WindowsでJPGファイルを開こうとして、「ファイルが破損しているため画像を開けません」、「ファイルの形式がでサポートされていません」といったエラーメッセージが表示されることがあります。
WindowsでJPGファイルが開けない場合には様々な原因が考えられます。修復を行う際は、原因ごとに正しい方法で行うことが重要です。誤った方法で行うとファイルが破損してしまったり、復旧できたはずのデータも復旧出来なくなってしまう恐れがあります。
ファイルが開けない原因をしっかり理解し、正しい対処法で修復を試みましょう。
目次
JPGファイルが開けない原因
WindowsでJPGファイルが開かない場合には以下3つの原因が考えられます。
ファイル関連の問題
ファイル関連の問題は次の通りです。
ファイルのサイズが大きすぎる
Windowsフォトアプリは大きすぎるJPGファイルを開けない場合があります。高画質や画素数が多い画像は表示できないことがあります。
画像ファイルが破損している
転送中のエラーやディスクの破損により、画像ファイルが破損することがあります。軽度の破損ならデータ復旧ソフトで復元できる場合もありますが、難しい場合は専門業者に依頼することを検討しましょう。
拡張子の誤り
JPGファイルの拡張子が誤って変更されていると、正しいプログラムで開けなくなる可能性があります。
ソフトウェア関連の問題
JPGファイルが開けない原因として、使用ソフトウェアの不具合が考えられます。特にWindows10では、フォトアプリの不具合によりファイルが開けなくなることがあります。
Windowsフォトビューワーが最新の状態になっていない
Windowsフォトビューワーのバージョンが古い場合、JPGファイルを開けないことがあります。
使用中のフォトビューワーがファイルの形式に対応していない
「このファイルの形式がサポートされていない」というエラーメッセージが出る場合、フォトビューワーがJPG形式に対応していない可能性があります。
ハードウェア関連の問題（ストレージの物理的な障害）
デバイスが物理的に損傷した場合、自力での修復やデータアクセスは非常に困難です。無理に操作を続けると、損傷がさらに進行し、データが完全に失われるリスクが高まります。
特に、ストレージを分解したり、市販のツールを使用した復旧を試みると、状況を悪化させる原因になりかねません。物理障害は精密な技術と設備が求められるため、専門業者への依頼が最善の選択です。
異常を感じたら「初期診断」が鍵
ハードディスクやSSDから異音や警告音がする場合、それは物理的な故障の兆候です。このような状況で無理に自力で解決を試みると、データ損傷が進み、最悪の場合、完全にデータを失う危険性があります。特に、データ復旧ソフトの使用は、状況を悪化させることが多いため注意が必要です。
「初期診断」がデータ復旧の第一歩
異常を感じた時点で早急に初期診断を受けることで、原因を正確に特定し、データ復旧の成功率を高めることができます。特に物理的故障では、専門的な技術と設備が欠かせません。
デジタルデータリカバリーでは、15,000種類を超える障害パターンと46万件以上の対応実績（2011年1月1日以降）をもとに、初期診断の段階で問題の原因を迅速かつ正確に特定します。その後、お客様に最適な解決方法をご提案し、大切なデータを守るサポートを行います。
当社は24時間365日対応のサポート体制を整えており、どんなトラブルにも迅速に対応可能です。複雑なケースでもプロフェッショナルが的確に対応します。データトラブルに直面した際は、ぜひお気軽にご相談ください。
JPGファイルが開けない際の修復方法
JPGファイルが開けない場合、原因ごとの正しい方法で対処することで個人での復旧が可能な場合があります。
①ファイルのサイズや形式に問題がある場合
ファイルのサイズや形式に問題がある場合の対処法は次の通りです。
JPG画像ファイルのサイズを小さくする
開きたいJPGファイルのサイズが大きすぎるために画像ファイルが開けない場合には、画像ファイルサイズの縮小を行いましょう。ファイルサイズの縮小は、Windowsのデフォルトツールである「ペイント」などの画像編集ツールで、サイズの縮小を行うことが可能です。
JPG画像ファイルの形式を変更する
JPGファイルを閲覧しようとしているツールが「JPG」の形式に対応していないために、JPGファイルを開けない場合があります。この場合はファイル変換ソフトや画像編集ソフトを使い、ファイル形式を変更することでJPGファイルを開けるようになる可能性があります。
ただしこの方法を行う際には、念のためファイル形式の変更を行う前にファイルのコピーをしておきましょう。
別のフォトビューワーでJPGファイルを開く
JPGファイルのサイズの変更や形式の変更を行ってもファイルが表示されない場合、現在使っているものとは別のフォトビューワーでJPGファイルを開くことで改善される場合があります。「Photoshop」やその他の信頼できるフォトビューワーアプリをインストールし、再度JPGファイルを開いてみましょう。
②ソフトウェア関連のトラブルの場合
ソフトウェア関連のトラブルの場合、下記の対処法を試しましょう。
Windowsフォトビューワーをアップデートする
