Lenovoパソコンに標準搭載されているユーティリティ「Lenovo Vantage」が突然起動しなくなった…。アプリの読み込みで止まる、まったく反応しない、開いても真っ白な画面になるなど、さまざまな症状に悩まされるケースがあります。
本記事では、Lenovo Vantageが起動しない主な原因と、それぞれに対する具体的な対処法を丁寧に解説します。
目次
Lenovo Vantageが起動しない原因
Lenovo Vantageが正しく起動しない場合、Windowsの構成要素やアプリ自体の問題、あるいは最新アップデートとの相性不良など、複数の要因が関係しています。以下に代表的な原因を整理しました。
.NET Framework 3.5の無効化
Lenovo Vantageは.NET Framework 3.5に依存して動作しているため、この機能が無効になっていると起動に失敗します。
Lenovo Vantageサービスの停止
バックグラウンドで動作する「Lenovo Vantage Service」が無効または停止していると、アプリケーションが起動できません。
Windowsアップデートとの互換性問題
一部のWindowsアップデートがVantageと互換性を持たず、正常に起動できなくなることがあります。
DigiCert証明書の欠落
Lenovo Vantageの認証に必要なDigiCert証明書が欠落していると、セキュリティエラーで起動が妨げられます。
アプリケーションの不具合や破損
アプリケーションそのものが破損していたり、構成ファイルに不正がある場合、正常な起動処理が行えず、ソフトの立ち上げに失敗することがあります。
このようなトラブルは、アップデートの失敗やウイルス感染、誤操作などが原因で発生することが多く、症状が進行するとデータやシステム全体に影響を及ぼす可能性もあります。特に業務用ソフトや重要なデータを扱うアプリの場合、被害が深刻化するリスクも高まります。
自己流での修復はさらに状況を悪化させる恐れがあるため、専門的な診断と対応が重要です。当社では、論理障害やソフトウェア破損にも対応できる専任チームが、豊富な経験と独自の技術を活かして復旧作業を行っています。
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Lenovo Vantageが起動しないときの対処法
以下に、原因ごとの対処法を手順付きでまとめています。順に確認し、効果的な対処を行いましょう。
.NET Framework 3.5を有効化する
Windowsの機能から.NET Framework 3.5を有効にすることで、Vantageの起動環境を整えます。
- 「コントロールパネル」→「プログラム」→「Windowsの機能の有効化または無効化」を開く
- 「.NET Framework 3.5（.NET 2.0 および 3.0 を含む）」にチェックを入れる
- 「OK」をクリックしてインストールを完了し、再起動
Lenovo Vantageサービスを再起動する
関連サービスが無効化されている場合は、サービスを再起動することで正常動作が回復することがあります。
- 「Windows + R」で「services.msc」を起動
- 一覧から「Lenovo Vantage Service」を探す
- 状態が「停止」なら「開始」に変更し、スタートアップの種類を「自動」に設定
- 設定後、アプリを再起動して確認
Windowsアップデートをアンインストールする
互換性のないアップデートによってアプリが起動しない場合は、該当の更新プログラムを削除します。
- 「設定」→「Windows Update」→「更新の履歴を表示」を選択
- 「更新プログラムをアンインストールする」をクリック
- 最近追加された更新プログラムを選択し「アンインストール」
- 完了後、パソコンを再起動し、Vantageを起動して確認
DigiCert証明書を再インストールする
Lenovo Vantageに必要な認証証明書（DigiCert High Assurance EV Root CAなど）が欠落していると起動できません。
- DigiCert公式サイトから「DigiCert High Assurance EV Root CA」証明書をダウンロード
- ファイルを右クリックして「証明書のインストール」を選択
- 「ローカルコンピュータ」→「信頼されたルート証明機関」にインポート
- 完了後にPCを再起動し、Vantageの起動を確認
アプリケーションを修復・再インストールする
アプリ自体に問題がある場合は、修復または再インストールを行います。
- 「設定」→「アプリ」→「インストールされたアプリ」→「Lenovo Vantage」を選択
- 「詳細オプション」→「修復」を選択
- それでも改善しない場合は「アンインストール」→Microsoft Storeから再インストール
レジストリのクリーンアップを行う
アプリ削除後に残ったレジストリエントリが原因で起動できない場合は、クリーンアップを行います。ただし注意が必要です。
- 信頼できるレジストリクリーンアップツール（CCleanerなど）をインストール
- 「レジストリ」→「問題をスキャン」→「選択された問題を修正」
- 修正前に必ずバックアップを取得する
それでも解決しない場合は専門サポートを検討
上記のすべての方法を試してもLenovo Vantageが起動しない場合、Windows環境やドライバー構成に深刻な問題がある可能性があります。デバイス管理やシステム復旧に関する知識が必要になるケースもあるため、無理に対応せず専門家に相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、Lenovo機器のトラブルにも豊富な実績があります。「46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）」「一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）」の信頼と技術力で、安心してご相談いただけます。
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自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
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よくある質問
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※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
