Lenovoのユーザーサポートを円滑にするために提供されている「Lenovo Service Bridge」が起動しない問題に直面している方が多いようです。このソフトウェアが正常に動作しないと、アップデート確認やサポートへのアクセスが制限され、場合によっては重要なデータの消失につながるリスクも考えられます。
本記事では、Lenovo Service Bridgeが起動しない原因と具体的な対処法について、データ消失リスクを回避しつつ問題を解決できるように解説していきます。
目次
Lenovo Service Bridgeが起動しない原因
この問題の原因は多岐にわたります。以下に代表的な原因を挙げ、それぞれの解決方法を順を追って説明していきます。
インストール時の不具合
Lenovo Service Bridgeのインストールが正常に行われなかった場合、起動エラーが発生することがあります。特に、インストール中にインターネット接続が途切れたり、インストールファイルが破損していた場合にこの問題が発生しやすいです。
管理者権限の不足
Lenovo Service Bridgeは、管理者権限での操作が必要な場面が多くあります。通常のユーザー権限で起動すると、必要な機能にアクセスできず、起動エラーが発生する可能性があります。
Windowsサービスの停止
「サービス」アプリ内でLenovo Service Bridgeが停止していると、起動できない場合があります。これはWindowsのアップデートや設定変更により、サービスが自動で停止してしまうことがあるためです。
システムファイルの破損
Windowsのシステムファイルが破損していると、Lenovo Service Bridgeだけでなく、他のアプリケーションにも影響が出る場合があります。システムファイルの修復が必要です。
互換性の問題
特定のWindowsバージョンでのみ起動エラーが発生することがあります。Lenovo Service Bridgeが最新のWindows OSと互換性がない場合、互換性モードの設定が必要になることがあります。
アンチウイルスソフトの干渉
セキュリティソフトがLenovo Service Bridgeをブロックしている場合、正常に起動しないことがあります。アンチウイルスソフトの設定によっては、アプリが誤検出されてしまうケースもあります。
なぜデータ復旧で初期診断が重要なのか
故障の原因は大きく「物理障害」と「論理障害」に分かれますが、自己流での対応はリスクが高く、問題をさらに悪化させる可能性があります。
物理障害では、HDDやSSDを分解して修復する際に「クリーンルーム」と呼ばれるチリや埃を完全に排除した環境が必要です。
一方、論理障害では専門のソフトウェアを使用して、データ構造を修復する作業が必要です。初期診断はこれら障害を的確に分類し、最適な復旧方法を選ぶ重要なプロセスです。
さらに、初期診断は二次被害を防ぐ役割も果たします。
自己流の操作でデータを上書きしたり、機器にさらに損傷を与えたりするリスクを回避できます。また、診断によって問題の範囲を明確にすることで、無駄な作業を省き、復旧作業の効率化やコスト削減にもつながります。
データ復旧の第一歩は、信頼できる専門業者による診断です。異常を感じたら無理に操作を続けず、速やかに相談することが重要です。多くの業者では無料の初期診断を提供しているため、安心して利用することができます。早期の対応が、大切なデータを守る鍵となります。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
Lenovo Service Bridgeが起動しない場合の対処法
上記の原因に対応するために、以下の対処法を試してみてください。
プログラムの再インストール
インストール時の不具合を解消するため、Lenovo Service Bridgeをアンインストールして再インストールする方法を説明します。
- Windowsの「設定」から「アプリ」を開き、「Lenovo Service Bridge」を探してアンインストールします。
- Lenovoの公式サイトから最新バージョンをダウンロードし、インストールを再度実行します。
- インストール後、PCを再起動し、Lenovo Service Bridgeが正常に起動するか確認します。
管理者権限での実行
管理者権限でLenovo Service Bridgeを起動することで、権限不足によるエラーを回避できます。
- Lenovo Service Bridgeのショートカットを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
- ユーザーアカウント制御の画面が表示されたら、「はい」をクリックして実行します。
Windowsサービスの確認
Windowsのサービスが停止しているとLenovo Service Bridgeが起動できません。サービスを確認し、必要に応じて再起動しましょう。
- 「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「services.msc」と入力して「OK」をクリックします。
- 「Lenovo Service Bridge」を探し、右クリックして「開始」を選択します（停止している場合のみ）。
システムファイルの修復
システムファイルが破損している場合、「sfc /scannow」コマンドを使って修復を行うことで、正常な起動が可能になります。
- 「スタート」メニューから「cmd」を検索し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
- 「sfc /scannow」と入力し、エンターキーを押します。
- スキャンが完了するまで待ち、完了後PCを再起動します。
互換性モードの設定
互換性モードでの起動を試すことで、OSのバージョンに起因する問題を回避できます。
- Lenovo Service Bridgeのショートカットを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
- 「互換性」タブをクリックし、「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。
- 以前のWindowsバージョンを選択し、「OK」をクリックして設定を保存します。
アンチウイルスソフトの確認
アンチウイルスソフトがLenovo Service Bridgeをブロックしている場合、設定を変更してソフトの動作を許可する必要があります。
- お使いのアンチウイルスソフトの設定画面を開き、「除外リスト」や「ホワイトリスト」にLenovo Service Bridgeを追加します。
- アンチウイルスソフトのリアルタイムスキャンを一時的に停止し、Lenovo Service Bridgeを起動してみます。
- 正常に起動した場合、アンチウイルスソフトの設定に戻り、除外設定を完了します。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
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また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
