Macを使用中にHFSやAPFSにエラーが発生し、起動できなくなったり、大切なデータにアクセスできなくなったりしたら、どう対応すれば良いのでしょうか。
多くの場合、「フォーマット」が選択肢に挙がりますが、これではデータが完全に削除されてしまうだけでなく、状況によっては状態がさらに悪化し、修復不可能になる危険性もあります。しかし、フォーマット以外の方法でもエラーを修復できる可能性は十分にあります。
この記事では、大切なデータを消さずに試せる対処法を解説するとともに、修復が難しくデータが取り出せない場合の最終手段についてもご紹介します。Macのトラブルでお困りの方は、ぜひ参考にしてみてください。
目次
MacのHFSとAPFSとは
HFSとAPFSはMacのファイルシステムを指します。
ファイルシステム：記録装置に保存されたデータを管理、読み書きするために必要な機能。
ファイルシステムが正常に動作していないと、データの読み書き、取り出しができなくなります。
HFS
HFS（Hierarchical File System）は、現在サポートが終了していますが、かつてAppleのMac OSで使用されていたファイルシステムです。
日本では「Mac OS 標準フォーマット」とも呼ばれており、HFS＋という容量が大きいバージョンも存在します。Mac OS Ⅹ v 10.5以前のものは、HFSで記録されたデータの読み書きが可能です。
APFS
APFS（Apple File System）は、AppleのMacOS 10.13以降で使用されているファイルシステムです。現在APFSはMacをはじめ、iOSやwatchOS等など、全てのAppleデバイスの標準フォーマットとして採用されています。
HFSファイルシステムよりも、強力な暗号化や領域共有など、機能において優れた点が多く、Mac OS 10.13以降で使用されています。
MacのHFSとAPFSに異常が発生した時の主な症状
MacのHFSとAPFSに異常が発生した時の主な症状は次の通りです。
- Macが起動しない
- 「ディスクユーティリティ」でエラー表示
- アクセス速度の低下またはファイルの読み込みエラー
- データが消えたように見える
- 外付けストレージやパーティションが認識されない
同じ症状でも、原因はさまざまです。Macを起動させるためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
Macが起動できない原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
MacのHFSとAPFSの修復方法
HFSとAPFSの修復方法を説明します。
ディスクユーティリティで問題を修復する
Macに搭載されているFirst Aid機能の「ディスクユーティリティ」を使用することで、ファイルシステムの問題を解決できる可能性があります。ディスクユーティリティでは以下の症状を改善します。
- 複数のアプリケーションが突然終了する
- 外部装置が正常に起動しない
- ファイルが破損している
- コンピューターが起動しない
ディスクで発生する、軽度の問題を解決することができます。
- メニューバー右端の検索アイコンをクリックし、Spotlight を起動
- 「disk」と入力し、ディスクユーティリティを選択
- 「First Aid」ボタンをクリックし「実行」をクリック
- Macのディスクにエラーが無いか検証、修復される
- 完了した際にディスクにエラーが無いか確認したい場合は「詳細を表示」をクリック
- 黒い文字で「ボリューム“Macintosh HD”は問題ないようです。」と表示されている場合は問題なし
以上で操作が完了しますが、赤色でエラーが表示されている場合や、障害が発生することを警告するメッセージが表示された場合は深刻なエラーが発生しています。
個人で修復できない問題が内部で発生しているケースもあるので、不安な方はデータ復旧業者に相談しましょう。
FSCKコマンドを実行する
FSCKはファイルシステムを検査、修復する機能です。ディスクユーティリティで状態が改善しなかった場合、以下の方法で実行してみてください。
- 「Command+S」キーでシングルユーザーモードに入りログインし直す
- 黒い画面に英語が書かれている画面、または通常のログイン画面が表示される
- 「local host :/ root#」というテキストが表示されたら「#」に続けて「fsck -fy」と入力し「Enter」を押す
- コマンドが実行され、終了すると「#」が表示される
- 「#」に続けて「reboot」と入力
- Macが再起動されると、FSCKコマンドが実行される
長時間FSCKコマンドが終了しない場合は、個人では修復が難しいエラーが発生している可能性が高いです。
この場合、個人での修復は難しくデータを失う恐れがあるため、重要なデータがある場合は個人での修復を控え、専門業者に相談しましょう。
MacOSの再インストールを実行する
上記の2つで改善しなかった場合は、MacのOSを再インストールする必要があります。ですが、この方法を実行することで、機器は正常に動作できるようにはなりますが、保存しているデータが全て削除されてしまうため、データが読み込めなくなってしまいます。OSの再インストールをする前に、必ずバックアップを取るようにしてください。
また、経年劣化などが原因で内部でパーツの故障が発生していた場合に実行すると、状態が悪化し、完全にデータを失うことも考えられます。リスクの高い作業になるため、やむを得ない場合以外は実行しないようにしましょう。
データが消えていた、取り出せない場合の対処法
データが消えていたり、エラーが改善せずデータを取り出せない場合は、以下の方法でデータを確保できる可能性があります。
データ復元ソフトを使用する
データ復元ソフトを使用することで、データを復元できる可能性があります。メリットとして比較的安価ですぐに試せることが挙げられますが、実行することでデータが上書きされたり、状態が悪化するリスクもあります。
また、対応しているのは軽度のエラーのみであり、深刻なエラーや内部の故障には対応していません。データ復元ソフトは簡単に利用できる代わりに、全てのデータが復元できるとは限らないため、データを最優先にしたい場合は次の対処法に進んでください。
データ復元ソフトを使用してMacの状態が悪化した場合はこちら
データ復旧業者に依頼する
上記の作業で問題が改善せずデータが取り出せない場合や、ソフトの使用が不安な方はデータ復旧業者に依頼しましょう。データ復旧業者が今回紹介した対処法の中で、最も確実なデータ復元方法になります。
個人では修復しきれない重度の問題が発生している場合でも、技術力の高い業者であれば対応が可能です。まずは、無料で診断から見積もりまで行っている業者に相談することをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
