富士通は以下のような数多くのパソコンのシリーズが存在し、国内でも多くの方にシェアを獲得しているパソコンメーカーです。
- LIFEBOOK
- FMV Zero
- ESPRIMO
- FMV LOOX
- STYLISTIC QH など
富士通のパソコンを使用していると「電源が入らない」「黒い画面に白いメッセージが表示される」などの症状が発生することはありませんか？この場合、パソコン内で重大な不具合が発生しているかもしれません。通電や再起動の繰り返しは状態を悪化させる恐れがあるため注意しましょう。
今回は、富士通のパソコンが起動しない・黒い画面が表示される際の対処法を解説します。
目次
富士通のパソコンが起動しない・電源がつかない主な症状
富士通のパソコンが起動しない時の主な症状は次の通りです。
- 電源が全く入らない
- 電源は入るが画面が真っ黒
- ロゴ画面から進まない
- ビープ音がする・LEDランプが点滅する
- エラーメッセージが表示される
同じ症状でも、原因はさまざまです。パソコンを起動させるためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
PCが起動できない原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
【必見】対処が難しい物理障害とは
PCが起動しない原因として、まず懸念すべきなのが、「物理障害」です。物理障害とは以下を指します。
- 落下などの衝撃(部品破損)
- パソコンに水をこぼした(水没)
- 電源のつけっぱなしや高負荷な処理による過熱(熱暴走)
- 経年劣化によるパソコンの寿命(~5年程度)
物理障害が発生すると、ソフトウェアツールや再起動などを試しても効果がなく、むしろ損傷が拡大することもあります。
物理障害からの復旧には専門的な知識と特殊な設備が必要なため、原則自力での対応は不可能です。パソコンを起動させるためには、専門家に対処してもらう必要があります。
デジタルデータリカバリーは、国内最大級のデータ復旧ラボを有しており、通常の物理障害の復旧だけでなく、他社で復旧できないほど難易度の高い機器のご相談を7,300件以上（算出期間：2016年6月1日～）いただいております。お困りの際は是非ご相談ください。
富士通のパソコンが起動しない・黒い画面が表示される原因
パソコンが起動しない・黒い画面が表示される原因は主に3つあります。
富士通のパソコンが起動しないときの全般的な原因と対処法を解説した記事はこちら
電源周りの故障
ケーブル、電源ボタン、電源ユニットなどの電源周りに不具合が発生している可能性があります。そのため電源周りを確認し、必要があれば買い替えるようにしましょう。
液晶パネルの故障
「画面が真っ暗でメッセージが何も表示されない」という場合は液晶パネルやディスプレイが原因である可能性が高いです。ノートパソコンの場合は液晶パネルの故障が関係しているかもしれません。メーカーの保証期間かどうか確認し、修理に出すことをおすすめします。
HDDやマザーボードの故障
パソコンのHDDやマザーボードなどが経年劣化や熱劣化、物理的な損傷が原因でパソコンが起動しなかったり黒い画面が表示されることがあります。これらが物理的に破損している場合、専門業者でも対応するのが難しく復旧難易度が高いと言われています。
そのため、個人での復旧は極めて困難であり、最悪の場合データが全て消えてしまう可能性もあります。困ったときは、自力で対処せずに、データ復旧業者に相談してください。
富士通のパソコンが起動しない・黒い画面が表示されるときに最初に確認すること
パソコンが起動しない・黒い画面が表示される際は、まず以下の事項を確認しましょう。
電源ケーブルやACアダプターの接続を確認する
単に電源ケーブルやACアダプターの差し込みが不十分であるケースがあります。ケーブルなどがパソコンにしっかり接続されているか、充電切れでないか確認しましょう。また、延長コードを使用している際は、電源タップがONになっているか確認しましょう。OFFになっている場合、電力不足が原因でパソコンが起動しない可能性があります。
ホコリが溜まっていないか確認する
パソコンにホコリが溜まると、上手く放熱できずパソコンの温度上昇につながります。パソコンは高熱に弱いため、暴走を起こしパソコンに不具合を発生させる原因になります。そのため、パソコンの通気口などにホコリが溜まっている場合はすぐに取り除きましょう。
放電する
パソコンの内部に電気が溜まると、正常に起動できなくなる可能性があります。パソコンには過電流や過電圧から保護する回路が存在しますが、この保護回路が要因となって電源が入らなくなることがあるのです。そのため、富士通のパソコンが起動しない際は放電してみましょう。放電の手順は以下の通りです。
- パソコンをシャットダウンする
- 電源プラグやACアダプタ、周辺機器をパソコンからすべて取り外す
- 可能であれば内蔵バッテリーを取り外す
- デスクトップなら1分、ノートパソコンなら2分放置する
- 時間が経過したら、バッテリーを取り付け、ACアダプタや電源プラグを取り付ける
- 電源を入れて、起動するか確かめる
以上の方法を試してみても富士通のパソコンが起動しない場合は、データ復旧の専門家に相談しましょう。初期診断を受けることで、原因と適切な対処法がわかります。
