・Windows Update中に「0x80070002」というエラーが出て先に進めない
・セキュリティソフト（Windows Defender）が正常に動作しなくなった
・アップデートに失敗し続けてPCの動作も不安定になっている

エラーコード「0x80070002」は、Windows UpdateやDefenderなど、システムの重要な機能が正常に動作しなくなっているサインです。原因は一時的な不具合だけでなく、更新ファイルの破損や構成情報の欠落など、データの消失などにもつながる前兆であることもあります。

対処を誤ると、システムの安定性が損なわれたり、別のエラーを誘発してしまうおそれもあるため、慎重な対応が求められます。

本記事では、エラー「0x80070002」が表示される主な原因と、状況に応じた正しい対処法をわかりやすく解説します。
自己判断に不安がある場合は、無理に修正を試みる前に、専門業者に相談することをおすすめします。

「0x80070002」が表示されたときの主な症状

「0x80070002」が表示されたときの主な症状は次の通りです。

同じ症状でも、原因はさまざまです。パソコンを起動させるためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。

PCが起動できない原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。

当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。

「0x80070002」が表示される原因

「0x80070002」は、Windows Update や Windows Defender などのシステム機能が正常に動作しなかったときに発生する代表的なエラーコードです。 一見すると小さなトラブルに見えますが、背後にはさまざまな原因が潜んでいる場合があり、放置するとさらに深刻な不具合へとつながることもあります。

更新プログラムの一部ファイルが不足・破損している

最も多い原因の一つが、Windows Update中に必要なファイルが何らかの理由で欠落・破損しているケースです。ネットワークの不安定さや中断、ウイルス対策ソフトとの干渉によって、ファイルが正しく保存されないことがあります。

日付と時刻の設定が正しくない

意外な落とし穴として、システムの日付と時刻がズレていることで更新処理がうまくいかなくなる場合があります。特に、自動同期がオフになっていると、インターネット上の更新サーバーと整合性が取れず、エラーが発生することがあります。

Windows Update関連サービスが停止している

Windows Updateに関係する「Windows Update」「Background Intelligent Transfer Service（BITS）」などのサービスが停止していると、更新処理が正常に実行されません。サービスが手動停止されていたり、他の不具合で無効になっていることもあります。

ディスクに不良セクタやファイルシステムエラーがある

ストレージに劣化や異常が発生していると、必要なファイルの読み書きが正常に行えず、エラーにつながることがあります。特に古いHDDや容量不足のディスクでは、ファイル破損が起こりやすく注意が必要です。

このようなストレージの障害は、気づかないうちに進行していることも多く、放置するとシステムエラーだけでなく、保存されているデータの消失にもつながるおそれがあります。
不具合の原因がストレージにあると感じた場合は、無理に操作せず、早めにデータ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が46万件以上の相談経験（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。

相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

エラーコード「0x80070002」が表示された場合の対処法

エラーコード「0x80070002」が表示された場合の対処法は以下のとおりです。

PCの日付と時刻の設定を確認する

PCの日付と時刻の設定は、Windowsアップデートに影響を与えます。そのため、日付や時刻の設定にズレがないか確認しましょう。

再起動する

コンピュータを再起動することで、一時的なエラーを解消することができます。ただし、再起動を何度も繰り返すと、エラーを解消するどころか状態が悪化してしまう可能性が高いため注意しましょう。

再起動がいつまでも終わらない場合はこちら

Windows Updateを一時停止する

エラーコード「0x80070002」が表示されるときは必要なファイルが破損している可能性があります。ファイルの破損が疑われる場合は、Windows Updateを一時的に停止させましょう。

ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にする

ウイルス対策ソフトウェアが動作することでエラーが発生してしまうことがあります。そのため、一時的に無効化しエラーを解消しましょう。ウイルス対策ソフトウェアを無効化する方法は以下のとおりです。

以上がウイルス対策ソフトを一時的に無効化する手順です。エラーが解消されたらすぐにソフトを有効化するようにしましょう。

DISMツールを使用してWindows Updateの問題を修正する

DISMツールは、破損しているシステムファイルや欠損している更新プログラムを自動的に検出し、修復します。

これにより、Windows Updateが正常に動作するための基盤が整います。DISMツールを使用してWindows Updateの問題を修正する方法は次の通りです。

システムファイルチェッカー「sfc /scannow」を実行する

システムファイルチェッカーでエラーが修復できない場合はこちら

トラブルシューティングを実行する

トラブルシューティングとは、何らかの不具合が発生した際に原因を特定し修復する機能です。これを実行することでエラーが解消する可能性があります。

 

これまで紹介した対処法を試しても問題が解決しない場合は、データやシステムに深刻な障害が発生している可能性があります。このような状況では、無理に操作を続けることで問題が悪化し、データが完全に失われるリスクが高まります。重要なデータを安全に復旧し、システムを正常に戻すためにも、速やかに専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。

自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する

自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。

データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

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デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。

一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。