
電話番号:0800-333-6302
来社受付:9:30~21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。