「iMacが突然反応しない」という問題に直面すると、非常に困惑するものです。大切なデータへのアクセスが遮断され、業務やプライベートの作業が中断されるのは、誰にとってもストレスです。この記事では、iMacが反応しなくなる原因と、それに対する具体的な対処法を分かりやすく解説します。場合によってはデータの消失にも関わるので重要なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることを検討してください。
目次
iMacが反応しない原因
まず、iMacの問題を解決するために、考えられる原因を特定することが重要です。以下のセクションでは、代表的な原因を紹介します。
ソフトウェアの不具合やシステムクラッシュ
ソフトウェアのアップデート中断やアプリの異常動作が原因で、iMacがフリーズまたは応答を停止することがあります。この場合、強制的な再起動で改善することがあります。
ファイルシステムエラーが発生すると、最悪の場合、データにアクセスできなくなるリスクがあります。特に、突然の電源オフやハードディスクの物理的な故障は、ファイルシステムの重要な部分を破損させ、データが完全に失われる可能性を高めます。大事なデータが保存されている場合はデータ復旧業者に依頼することをおすすめします。
電源関連の問題
電源ケーブルの接続不良や電源ユニットの障害で、iMacが全く起動しないことがあります。停電後に起動しない場合は、電源ユニットが故障している可能性も考えられます。
SMC（システム管理コントローラ）のエラー
SMCの設定が乱れると、電源や充電に関する問題が発生することがあります。これによりiMacが正常に起動しなくなることがあります。
NVRAMやPRAMの設定エラー
これらのメモリにはシステムの基本的な設定が保存されていますが、これが破損すると、起動時に問題が発生することがあります。
接続機器の不具合
外部デバイス（USB機器や周辺機器）が原因で、システムが正しく起動しないこともあります。接続の確認が必要です。
ハードウェアの故障
物理的なハードウェアの故障（メモリやHDD/SSDの不良）が原因で、iMacが正常に動作しなくなることがあります。
物理的損傷の場合、復旧には専門的な知識と特殊な設備を要するため自力での復元は困難です。重要なデータが保存されている場合は、データ復旧業者に相談することが最善の方法です。専門業者であれば、物理障害や深刻な論理障害に対しても対応できるため、重要なデータを安全に復元できる可能性が高まります。
デジタルデータリカバリーでは、46万件以上（算出期間：2011年1月1日〜）の豊富な相談実績を持ち、物理的な故障や重度のデータトラブルなど、さまざまなケースにおいて正確な初期診断を行い、問題の原因を迅速かつ的確に特定します。
iMacが反応しないときの対処法
以下の手順を順番に試してみてください。それぞれの方法が特定の原因に対応しています。
強制再起動を行う
システムがフリーズした場合、強制再起動が有効です。
- 電源ボタンを10秒間長押しします。
- 電源が切れたことを確認したら、再度電源ボタンを押します。
- 正常に起動するか確認します。
SMCのリセット
SMCは電源やバッテリーの管理を担当するため、不具合が生じた場合のリセットが効果的です。
- 電源ケーブルを外し、15秒待ちます。
- 再度ケーブルを接続し、電源ボタンを5秒間押します。
- iMacを再起動して動作を確認します。
NVRAMのリセット
起動時にNVRAMをリセットすることで、設定エラーを解消します。
- 電源を入れ、すぐに「Command + Option + P + R」を同時に押し続けます。
- 起動音が2回鳴るまで押し続けます。
- 通常通り起動するか確認します。
セーフモードでの起動
セーフモードで起動すると、システムが最低限の状態で動作し、問題の原因を特定しやすくなります。
- 電源を入れた直後に「Shift」キーを押し続けます。
- Appleロゴが表示されたらキーを離します。
- セーフモードで起動するか確認します。
macOSの再インストール
macOSが破損している場合、再インストールが必要です。ただし、データが消失するリスクがあるため、バックアップの確認が必要です。
Apple診断を実行する
ハードウェアの問題を特定するため、Apple診断を実行します。
- 電源を入れ、すぐに「D」キーを押し続けます。
- 診断が開始されるまで待ちます。
- 異常が検出された場合は、メッセージに従って対応します。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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※1（2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。）
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
