パソコンの画面上に突然「0x80070005」というエラーコードが表示されることがあります。このコードは、アクセスが拒否されたことを意味し、主にオペレーティングシステム(OS)やストアの更新、Office製品の認証時に発生することが多いです。

このエラーコードが発生する原因には、単純にアクセス権限がない場合もあれば、デバイス内部の記憶装置に物理的な損傷がある可能性が考えられます。

後者のケースは特に深刻で、最悪の場合、データの消失につながる恐れもあるため、慎重な対処が求められます。

今回は、エラーコード「0x80070005」が表示される原因と対処法について解説します。適切な対応を行い、エラーコードを修正しましょう。

エラーコード「0x80070005」とは

エラーコード「0x80070005」とは、アクセスが拒否されたことを示すコードです。Windowsの操作に必要なファイルやレジストリのアクセス権限を持っていない場合に表示されます。

WindowsアップデートやWindowsストアからアプリをインストールする際にこのコードが出現するケースが多いです。

アクセス権限を取得できればアップデートなどを再度実行できますが、パソコンの内蔵HDD/SSDに物理的な破損があると、設定の変更だけでは解決できないことがあります。

エラーコード「0x80070005」を自力で解決できなかった方はこちら

エラーコード「0x80070005」が表示される3つの原因

エラーコード「0x80070005」が表示されるとき、以下の5つの原因が考えられます。

アクセス権限がない

エラーコード「0x80070005」が表示される一般的な原因の1つとして、システムやファイルに必要なアクセス権限がないことが挙げられます。

アクセス権限がない状態で、権限が必要なタスクを実行しようとした際にエラーが表示されます。

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インストーラーが必要なファイルや設定にアクセスできない

インストーラーとは、パソコンやアプリケーションソフトを使用可能な状態に準備するソフトのことです。

このインストーラーが必要なファイルや設定にアクセスできないことが原因でエラーコードが表示されることがあります。

この場合、管理者権限を使用してインストーラーを実行することで、必要なファイルや設定にアクセスすることができる可能性があります。

セキュリティソフトが干渉している

市販のセキュリティソフトウェアの中には、Windows Update後のシステムと互換性を持たないものもあります。使用しているセキュリティソフトがWindows Update後のシステムと互換性があるか確認し、必要に応じてソフトウェアの停止や削除を行いましょう。

WindowsUpdateに必要なファイルが破損した

WindowsUpdateに必要なファイルが破損していると、エラーコード「0x80070005」が表示され、ファイルにアクセスすることができません。

特にレジストリと呼ばれる場所にはWindowsUpdateに必要なファイルが保存してあり、不用意に削除すると起動に必要な情報が消えてしまい、PCが起動しなくなる恐れがあります。

このようにPC本体ではなく、PCのデータやシステムの異常が原因であるデータ障害を「論理障害」と呼びます。エラーコード「0x80070005」の原因が論理障害である場合、軽度であれば自力で解決できることもありますが、レジストリファイルの誤削除など、操作を続けてしまうと、データが上書きされ、消えたファイルが完全に削除されてしまう可能性があります。

また、データ復旧ソフトやPCの自動修復機能が効かない場合は、重度の障害が発生している可能性が高いです。無理に操作を続けず、自分で直せないと判断した場合は、専門の業者に相談しましょう。

パソコンのデータ復旧・復元方法についてはこちら」

HDD/SSDに物理障害が発生している

物理障害とは、パソコン内部のHDD/SSDやそれらを構成している部品が、強い衝撃や経年劣化などによって物理的に破損し、データ障害が発生したことを指します。

物理障害が疑われる場合は、下記のような症状が発生することがあるため確認してみましょう。

物理障害が発生したHDD/SSDから個人でデータの取り出しを行うのは、ほぼ不可能です。HDDの場合はナノ単位で動作する超精密機器であり、空気中のチリが付着しただけで部品が破損し、エラーコード「0x80070005」をはじめとするデータ障害の原因となります。

