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KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDとは?原因と対処法

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDとは?原因と対処法

Windowsで発生する「KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」は、システムが正常に動作できない重大なエラーの一つです。このエラーが発生すると、パソコンはブルースクリーン(BSOD)を表示して再起動を繰り返します。この記事では、具体的な原因と手順ごとの対処法を詳しく解説します。適切な対応を行い、重要なデータの消失を防ぎましょう。

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDの主な原因

このエラーの原因は、多岐にわたります。以下に、主な原因を挙げます。

なお、弊社では安心してサービスを利用できるよう初期診断を無料で提供するなど、サポート体制を整えており、電話受付も365日24時間対応しているため、いつでも困ったときにご連絡いただけます。データトラブルにお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。


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ドライバーの互換性問題または破損

ドライバーが古い、互換性がない、または破損している場合、ハードウェアが正しく動作せず、エラーが発生します。特に、更新後の互換性のないドライバーは、このエラーの頻発原因です。

アプリケーションの不具合

不正または壊れたアプリケーションがシステムに干渉すると、KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDエラーが発生します。特にシステムレベルで動作するアプリケーションが不具合を起こした場合、重大なエラーにつながることがあります。

USBデバイスの相性問題

特定のUSBデバイスや周辺機器がシステムとの相性問題を引き起こし、OSの動作を妨げます。複数のUSBデバイスを同時に使用した場合の競合も原因の一つです。

ハードウェア(メモリやハードディスク)の不具合

メモリ(RAM)の故障や、HDD・SSDのエラーが発生すると、システムがクラッシュし、再起動を繰り返します。特に物理的に損傷したストレージはOSの起動を妨げます。

こうした状況では、自力での修理やデータ救出は非常に困難です。無理に操作を続けると、重要なデータが完全に失われるリスクが高まります。

そのため、まずは電源を切り、操作を中止することが最優先です。安全にデータを取り出すには、専門のデータ復旧業者に依頼することを強く推奨します。経験豊富な業者であれば、破損したHDDやSSDからもデータを取り出せる可能性が高くなります。

デジタルデータリカバリーは、46万件以上の相談実績(算出期間:2011年1月1日~)を持ち、経験豊富な専門アドバイザーが対応しています。手術室レベルの清潔なクリーンルームや7,000台以上のHDDドナーを活用し、迅速かつ確実なデータ復旧を行います。

24時間365日、電話受付と無料診断を行っておりますので、いつでも安心してご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

セキュリティソフトによる干渉

セキュリティソフトの誤動作や競合が、Windowsのシステムファイルに干渉し、KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDエラーを引き起こすことがあります。特に、複数のセキュリティソフトを併用する場合に多発します。

Windows Updateの不具合

Windows Updateによる不具合が原因で、最新の更新プログラムが正しく適用されず、システムにエラーが発生します。一部の更新プログラムが特定のデバイスやアプリケーションと互換性がないケースも考えられます。

システムファイルの破損

システムファイルが何らかの理由で破損すると、Windowsの基本的な機能が正常に動作しなくなり、KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDエラーが発生します。電源障害や強制終了によって、ファイルが壊れることもあります。

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDの具体的な対処法

上記の原因に該当する場合、以下の対処法を順番に実施することで、問題を解決できる可能性が高まります。どの対処法も、誤った操作がシステムに影響を与えるリスクがあるため、慎重に実施してください。

ただし、このエラーの対処には、セーフモードの起動が前提となります。セーフモードでは、不要なプログラムやドライバーを無効にしてWindowsを起動し、問題の特定と解決を容易にします。以下は、セーフモードでWindowsを起動する手順です。

セーフモードの起動手順
  1. PCが起動している場合、「Windowsキー + R」を押し、「msconfig」と入力してEnter。
  2. システム構成」ウィンドウで、「ブート」タブをクリック。
  3. セーフブート」にチェックを入れ、オプションから「ネットワークなし」または「ネットワークあり」を選択。
  4. 「OK」をクリックし、PCを再起動。
  5. 起動時に「セーフモード」でWindowsが立ち上がります。

PCが起動できない場合は、以下の手順を使用します。

PCが起動できない場合の起動手順
  1. PCの電源を入れた直後、電源ボタンを長押しして強制終了(これを3回繰り返します)。
  2. 回復環境(Windows RE)」が起動するので、「トラブルシューティング」 → 「詳細オプション」 → 「スタートアップ設定」を選択。
  3. 再起動」をクリックし、一覧から「4:セーフモードを有効にする」を選びます。

