Macの起動時に禁止マーク（円に斜線が入ったマーク）が表示されると、正常に起動できない状態を意味します。場合によってはデータの消失にも繋がる可能性があります。このマークが表示される原因と具体的な対処法を詳しく解説します。
目次
禁止マークが表示される主な原因
禁止マークが表示されるのは、以下のような問題が起きている場合です。
非対応のmacOSバージョン
起動ディスクにインストールされているmacOSが、使用しているMacのモデルに対応していない場合、禁止マークが表示されます。
システムフォルダの欠如または破損
Macの起動に必要なシステムフォルダが見つからない、または破損していると、禁止マークが表示されることがあります。
システムファイルの破損などが原因の場合、無理な操作で状況を悪化させることもあります。逆に、HDDやSSDが物理的に故障している場合、そのまま修復操作を試みると、データが完全に消えてしまうことがあります。そのため、データ復旧専門業者に相談し、正確な診断と安全な対処を行うことをおすすめします。
内部起動システムの不具合
内部の起動システムに問題が発生し、正常に動作しない場合も、禁止マークが表示される原因となります。
禁止マークが表示された場合の具体的な対処法
禁止マークが表示された際には、以下の手順を試してみてください。
macOSを再インストール
禁止マークが表示された場合、リカバリーモードを使用してmacOSを再インストールすることで解決する場合があります。
- Macの電源を切る。
- 電源ボタンを押しながら「Command + R」を押し続ける。
- リカバリーモードが起動したら、「ユーティリティ」画面で「macOSを再インストール」を選択する。
- 画面の指示に従ってインストールを進める。
購入時のmacOSを再インストール
購入時のmacOSを再インストールすることで、非対応のmacOSバージョンに起因する問題を解消できます。
- Macの電源を切る。
- 電源ボタンを押しながら「Shift + Option + Command + R」を押し続ける。
- リカバリーモードが起動したら、「macOSを再インストール」を選択する。
- 画面の指示に従って購入時のmacOSをインストールする。
外部起動ディスクを使用する
USBメモリなどの外部起動ディスクを使用してmacOSをインストールする方法です。
- 別のMacで起動可能なUSBインストーラを作成する。
- 問題のMacにUSBメモリを接続し、電源を入れながら「Option」キーを押す。
- 外部ディスクを選択して起動する。
- 画面の指示に従いmacOSをインストールする。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
