ガレリアのゲーミングPCが起動時にロゴ画面で止まり、先に進まなくなるトラブルが発生することがあります。この問題の主な原因と解決策について詳しく解説します。
目次
ガレリアでロゴ画面から進まない主な原因
ガレリアのPCがロゴ画面で止まる原因は、主に以下の5つが考えられます。
OSの更新失敗や設定エラー
Windowsのアップデートが途中で失敗したり、システム設定が誤って変更されると、起動時に問題が発生することがあります。
メモリの容量不足や接触不良
メモリの容量が不足している場合や、メモリモジュールの接触が悪くなっている場合、PCの起動が正常に行われないことがあります。
ウイルス感染によるシステム破損
ウイルスやマルウェアによって重要なシステムファイルが破損すると、PCが正常に起動しないケースがあります。
周辺機器の干渉
USBメモリ、外付けHDD、プリンターなどの周辺機器が原因で、PCの起動プロセスが妨げられることがあります。
ストレージ（HDD・SSD）の故障または不具合
HDDやSSDが正常に動作しないと、PCがシステムを読み込めず、ロゴ画面で止まることがあります。特に、異音がする、ディスクのアクセスランプが点滅しない場合はストレージの故障の可能性が高いです。この場合、市販の復旧ソフトでは対応できず、放置するとデータが取り出せなくなる恐れがあります。
このような症状が出た場合、自己判断で電源を入れ続けたり、何度も再起動すると状況が悪化します。専門の診断を受けることが最優先です。デジタルデータリカバリーでは、無料の初期診断で故障の原因を特定し、復旧の可能性を正確にお伝えします。
当社ではデータ復旧の無料診断を行っています。データトラブルでお困りの方は、お気軽にご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
ロゴ画面から進まないときの対処法
パソコンがロゴ画面で止まってしまう場合、以下の手順を試すことで問題を解決できる可能性があります。各対処法を順番に試し、症状が改善するか確認してください。
パソコンを再起動する
一時的なエラーが原因で起動が停止している可能性があります。まずは再起動を試してください。
- 電源ボタンを数秒間長押しし、強制終了する
- 10秒ほど待ってから、再度電源を入れる
- ロゴ画面を通過できるか確認する
周辺機器をすべて取り外す
外付けHDDやUSBメモリなどの周辺機器が干渉し、起動が妨げられることがあります。以下の手順で確認してください。
- パソコンの電源を切る
- マウス・キーボードを除く全ての周辺機器を取り外す
- 電源を入れ、ロゴ画面を通過できるか確認する
放電を行う
帯電による誤作動が原因の場合、放電を行うことで改善することがあります。
- パソコンの電源を切り、コンセントを抜く
- ノートPCの場合はバッテリーも取り外す
- 電源ボタンを30秒間長押しする
- 5分ほど放置し、再度電源を入れる
スタートアップ修復を試す
Windowsの「自動修復」機能を使用し、起動時の問題を修正することができます。
- 電源ボタンを押し、PCを起動する
- ロゴ画面が表示されたら電源ボタンを長押しして強制終了
- これを3回繰り返すと「自動修復」画面が表示される
- 「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「スタートアップ修復」を選択
- 修復が完了したら、再起動して動作を確認する
ストレージ（HDD・SSD）の確認と交換
HDDやSSDが故障している場合、OSが正常に読み込めず起動が停止することがあります。
- パソコンの電源を切り、ケースを開ける
- HDDまたはSSDを取り外し、別のPCに接続して認識されるか確認する
- 認識されない場合は、新しいSSDに交換し、OSを再インストールする
それでも解決しない場合は専門業者に相談
上記の方法を試しても問題が解決しない場合、ハードウェアの故障や深刻なシステム障害が考えられます。特に、大切なデータが保存されている場合は、自己判断での操作を控え、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。
- 国内最大級のデータ復旧ラボを完備
- 46万件以上の相談実績
- 官公庁・大企業からの依頼実績あり
- 無料の初期診断＆24時間365日対応
PCが正常に動作しない場合や、自力でのデータ移行に不安がある場合は、専門のデータ復旧業者に依頼するのが安全です。特に、物理障害が発生している場合は、無理に操作するとデータが完全に失われるリスクがあるため注意が必要です。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