物理障害はPCの修復ツールの使用やメーカー修理では対応できません。したがって、物理障害を解決したい場合は、データ復旧業者に相談し、クリーンルームと呼ばれる手術室相当の清潔な設備や、ツールを使用した部品交換を行う必要があります。

このような作業は、極めて高い技術力が必要になるため、安易にPCのHDD/SSDの開封・分解を行うと、破損箇所が増加し、データが全て消えてしまう可能性もあります。

データを確実に取り出したいのであれば、技術力の高いデータ復旧業者へ相談しましょう。

論理障害と物理障害は、自力で判別できないことが多い

PCの論理障害と物理障害では、エラーメッセージの表示・画面が真っ暗になるなど多くの症状が共通しており、障害原因の見分けがつかないことがよくあります。

特に近年のPCで使用されているSSDは、物理的に駆動している部品がなく、異音や異臭がしないため、障害に気づきにくいことがあります。

同様にHDDの物理障害においても必ず異音や異臭が発生するとは限りません。目に見えない微小な破損でも物理障害が発生しますが、この場合はエラーメッセージしか表示されないことも少なくありません。

物理障害のような重度の障害に早めに対処してPCや中のデータを守るには、専門家による正確な初期診断が重要になります。

安易に自力で対処してもエラーを解消できないばかりか、物理障害の悪化や、データの上書きのような論理障害を併発し、より復旧が困難になってしまいます。

「PCのデータは残しておきたい」「安全にデータを取り出したい」という場合は、初期診断で症状を特定し、障害が軽いうちに復旧作業を行うことで一つでも多くのデータを救出することが可能です。

デジタルデータリカバリーでは過去41万件以上の相談実績をもとに、全ての症例を電子カルテ化してあるため、初期診断から復旧作業まで驚異的なスピードで復旧することが可能です。実際に当社ではご依頼の約8割の機器が48時間以内に復旧を完了させています。

24時間365日ご相談を受け付けておりますので、PCのデータが必要な方はお気軽にご相談ください。

 

Windows Updateでエラーコードが表示される場合の対処法

Windows UpdateやWindowsストア、Office認証などでエラーコード「0x80070005」が表示される場合の対処法は以下のとおりです。主に再起動やアクセス権の変更で、解決できる場合があります。

再起動を行う

PCを再起動することで、一時的なエラーを解消することができます。ただし、再起動を何度も繰り返すと、エラーを解消するどころか、PCに負荷をかけてしまい状態が悪化してしまう可能性が高いため注意しましょう。

「自動修復でPCを修復できませんでした」の対処法はこちら

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管理者アカウントを変更する

エラーコード「0x80070005」は管理者権限に何らかの不具合が発生し、それに起因して発生するケースが一般的です。そのため、管理者アカウントを変更することでエラーが解消する可能性があるため試してみましょう。

ユーザーにフルコントロールを許可する

ファイルへのアクセス権の設定に誤りがあることが原因で、正しいアクセス権が得られずにエラーコードが表示されるケースがあります。この場合、ユーザーにフルコントロールを許可して問題を解決しましょう。

Windowsの更新設定を変更する

Windowsの自動更新を許可するように設定を変更することで、問題が解消する可能性があります。作業を始めるにあたって、管理者としてログインしていることを確認しましょう。

 

トラブルシューティングを実行する

Windows Updateに失敗した場合、トラブルシューティング機能を使用することで、「0x80070005」エラーを解消できる可能性があります。

トラブルシューティングを実行する手順は以下の通りです。

レジストリを更新する

Windows Update後にエラーコード「0x80070005」が表示された場合、レジストリの更新を行うことで、エラーを解消できることがあります。

レジストリとはPCのシステムやソフトウェアの設定などの情報が記録されたファイルで、通常、ユーザーが操作することはありません。

レジストリを変更した結果、PCに不具合が発生した場合、データを保全したいのであればデータ復旧サービスを利用しましょう。不用意にレジストリの情報を削除すると、ソフトウェアやPCが起動できなくなる恐れがあるため、無暗に操作することはお勧めできません。