Windowsフォトビューワーのバージョンが古いと画像ファイルを表示できないため、一度フォトビューワーが最新の状態になっているか確認し、最新状態にしましょう。
- パソコン画面の左下にある「スタート」メニューから「MicrosoftStoreアプリ」を開く
- 右上にある「︙」をクリックし「ダウンロードと更新」を選択する
- 「フォト」アプリで利用可能な更新プログラムをチェックする
- 「更新プログラムの取得」ボタンをクリックし、「Microsoftフォト」アプリの更新を行う
Windowsを最新状態に更新する
Windowsを最新状態に更新することでシステムやソフトウェアの不具合を修正することができます。また同時にフォトアプリの更新プログラムも自動的にインストールされます。そのためJPGファイルが表示されない場合には、Windowsが最新状態に更新し、JPGファイルが開けるか確認しましょう。
- パソコン画面の左下にある「スタート」ボタンから「設定」を開く
- 「設定」で表示される「更新とセキュリティ」をクリックし「Windows Update」を選択する
- 「更新プログラムのチェック」をクリックし、最新プログラムをインストールする
Windowsフォトビューワーの修復を行う
フォトビューワーの不具合により、ファイルが表示できない場合があります。この場合、フォトビューワーを修復することで、JP画像ファイルを開けるようになることがあります。
フォトビューワーの設定情報をリセットする方法は以下の通りです。
- パソコン画面の左下にある「スタート」ボタンから「設定」を開く
- 「設定」 から「アプリ」をクリックする
- 表示された一覧から「フォト」を選択する
- 「詳細オプション」 をクリックし、「リセット」 ボタンをクリックする
他にも、Windowsのトラブルシューティングツールで修復する方法があります。手順は以下です。
- パソコン画面の左下にある「スタート」ボタンから「設定」を開く
- 「設定」で 「更新とセキュリティ」 を選択する
- 「更新とセキュリティ」で表示される「トラブルシューティング」 をクリックする
- 「他の問題の発見と解決」 の項目から「Windowsストアアプリ」を選択する
- 「トラブルシューティングツールの実行」ボタンをクリックする
Windowsフォトビューワーの再インストールをする
Windowsフォトビューワーの修正を行ってもJPGファイルを開けない場合には、WindowsフォトビューワーであるWindowsの「フォト」アプリを再インストールすることで、開けるようになる場合があります。
- パソコン画面の左下にある「スタート」ボタンを右クリックし、「Windows PowerShell (管理者)」 をクリックする
- ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックする （ユーザーアカウント制御画面が表示されない場合はそのまま③へ）
- PowerShellが起動したら、表示されたウインドウに、 「get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage」をコピーし「エンター」キーを押す
Windowsの「フォト」アプリを削除できたら、削除したWindowsの「フォト」アプリを再度インストールしてください。再インストールの方法は以下の通りです。
- Microsoft公式ホームページを開く
- 『「フォト」アプリ配布ページ』にアクセスする
- 表示されたページで「入手」をクリックし、インストールを行う
③ストレージ関連のトラブルの場合
ストレージ関連のトラブルの場合、下記の対処法を試してみましょう。
ピクチャライブラリの場所を再設定する
上記で紹介した方法を試してもJPGファイルが開けない場合には、ピクチャライブラリの場所を再設定することで開けるようになる場合があります。ピクチャライブラリの場所を再設定する方法は以下の通りです。
- パソコン画面の左下にある「スタート」ボタンを右クリックする
- 「ファイル名を指定して実行」をクリックし、名前に「shell:Libraries」を 入力し「OK」をクリックする
- エクスプローラーが表示されたら、「ピクチャ」 を右クリックし、「プロパティ」 を選択する
- 「ピクチャのプロパティ」 で、 「ライブラリの場所」 の欄内に表示されている項目を全て削除する
- 「ライブラリの場所」 の欄内が空になったら、「既定値に戻す」 をクリックする
- 「ライブラリの場所」 の欄内に「ピクチャ(C:\ユーザー(ユーザーのアカウント名称)」 のみが表示された状態を確認したら、「OK」をクリックする
- 再設定が完了したら、再度開けないJPGファイルをWindowsフォトビューワーで開く
データ復旧ソフトを使って破損ファイルの修復を行う
データ復旧ソフトは、主に論理障害と呼ばれる軽度の障害に対応しています。論理障害とは、ファイルシステムやファイルの管理情報が破損している状態を指し、この場合、データ復旧ソフトで復旧可能です。
具体的な手順は次の通りです。
- データ復旧ソフトの選定
自分のPCに合った信頼性の高いデータ復旧ソフトを選びます。たとえば、「Recuva」などが一般的に使用されています。 - ソフトのインストール