富士通のパソコンが起動しない・黒い画面が表示されるときの対処法
パソコンが起動しない・黒い画面が表示されるときは、以下の対処法を試してみましょう。ただし、不具合が解消されない場合はむやみに個人で操作せず、専門業者に相談しましょう。
BIOSを初期化する
BIOSはパソコンの起動に関わるシステムです。BIOSの設定を初期化することで、パソコンの不具合が解消する可能性があります。
- 富士通のパソコンの電源を切る
- F2キーを押しながら電源ボタンを押し、音が鳴ればF2キーを離す（音が鳴らない場合でもBIOSセットアップが表示されればF2キーを離す。）
- BIOSセットアップが起動後、矢印キーを押して「終了」に移動する
- 矢印キーを押して「標準設定値を読み込む」に移動し「Enter」キーを押す
- 「標準設定値を読み込みますか？」表示後、矢印キーを押して「はい」に移動して「Enter」キー押す
- 矢印キーを押して「変更を保存して終了する」に移動し「Enter」キーを押す
- 「変更した内容を保存して終了しますか？」表示後、矢印キーを押して「はい」に移動して「Enter」キーを押す
セーフモードで復元する
システムに不具合が発生している場合、セーフモードで起動し、システムを復元することが有効です。セーフモードで起動する方法とシステム復元をする方法は以下のとおりです。
- 富士通のパソコンでシャットダウンをする
- 起動中に「F12」を何度か押す
- 起動メニューが表示されるので、【↓】キーを押して「Windows回復環境」にカーソルをあわせ「Enter」を押す
- 「オプションの選択」と表示されたら「トラブルシューティング」をクリック
- 「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」ボタンをクリック
- 「オプションを選択するには、番号を押してください」と表示されるので、キーボードの【4】キー、または【F4】キーを押す
- デスクトップ画面の四隅に「セーフモード」と表示されたら完了
- 起動しているアプリケーションをすべて終了する
- 「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「Windowsツール」→「コントロールパネル」の順にクリック
- 「コントロールパネル」が表示されるので、「システムとセキュリティ」をクリック
- 「セキュリティとメンテナンス」をクリックする
- 「回復」→「システムの復元を開く」をクリックしたら「システムファイルと設定の復元」と表示されるので、「次へ」ボタンをクリック
- 「選択したイベントの前の状態にコンピューターを復元します。」と表示されるので、復元したい日時の復元ポイントをクリックして選択
- 「次へ」ボタンをクリック
- 「復元ポイントの確認」と表示されるので、復元ポイントの時刻や説明を確認し、復元して問題がなければ「完了」ボタンをクリック
- 「いったんシステムの復元を開始したら、中断することはできません。続行しますか?」と表示されるので、「はい」ボタンをクリック
- システムの復元が開始されるので、完了するまでそのまましばらく待つ
- システムの復元が完了するとパソコンが再起動し、「システムの復元は正常に完了しました。」と表示されるので、「閉じる」ボタンをクリック
スタートアップ修復を実行する
スタートアップ修復とは、パソコンが正常に起動しない際に問題を特定し、修復するための機能です。特に、システムファイルの不具合などが原因で起動しないときに役立ちます。
- F12キーを押しながら電源を入れて、音が鳴ってからF12キーを離す（音が鳴らなくても起動メニューが表示されればF12キーを離す）
- Tabキーを押して「Application Menu」もしくは「アプリケーションメニュー」に変更
- 矢印キーを押して「Windows Recovery Environment」もしくは「Windows 回復環境」を選択してEnterキーを押す
- 「オプションの選択」表示後、「トラブルシューティング」をクリック
- 「トラブルシューティング」表示後、「詳細オプション」をクリック
- 「詳細オプション」表示後、「スタートアップ修復」を選択
- このまま進めていくと修復が完了します。
パソコンを初期化する
パソコンを初期化することで、不具合を解消することができる可能性があります。ただし、初期化すると工場出荷状態にもどり、内部に保存されているデータは全て消えてしまいます。そのため、データを消失したくない場合は、データ専門復旧業者に相談しましょう。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
復旧率は最高91.5%※1を達成しており、これまでに他社で復旧が困難とされた機器のご相談が7,300件以上寄せられています。こうしたケースでも、デジタルデータリカバリーが復旧に成功する可能性は十分にございます。大切なデータを諦める前に、ぜひ一度ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1（2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。）
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