セーフモードで起動できない場合、システムに重大な障害が発生している可能性があります。HDD/SSD、RAMの物理故障が疑われる場合は、専門業者に依頼しましょう。

24時間365日、電話受付と無料診断を行っておりますので、いつでも安心してご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。


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原因のドライバーを特定し再インストールする

ドライバーの不具合はKMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDの主要な原因です。エラーメッセージに表示されるドライバー名(例:ntfs.sys、syntp.sysなど)を確認し、該当するドライバーを再インストールします。

原因のドライバーを特定し再インストールする手順
  1. ブルースクリーンエラーのメッセージで表示されるドライバー名をメモします。
  2. 「デバイスマネージャー」を開き、該当するドライバーを探します。
  3. 右クリックして「ドライバーのアンインストール」を選択します。
  4. メーカーの公式サイトから最新バージョンのドライバーをダウンロードしてインストールします。
  5. 再起動して、エラーが解消されているか確認します。

高速スタートアップを無効化する

Windows 10の高速スタートアップ機能が、ハードウェアとドライバーの問題を引き起こすことがあります。無効にすることで、エラーが解決する可能性があります。

高速スタートアップを無効化する手順
  1. 「コントロールパネル」を開き、「電源オプション」を選択します。
  2. 「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。
  3. 「現在利用できない設定を変更します」を選択し、「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外します。
  4. 「変更を保存」をクリックし、パソコンを再起動します。

外付けデバイスを取り外す

USB機器や外付けデバイスがKMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDを引き起こすことがあります。接続された全ての外部機器を取り外して再起動を試してください。

外付けデバイスを取り外す手順
  1. すべてのUSB機器や外付けデバイス(プリンター、USBメモリなど)を取り外します。
  2. 再起動し、エラーが解消されているか確認します。
  3. 問題が解決した場合、一つずつデバイスを接続し、どのデバイスが原因かを特定します。

セキュリティソフトを確認する

一部のセキュリティソフトがシステムの動作を妨げることがあります。最新バージョンにアップデートするか、一時的にアンインストールして確認しましょう。

セキュリティソフトを確認する手順
  1. セキュリティソフトを最新バージョンにアップデートします。
  2. アップデート後も問題が解消しない場合、ソフトを一時的にアンインストールします。
  3. 再起動してエラーが解消されているか確認します。
  4. 問題が解決した場合、他のセキュリティソフトの導入を検討します。

Windows Updateのロールバック

Windows Updateの不具合が原因で発生することもあります。最新の更新プログラムをアンインストールし、以前のバージョンに戻してみましょう。

Windows Updateのロールバック手順
  1. 「設定」→「更新とセキュリティ」→「更新履歴を表示」を開きます。
  2. 「更新プログラムのアンインストール」を選択します。
  3. 直近のWindows Updateをアンインストールし、システムを再起動します。

システムの復元を行う

システムの復元によって、正常に動作していた時点の状態に戻せる可能性があります。ただし、データ消失のリスクがあるため、慎重に行いましょう。

システムの復元を行う手順
  1. 「スタートメニュー」→「システムの復元」を検索して開きます。
  2. 「別の復元ポイントを選択する」を選び、正常に動作していた日付を選択します。
  3. 「次へ」をクリックし、「復元を開始」を選択します。
  4. システムが復元され、再起動されます。

自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する


自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。

データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーの強み

選ばれ続ける6つの理由
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2%」を誇っています。

また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。

初期診断・相談・見積まで無料で対応可能

初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。

データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」(算出期間:2011年1月1日~)を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。相談問合せ

まずは無料で相談する

 

よくある質問

復旧できるか診断してもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

機器の無料診断・データ復旧のご依頼はこちらからお問い合わせください>

復旧完了までどのくらいの期間がかかりますか?

機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。

弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。

最短15分で診断可能!お問い合わせはこちらから>

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)

電話番号:0800-333-6302

来社受付:9:30~21:00

メールでのお問い合わせはこちら>

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。

弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

他社不可相談件数7,300件超!デジタルデータリカバリーへのご相談はこちら>

この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

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