ソフトウェアをPCにインストールし、使用する前にバックアップを取っておくことをお勧めします。 - スキャン開始
対象のドライブ（例えば、破損したJPGファイルが保存されているドライブ）を選び、スキャンを開始します。 - 復旧対象の選択
スキャンが完了したら、復旧したいJPGファイルを選びます。 - 復旧作業の実行
選んだファイルを復旧し、保存先を指定してデータを復元します。 - 確認
復旧したファイルが正常に開けるかを確認し、作業が完了です。
このようにデータ復旧ソフトは比較的安価で修復を試みることができますが、使用中の誤操作により、データが完全に消失したり、破損が悪化してしまうリスクがあります。
例えば、復旧作業を進める過程でファイルが上書きされることがあり、これによって復旧できるはずだったデータまで復元不可能になる場合があります。
データ復旧業者に依頼して破損ファイルの修復を行う
ファイルが部分的に上書きされたり、ファイル構造が大きく破損している場合、ソフトウェアでは修復できないこともあります。不用意な操作はかえって状況を悪化させる可能性があります。そのため、問題が発生した際には、速やかに適切な対応を行うことが重要です。
自分での作業に不安がある、あるいは安全にデータを復元したい場合は、専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。業者は、複雑な障害にも対応可能な技術と機器を備えており、個人では難しいデータ復旧作業を確実に行うことができます。
確実にデータ復旧するならデータ復旧業者へ
「自力で対応できなかった」あるいは「ハードウェアの物理的な故障」「データが消失するリスク」がある場合、自力での対処は困難です。特に大切なデータがある場合には、無理に操作を続けるのではなく、早急にデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
- デバイス自体が物理的に破損している
- PCの内部に異常が発生している
- 重要なデータがあり、データ消失リスクを避けたい
- 他の対処法で解決しない
データ復旧業者では、ハードウェアの物理的な故障や深刻なソフトウェアの問題に対しても、高度な技術でデータを取り出すことが可能です。復旧実績のある業者に依頼することで、安全にデータを取り戻すことができます。
弊社では安心してサービスを利用できるよう初期診断を無料で提供するなど、サポート体制を整えており、電話受付も365日24時間対応しているため、いつでも困ったときにご連絡いただけます。データトラブルにお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
NASやRAIDでJPGファイルが開けない？早めに専門業者に相談を！
NASやRAIDに保存している画像ファイルが破損すると、「開けない」「壊れている」といった症状が発生します。特にRAID構成が崩れると、一部のデータが破損し、特定のファイルにアクセスできなくなるケースが多く見られます。このような障害は、以下のような状況で発生することがあります。
エラーメッセージが類似している
「JPGが開けない」というトラブルで表示されるエラーメッセージは、NASやRAID環境でも類似した形で発生することがあります。特に以下のような場合、Windows環境でのトラブルと混同されやすく、ユーザーが共通する問題と認識した可能性があります。
- NASやRAIDで利用しているディスクの一部が読み取れない場合。
- RAIDコントローラが構成情報を正しく認識できない場合。
- ネットワーク経由でのアクセスに問題が発生している場合。
JPGファイルが開けないときの不安
JPGファイルは個人の写真や企業の重要資料など、非常に大切なデータである場合がほとんどです。NASやRAID環境でこのようなトラブルが起きると、多くのユーザーは「このままだとデータが完全に失われるのでは？」という不安を抱きます。
特に、RAID構成の崩壊やディスク障害が絡む場合、自己判断での対応はかえって状況を悪化させるリスクが高いため、早めに専門業者に相談することが重要です。
自己判断での対応が危険な理由
NASやRAIDのトラブルに対して自己判断での対応を試みると、以下のようなリスクがあります。
- RAID構成の再構築に失敗し、データが完全に消失する。
- 壊れたディスクを無理に操作し、物理障害を悪化させる。
- フリーソフトを使用して復旧を試み、データが上書きされてしまう。
これらの行為は、データ復旧をより困難にする原因となります。NASやRAIDの障害は高度な知識と専用設備が必要であるため、プロに任せるのが最善の選択です。
異常を感じたら早めに専門業者に相談し、安全かつ確実な解決策を得ましょう。迅速な対応が、大切なデータを守る最善の方法です。
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
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弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
