USBメモリや外付けHDDを接続したにもかかわらず、「USBドライブにディスクを挿入してください。」とエラーが表示されていませんか？
ケーブルが正常に接続できていない、ドライブ文字が重複しているなど、自力で接続した機器を認識できるケースもあれば、内蔵HDD/SSDが物理的に破損し、専門家に相談する必要のあるケースもあります。
本記事では、エラーが表示された場合の原因から対処法を解説しています。
目次
「USBドライブにディスクを挿入してください。」とエラーが発生する原因
「USBドライブにディスクを挿入してください。」とエラーが発生する原因として、以下のことが考えられます。
USBメモリが認識しない・読み込まない原因については下記の記事でも解説しています。
ケーブルが正しく接続できていない
電源ケーブルが正常に接続できていない、内部で断線していることが原因でエラーが表示されている場合があります。
「USBドライブにディスクを挿入してください。」とエラーが発生した場合は、まず最初にケーブルに問題が無いかを確認しましょう。
ドライブ文字が他のドライブと重複している
外付けのUSBドライブなど記憶装置は、パソコン上でCやDなどのドライブレター（ドライブ名）が、自動的にアルファベット順に割り当てられます。
割り当てられたドライブ文字が、他の記憶装置と重複した場合、USBメモリが正常に認識されず、エラーの発生に繋がっている可能性があります。
ドライブ文字の変更を行いましょう。
ドライブに論理障害が発生している
ドライブに「論理障害」が発生していることが原因で、エラーが発生している可能性があります。
論理障害は、誤操作によるフォーマットや初期化など、人為的なミスやシステムのバグが原因でデータが破損した状態を指します。論理障害が発生すると以下のような症状が発生します。
- フォーマットが要求される
- OSが起動しない
- 頻繁にフリーズする
- ファイルやフォルダが開けない
- 勝手にファイル名が書き変わる
軽度の論理障害の場合は自力で復旧できる可能性がありますが、重度の場合は、データ復旧ソフトでも治らないことがあり、個人での修復はほとんど不可能なことがほとんどです。
復元ソフトや再起動を繰り返すと、症状によってはデータの消失につながりかねないため、重要なデータを保存している場合は、技術力の高い業者に相談しましょう。
ドライブに物理障害が発生している
経年劣化や強い衝撃、水没など、物理的にドライブ（記憶装置）が故障している状態を「物理障害」と言います。
物理障害が発生している場合、エラーが表示される以外に以下の症状が発生することがあります。
- 異音や異臭がする（HDDのみ）
- フォーマットが促される
- BIOSがHDDを認識しない
- OSが起動しない
- 頻繁に再起動、フリーズする
HDDは異音や異臭によって症状に気づくこともありますが、USBメモリなどは症状が論理障害とほぼ同じです。そのため、データ復旧ソフトなどを繰り返しかけてしまい、障害が進行してしまうこともあります。
物理障害が発生している場合、HDD/SSDの内部パーツが破損し、分解作業と部品交換が必要です。これは手術室と同等に清潔な空間や、高い技術力が必須のため、物理障害の修復作業は業者への依頼が必要になります。
一度データを失うと、復旧が非常に難しいため、早急にデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
「USBドライブにディスクを挿入してください。」とエラーが発生した場合の対処法
「USBドライブにディスクを挿入してください。」とエラーが発生した場合、以下の対処法を実行することでエラーを解決できる可能性があります。
ケーブルの接続を見直す
ケーブルが正常に接続できているか、断線が起きていないか確認しましょう。
また、PCとUSBを接続するポートが故障している場合、正しくUSBドライブを認識できないため、別のUSBポートに変更して確認しましょう。
再起動する
再起動することで、コンピュータのハードウェアとソフトウェアがリセットされるため、エラーを解消できる可能性があります。
しかし、再起動は機器への負担が大きいため、論理障害や物理障害が発生している場合、症状が悪化する恐れがあります。
何度も再起動することは避け、一度だけ実行するようにしましょう。
ドライブ文字を変更する
ドライブ文字（ドライブレター）が重複している場合、ドライブ文字の変更を行いましょう。
- Windowsのスタートボタンを右クリックして「ディスクの管理」をクリック、または「Windowsキー」+「R」で表示された画面に「diskmgmt.msc」と入力して「OK」を選択し、「ディスクの管理」を開く
- 問題のあるディスクを右クリックして「プロパティ」を選択
- 「ボリューム」タブをクリック
- 「ドライブ文字とパス」の下の「変更」ボタンをクリック
- 使用可能なドライブ文字から新しいドライブ文字を選択
- 「OK」をクリック
ドライブ文字を変更すると、バックアップや復元に影響を与える可能性があります。
例えば、ドライブ文字「C:」にバックアップを保存していた場合に、ドライブ文字を「D:」に変更すると、バックアップが正常に復元できなくなる可能性があります。
確実に取り出したいデータがある場合は、実行を控えるようにしましょう。
デバイスドライバーを更新する
経年劣化などが原因で、USBデバイスドライバーが破損していることが原因で、USBが正しく認識されていない可能性があります。
この場合、以下の手順でUSBデバイスドライバーの更新を行ってください。
- 「Windowsキー」+「X」を押し、「デバイスマネージャー」を選択する
- 「ディスク ドライブ」カテゴリを展開
- USBドライブを右クリックして「ドライバーの更新」を選択
エラーが解消しない場合は次の対処法に進んでください。
トラブルシューティングツールを使用する
Windowsには、エラーを解決できるトラブルシューティングツールが標準搭載されています。
エクスプローラーを開き「C:\Windows\diagnostics\system\Device」フォルダ内にある、「DiagPackage.diagpkg」をクリックすると、トラブルシューティングツールを起動することができます。
シューティングツール内にあるディスクチェックは、HDDに異常がないかを確認することができます。
しかし、重度物理障害が発生している場合、使用することでかえって状態が悪化するリスクを伴うため、安易にツールを使用しないようにしましょう。
ハードウェア変更のスキャンを実行する
デバイスマネージャーを起動し、「ハードウェア変更のスキャン」を実行することで、エラーを解決できる可能性があります。
- タスクバーの検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力するか、「スタート」アイコンを右クリックして、「デバイスマネージャー」を選択
- 「ディスクドライブ」をダブルクリックして展開
- エラーが出ているUSBを右クリックして、「ハードウェア変更のスキャン」をクリック
USBが正常にアクセスできるかを確認しましょう。
スキャンすることによって、ハードウェアが悪化したり、不具合が発生する可能性があるため、何度も実行しないようにしましょう。
チェックディスクを実行してエラーを修復する
Windows内蔵のディスクチェックツールである、チェックディスク（CHKDSK）で、USBドライブのチェックと修復することができます。
チェックディスクを行うと、ファイルシステムの整合性を保つために、ファイルの移動や削除が行われる場合があるため、重要なファイルはバックアップを作成することをお勧めします
