Macを日常的に使用していると、突然の不具合に見舞われることがあります。特に、重要なデータを失うリスクは深刻な問題です。本記事では、Macの主な不具合の原因と、その具体的な対処法を詳しく解説します。データ消失のリスクを最小限に抑えるための手順も紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

Macの不具合の主な原因

Macで発生する不具合は多岐にわたりますが、主に以下の原因が考えられます。

電源が入らない・起動しない

Macの電源が入らない場合、電源ケーブルやバッテリーの不良、SMCの異常が原因です。ハードウェアの故障も考えられます。

macOSが正常に起動しない

電源は入るがOSが起動しない場合、システムファイルの破損やディスクエラー、ソフトウェアの競合が原因です。

ファイルが破損していると、正常に読み込めない場合があります。ファイル破損は、不意のシステムシャットダウンや誤った保存操作など、さまざまな原因で引き起こされます。

こうしたトラブルに直面すると、作業が中断され、大切なデータが失われる危険性があるため、適切な対処が必要ですが、データトラブルは予測できないタイミングで発生することが多く、不用意な操作はかえって状況を悪化させる可能性があります。そのため、問題が発生した際には、速やかに適切な対応を行うことが重要です。

 

キーボードが反応しない

キーボードが反応しない場合、接続不良や設定ミス、SMCの問題、ハードウェアの故障が考えられます。

ディスクの破損・アクセスエラー

ディスクにアクセスできない場合、物理的な損傷やファイルシステムの破損、ウイルス感染が原因です。

内蔵HDDが物理的に破損している場合、パソコンが認識できません。この場合は、異音がする、アクセスが遅いなどの兆候が現れることが多いです。

こうした物理障害が疑われる場合、すぐにデータ復旧業者に相談することが重要です。

当社は、46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、経験豊富な専門アドバイザーが対応しています。手術室レベルの清潔なクリーンルームや7,000台以上のHDDドナーを活用し、迅速かつ確実なデータ復旧を提供します。

アプリケーションの頻繁なフリーズ

アプリが頻繁にフリーズする場合、メモリ不足やソフトウェアのバグ、システムの過負荷が考えられます。

インターネット接続の問題

インターネットに接続できない場合、Wi-Fi設定の不具合やルーターの問題、ネットワーク設定の誤りが原因です。

Macの不具合の対処法

上記の不具合に対して、それぞれ適切な対処法があります。以下で詳しく説明します。

電源が入らない場合の対処法

電源が入らない場合、以下の対処法を試してみてください。

SMCリセットの手順：

SMCリセットを行うことで、電源関連の問題が解決する可能性があります。

macOSが起動しない場合の対処法

macOSが起動しない場合、以下の方法を試してください。

注意：再インストールを行うとデータが消失する可能性があるため、バックアップが取れる場合は事前に行ってください。

キーボードが反応しない場合の対処法

キーボードの不具合を解消するための手順です。

これらの手順で解決しない場合、キーボード自体の故障が考えられます。

ディスクの破損・アクセスエラーの対処法

データ消失のリスクが高いため、以下の手順を慎重に行ってください。

注意：無理な操作はデータの完全消失につながる恐れがあります。

アプリケーションのフリーズを解消する方法

アプリが頻繁にフリーズする場合の対処法です。

インターネット接続の問題を解決する方法

インターネット接続が不安定な場合の対処法です。

データ復旧業者に依頼する

HDDが物理的に故障している場合、自力での修復は困難です。データ復旧業者に依頼することを強くお勧めします。物理障害によるHDDの故障は、専門の技術を持つ業者でなければ復旧が難しいため、早急に対応する必要があります。

データが重要な場合は、すぐにデータ復旧の専門業者にご相談ください。

デジタルデータリカバリーなら他社で復旧不可と診断された機器の相談を7,300件以上（※1）いただいております。データ復旧は失敗を重ねるごとに完全復旧への難易度があがるため、最新の設備と、復旧率最高値95.2%（※2）を実現させる技術力を持つ当社までご相談ください。

※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 ・2017年12月～2024年8月の各月復旧率の最高値