Windowsストアでエラーコードが表示される場合の対処法3選

Windowsストアでアプリをインストールしようとした際に、エラーコードが表示された場合の対処法は以下の3通りです。

Windowsストアをリセットする

Windowsストアからアプリをダウンロードする際にエラーが表示された場合、リセットしてデフォルトの状態に戻すことで、問題が解消することがあります。

PCの日付と時刻の設定を確認する

PCの日付と時刻の設定は、アプリのインストールや更新に影響を与えます。そのため、日付や時刻の設定にズレがないか確認しましょう。

Packagesフォルダのフルコントロールを取得する

Packagesフォルダのフルコントロールとは、WindowsストアやWindowsアップデートなどで利用されるアプリケーションや更新プログラムのアクセス権限を設定するための機能です。

ただし、Packagesフォルダ内のファイルやフォルダを誤って削除したり変更したりすると、システム障害を引き起こす恐れもあるため注意しましょう。

 

以上の対処法を試してもエラーが修復されない場合は、深刻な障害を抱えている可能性が高いです。

個人で操作を続けると、機器に負荷がかかり、データ消失など状態が悪化してしまう場合があります。

データ障害は早めに処置するほど、損害が少なくなります。おはやめに専門家であるデータ復旧業者に診断してもらいましょう。

 

システムの復元時にエラーコードが表示される場合の対処法

システムの復元時にエラーコードが表示される場合の対処法は以下のとおりです。

セーフモードでシステム復元を行う

システム復元では、パソコンの状態やシステムに関連する設定やファイルを、過去のある時点に戻すことができます。操作中に不具合が生じるとエラーが生じるため、最初にセーフモードで起動した後に、システム復元を実行しましょう。

セーフモードとは、パソコンに何らかの問題が発生した際に、最小限のシステムで起動することです。これでWindowsやMacを起動させ、不具合の原因を特定・修復を行うことができるようになります。

 

ただし、システムの復元は設定やシステムファイルに発生した異常を復旧できる場合がありますが、削除した文書・画像データなどは元通りになりません。

「Windowsの準備をしています」の対処法はこちら

「Windowsが正しく起動できませんでした」エラーの対処法はこちら

セキュリティソフトを一時的に無効にする

セキュリティソフトが動作することでエラーが発生してしまうことがあります。そのため、一時的に無効化しエラーを解消しましょう。セキュリティソフトを無効化する方法は以下のとおりです。

以上がセキュリティソフトを一時的に無効化する手順です。エラーが解消されたらすぐにソフトを有効化するようにしましょう。

データ復旧ソフトを使用する

エラーコード「0x80070005」が表示される原因が軽度のものである場合は、データ復旧ソフトを使い、エラー修復や消えたデータの復旧が可能な場合があります。

ただし、明らかに異音がするなど、HDD/SSDの物理障害をはじめとする重度の障害には対応できません。データ復旧ソフトを繰り返しかけると、消えたデータの上に新しいデータが上書きされてしまい、二度と復旧できる恐れもあります。

既にPCでエラー修復を試している場合や、データ復旧ソフトを一度使用してもデータが復旧しなかった場合は専門の業者に相談し、データを取り出してもらいましょう。

SFC（システムファイルチェッカー）を実行する

システムファイルの破損がエラーコードの要因になるケースがあります。この場合、システムファイルチェッカーを実行してシステムファイルを修復しましょう。

ただしシステムファイルチェッカーの実行は、パソコン本体に大きな負荷がかかります。

一度の試行で修復できなかった場合は、復旧ソフトでも解決困難なシステムエラーや、深刻な物理障害の可能性が高いです。SFCを繰り返し実行すると、PCに負荷がかかり故障が悪化する恐れがあります。データの保全が必要なら専門家であるデータ復旧業者に依頼しましょう。

確実にデータを復旧したい場合はデータ復旧業者へ

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