「hpのパソコンを起動しようとしたら、真っ黒な画面のまま動かない…」そんな不安を抱えたことはありませんか？

また、「電源は入るのに、ロゴ画面から先に進まず、黒い画面が続く…」といったトラブルもあります。これらの現象には、ハードウェアの不具合やインストールしたソフトウェアのエラー、さらには設定の問題など、複数の原因が考えられます。場合によっては自力での対処が難しいこともあります。重要なデータ保存されている場合は専門業者に相談することも検討してください。

このページでは、hpのパソコンが黒い画面で起動しない時の具体的な対処法を症状別にわかりやすく解説しています。

hp製PCが起動しない・電源がつかない主な症状

hp製のパソコンが電源が入らない、または起動しないときには、次のような症状がよく見られます。

一見同じ症状でも、原因はさまざまで、それぞれ適切な対処が必要です。自己判断で操作を続けえうと状況が悪化し、最悪の場合、データ復旧すらできなくなるおそれがあります。

特に、電源ランプや異音といった見た目の情報だけでは、故障の本当の原因を見極めるのは難しいです。間違った判断を避けるためにも、専門知識を持つ業者による診断が重要になります。

hpパソコンの寿命

hpパソコンの寿命は一般的に2〜4年とされていますが、標準で3年保証が付属し、オプションで最大5年まで延長することも可能です。保証が手厚いため、長く安心して使用できるのが特長です。

ただし、物理的な障害によるデータトラブルが発生した場合、メーカー保証の範囲では対応が難しく、復旧には専用設備と高度な専門知識が求められます。大切なデータを確実に守るには、データ復旧の専門業者への相談が必要です。

当社では、相談から初期診断・お見積りまでを完全無料で対応しており、24時間365日いつでもご相談いただけます。パソコンが起動しないと感じたら、まずはお気軽にお問い合わせください。早めの対応が、データや機器を守る大きな一歩につながります。

 

hpのパソコンが黒い画面で起動しない原因

hpのパソコンが起動できないときの原因は主に5種類が考えられます。

電源不良・バッテリー不良

hpのパソコンの画面が黒くなる原因の一つにケーブルの損傷や接続不良、バッテリー不良などが考えられます。

コンセントやケーブルに問題がないなら、電源ユニットなどの故障の可能性もあります。またディスプレイケーブルや、ディスプレイが故障しているために、黒い画面になっていることも考えられます。

バッテリ―不良の状態なら電源の減りが異常に早いなどの症状が出ます。バッテリー不良が起こる原因として「バッテリーの劣化」と「初期不良」の2つが考えられます。通常は、hpパソコンの購入から3年間は保証がついているため、保証サービスを利用してバッテリーを交換してもらいましょう。

ディスプレイ破損

hpのパソコンの画面が黒くなる原因の理由としてディスプレイ破損が挙げられます。これは、落下時の衝撃などで、パソコンのディスプレイやモニターが破損している状態です。

モニター部分のみ破損している場合はメーカー・修理業者に相談して、部品交換してもらいましょう。

BIOSの破損

BIOS (バイオス）とは、パソコンの電源が入って最初に動く、主にハードウェアを制御するプログラムです。

BIOSが起動しない場合、主にハードウェア部分の故障している、またはBIOSそのものが破損している、あるいはBIOSとセットであるCMOS電池が切れている可能性が高いです。このよな状態だとOSを立ち上げることはできませんが、ハードウェアの部品を交換をするか、電池を交換することで解消されることがあります。

＞対処法はこちら

論理障害

論理障害とはデータを管理しているファイルシステムが破損した障害です。主な原因は「読み書き中の強制終了」や「誤操作によるデータ消去」です。このファイルシステムが壊れると、正しくデータにアクセスできなくなります。

論理障害は、物理障害に比べると発覚が遅れやすく、このまま作業を続けると、データの上書きが行われることがあります。この場合、データ復旧の可能性も著しく低くなってしまうので注意しましょう。

パソコンのデータ復旧・復元方法についてはこちら

物理障害

パソコンが突然動かなくなった場合、まず疑うべきなのが「物理障害」です。これは、HDDやSSDなど内部のストレージが物理的に壊れてしまっている状態を指します。たとえば、以下のような状況が原因となることがあります。