- Windows + Rキーを押し、「ファイル名を指定して実行」のテキストボックスにcmdと入力
- コマンドプロンプトが表示されたら「管理者として実行」をクリックする
- コマンド「chkdsk /f /r」を入力する（USBドライブのドライブ文字はGの場合は、chkdsk g: /f /rと入力し、Enterキーを押す。）
- ディスクのエラーをチェックし、自動で修正が開始されます。
以上の動作が完了したら、エラーが表示されるか確認しましょう。
USBのフォーマットを実行する
フォーマットを行うと、ストレージデバイスのすべてのデータが削除され、ファイルシステムが再作成されます。
エラーは解消されますが、実行するとデータにアクセスできなくなるため注意が必要です。
データを確保したい場合は、フォーマットの実行は控え、他の対処法を試すようにしましょう。
「フォーマットする必要があります」とエラーメッセージが表示された時の対処法
USB対応の修復ソフトを使用する
修復ソフトを使用することで、エラーを修復できる可能性があります。
個人で手軽に試せる点が、メリットとして挙げられますが、軽度の論理障害しか対応していません。
物理障害や重度論理障害であった場合、使用することで症状が悪化する場合がほとんどです。
障害が判断できない場合や、データを確実に復元したい場合は、データ復旧業者に依頼しましょう。
専門業者に相談する
ここまで紹介してきた対処法で「エラーを解消できなかった」「個人で修復できる範囲を超えている」このような場合は、データ復旧業者に相談しましょう。
データ復旧業者では、専門設備や高い技術力を使用するため、最も復旧確率が高い方法になります。
ドライブの故障や障害の程度を個人で把握することは非常に難しく、論理障害と物理障害が併発している可能性もあります。
物理障害が発生していると、自己修復による修理やデータ復旧はほぼ不可能です。早期に専門家が対応できれば、より完全に近い形でデータを取り出すことが可能です。まずはデータ復旧業者の無料初期診断を利用することをおすすめします。
データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
PCの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
データ復旧業者では、PCに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間：2007年～2020年）
- POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%（※1）の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね？社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 （2017年12月～2024年6月の各月復旧率の最高値）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。
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復旧～納品までの流れ
最短当日復旧！まずはご相談ください
当社では、初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。ご相談・初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。
また、過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。
対応メーカー例
デスクトップ・ノートパソコンメーカー表
- Dell
- Lenovo
- HP
- NEC
- マウスコンピューター
- 富士通
- Dynabook
- ASUS
- パナソニック
- マイクロソフト
- Acer
- FRONTIER
- iiyama
- MSI
- 東芝
- VAIO
- GIGABYTE
- Razer
- TSUKUMO
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- ドスパラ
- HUAWEI
- EPSON DIRECT
- ONE-NETBOOK Technology
- GPD
- KEIAN
- FFF SMART LIFE CONNECTED
- サードウェーブ
- ECS
- インテル
- アプライド
- Abee
※その他各種メーカーにも対応しております。 現状弊社で対応できないメーカーはございません。
お気軽にお問い合わせください。
画像・動画・Excelファイルなど、
拡張子がつくものは全て対応しております。
その他メーカー・ファイルも対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。
データ復旧の料金について
データ復旧費用は4つの要素で決まります
-
1
総ディスク容量どれくらいの大きさか？
-
2故障箇所
どこが壊れているか？
-
3難易度
どれくらい壊れている？
-
4工程数
復旧にかかる期間は？
-
1
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お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断（お見積もり）のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。
データ復旧料金の目安
| 500GB未満 | 5,000円〜 |
|---|---|
| 500GB以上 | 10,000円〜 |
| 1TB以上 | 20,000円〜 |
| 2TB以上 | 30,000円〜 |
※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。
当社復旧費用のおすすめポイント
復旧料金は、診断結果に基づいたプラン（成功報酬制あり）をご提示いたします
当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
成功報酬制プランにおける「復旧成功の定義データ」は、お客様の希望に合わせて設定が可能です。
ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。
※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。
弊社の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。
復旧できたデータは全て納品
成功定義データだけでなく、復旧できたデータは追加料金無しで全てご納品いたします。
お見積もり後に追加で作業料を請求することはありません
お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
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他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
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欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
