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dynabookのリカバリーができない原因と対処法

dynabookのリカバリーが正常に完了しない場合、システムやハードウェアの異常、設定ミスなどが考えられます。

本記事では、考えられる原因と具体的な対処法を詳しく解説します。

dynabookのリカバリーができない原因

dynabookのリカバリーが失敗する原因は、大きく「ハードウェアの問題」「ソフトウェアの問題」「設定の問題」「ユーザーの操作ミス」の4つに分類されます。 リカバリーが正常に完了しない場合は、まずどの原因に該当するのかを特定することが重要です。

以下で、それぞれの原因について詳しく解説します。

設定の問題

BIOSの設定が適切でない場合や、パーティション構成が変更されている場合、リカバリーが正常に進まないことがあります。特に、以下のような設定が原因となることが多いです。

  • リカバリーに必要な「Secure Boot」や「UEFI/Legacy Boot」の設定が誤っている
  • HDD/SSDのパーティションが変更されており、リカバリー領域が破損している
  • 外付けドライブやUSBメモリの接続が影響し、正常にリカバリーが開始できない

BIOSの設定ミスが原因の場合、適切な設定に修正することでリカバリーを進めることができます。

ユーザーの操作ミス

リカバリー中に誤った操作を行うと、処理が途中で止まったり、完全に失敗することがあります。特に、以下のようなミスには注意が必要です。

  • リカバリー中に電源を切ってしまう(バッテリー切れや誤ったシャットダウン)
  • 手順を誤り、リカバリーオプションを適切に選択しなかった
  • リカバリーディスクやUSBメディアを正しく使用しなかった

リカバリーの手順を間違えると、データが消失するだけでなく、Windows自体が起動できなくなる可能性があります。操作ミスを防ぐためにも、手順を慎重に確認しながら作業を進めることが重要です。

ソフトウェアの問題

Windowsのシステムファイルが破損している場合や、リカバリーツール自体が正常に動作しない場合、リカバリーが途中で止まることがあります。また、ウイルス感染が原因でリカバリーに支障をきたすこともあります。

  • Windowsのシステムファイルが破損し、正常にリカバリーが実行できない
  • リカバリーパーティション自体が損傷しており、工場出荷状態に戻せない
  • ウイルス感染により、リカバリーの実行が妨害されている

ソフトウェアの問題が原因の場合、システムの修復を試みたり、リカバリーメディアを使った復旧が必要になります。

ハードウェアの問題

HDDやSSDの故障、メモリの異常、電源ケーブルの接触不良など、ハードウェアの問題が原因でリカバリーが失敗することがあります。特に、以下のようなトラブルが発生している場合は注意が必要です。

  • HDD/SSDが故障し、リカバリーデータの読み込みができない
  • メモリの不具合で、リカバリー中にエラーが発生する
  • 電源供給が不安定で、リカバリー処理が途中で止まる

ハードウェアの問題は、最も深刻な原因の一つです。特にHDDやSSDが故障している場合、自力での復旧は難しく、専門業者に相談する必要があります。

当社では、豊富なデータ復旧実績をもとに、Windowsのシステム障害に対する高度な解析を実施しています。これまでに46万件以上の相談実績(算出期間:2011年1月1日~)を誇り、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%(内、完全復旧57.8%。2023年10月実績)を達成しています。

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dynabookのリカバリーができない場合の対処法

以下の方法を試して、リカバリーを正常に完了させてください。

BIOSの設定確認

BIOSの設定ミスが原因でリカバリーができない場合、設定を見直すことで解決することがあります。

BIOSの設定確認方法
  1. パソコンの電源を入れ、「F2」または「DEL」キーを押してBIOSを起動。
  2. 「Boot」メニューで、起動順序を確認し「HDD」または「SSD」が最優先になっているか確認。
  3. 「Save & Exit」で設定を保存し、再起動。

別の方法でのリカバリー試行

通常のリカバリーができない場合、リカバリーメディアを使うことで解決する場合があります。

リカバリーメディアからの復元方法
  1. USBメモリまたはDVDのリカバリーメディアをパソコンに接続。
  2. 電源を入れ、「F12」キーを押してブートメニューを開く。
  3. リカバリーメディアを選択し、画面の指示に従ってリカバリーを実行。

ハードウェアの確認

HDDやSSD、メモリが正しく接続されているか確認してください。

ハードウェアの確認方法
  1. パソコンの電源を切り、バッテリーを取り外す。
  2. HDDやSSD、メモリの接続を確認し、しっかりと固定されているかチェック。
  3. 再度パソコンを起動し、リカバリーを試す。

専門ソフトの使用

Windowsのブートエラーを修復する専門ソフトを使用することで、リカバリーできる可能性があります。

専門ソフトを使用する方法
  1. 「4DDiG Windows Boot Genius」などの修復ツールをダウンロード。
  2. ソフトをインストールし、起動。
  3. エラーの修復を実行し、再起動後にリカバリーを試す。

システムファイルの修復

コマンドプロンプトを使用して、システムファイルの修復を試します。

システムファイル修復手順
  1. 「スタートメニュー」→「コマンドプロンプト」を管理者として実行。
  2. sfc /scannowと入力し、Enterキーを押す。
  3. 修復が完了するまで待ち、PCを再起動する。

専門家への相談

上記の方法を試しても解決しない場合、専門業者に相談することをおすすめします。

リカバリーが失敗するとデータを失う可能性があるため、慎重に対応することが重要です。まずはデジタルデータリカバリーにご相談ください。

自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する


自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。

データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

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よくある質問

復旧できるか診断してもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

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営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)

電話番号:0800-333-6302

来社受付:9:30~21:00

メールでのお問い合わせはこちら>

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

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弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

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この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

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