• パソコンを落としてしまった（衝撃による部品破損）
• 飲み物をこぼした（水没によるショート）
• 長時間の高負荷作業や通気不良による過熱（熱暴走）
• 長年の使用による劣化（HDD/SSDの寿命はおよそ5年）
• 新品にもかかわらず動作がおかしい（初期不良の可能性）

物理障害のサインとして特に注意したいのが「異音」です。

HDDから「カチカチ」「カタカタ」といった音が聞こえる場合、内部の読み書きパーツが破損している可能性があります。そのまま使い続けると、データが保存されている領域そのものに傷がつき、復旧困難になる恐れがあります。

物理障害が発生したときの対応とは？

また、物理障害が発生すると以下のような特徴が見られます。

• 再起動しても状態が改善しない
• ソフトウェアツールを使っても効果がない
• 無理に操作すると状態が悪化する可能性がある

こうしたトラブルは、個人での修復が非常に難しく、誤った対応によってデータ消失のリスクを高めることにもつながります。

その点、デジタルデータリカバリーでは、国内最大級の復旧ラボを完備しており、累積46万件超のご相談実績（算出期間：2011年1月以降）に基づく豊富な経験があります。これにより、他社では対応が難しい複雑なケースでも、的確に対応できる体制を整えています。物理障害によるデータトラブルに直面した際も、安心してご相談いただけます。

初期診断とお見積りは無料で実施しており、24時間365日対応のサポート体制を整えています。異音や動作不良に気づいた段階で早めにご相談いただくことで、データ消失のリスクを最小限に抑えることができます。

大切なデータを守るためにも、異変を感じたらすぐにお問い合わせください。

hpのパソコンの電源が入らない時の対処法

hpのパソコンの電源が入らない時の対処法は以下の通りです。

周辺機器を取り外す

パソコンの電源が入らないときや、Windowsのロゴが表示されない場合は、周辺機器が起動プロセスに干渉している可能性があります。

パソコンの電源を切り、外付けHDD、USBメモリや無線接続しているマウスなどの周辺機器を全て取り外しましょう。その後、パソコンを起動できるか電源をいれて確かめましょう。

ハードリセットもしくは電源リセットを行う

黒い画面でパソコンが起動しないなど、BIOSの問題や、電源回り・周辺機器との接続の不具合の多くは、帯電した電気を放電することで解決することがあります。

この方法で起動できない場合は、パソコンのハードウエア自体の故障が原因の可能性が高くなります。hpのノートブックパソコンは機種によって、電源のリセット方法が異なります。それぞれの機種により操作が変わるため、hp公式サイトで確認しましょう。ノートパソコンの電源リセットを行っても解決しない場合は、ノートブックパソコンの故障が考えられます。

キーを使用してBIOSのリカバリを実行する

hpパソコンのキーを使い、BIOSのリカバリを実行する方法は以下の通りです。

リカバリ機能を使用しても復旧で着ない場合は、障害が深刻な可能性が高いです。すぐにパソコンを使いたい場合は「メーカー・修理業者」、データが必要な場合はデータ復旧業者に相談して、適切な処置を受けましょう。

システムの復元を実行する

システムの復元を行うと、Windowsアップデート時などに保存されたシステムを手動で復元し、正常だったときのパソコンの状態に戻すことができます。

復元ポイントが作られた以降のアプリ、ドライバーや更新プログラムは消えてしまいますが、文書や画像ファイルのデータは失われません。

システムの復元を実行する方法は以下の通りです。

ただし、システムの復元を行ってもトラブルが解決できない場合は、個人で対処できない障害がある可能性が高いです。

手動で「スタートアップ修復」を実行

電源は入るものの、Windowsが起動できないときは、何らかの原因で、Windowsシステムが壊れている可能性があります。

このようなときは、手動で「スタートアップ修復」を試すことで、解決する可能性があります。

手動で「スタートアップ修復」を実行する手段は以下の通りです。

 

修復が成功すればWindowsが自動的に起動します。もしもスタートアップ修復が3時間以上たっても終わらないようであれば、修復処理に何らかのトラブルが発生している可能性があります。

また、スタートアップ修復を行うときは、パソコンに大きな負荷がかかるため、スタートアップ修復に失敗した場合は、データ復旧業者までご相談ください。