「Macをアップデートしたら、重要なデータが消えてしまった」という経験はありませんか？
これまで問題なく動いていたMacが、アップデート後にトラブルを起こすケースは意外と多いものです。特に仕事やプライベートの重要なファイルが失われた場合、焦りや不安を感じるのは当然です。
本記事では、データ消失の原因から具体的な対処方法まで、初心者でも実践できる手順を徹底解説します。時間をかけずに必要な情報を見つけて、データを復元しましょう。
目次
Macアップデート後のデータ消失の主な原因
Macのアップデート後にデータが消えた場合、考えられる原因として以下の点が挙げられます。
アップデートの不具合や中断
アップデート中にエラーや中断が発生すると、システムが正常に更新されず、ファイルが破損または消失する場合があります。
特に停電やバッテリー切れなど、予期せぬトラブルが起きると、重要なシステムファイルが損傷を受ける可能性があります。
ストレージ容量の不足
Macのアップデートには十分な空き容量が必要です。空き容量が不足している場合、システムがアップデートプロセスを完了できず、古いデータが削除されることがあります。アップデートを開始する前に、ストレージ容量を確認することが重要です。
不適切なアップデート手順
公式手順に従わないアップデートは、データ消失やシステムエラーの原因となります。例えば、非公式ツールやサードパーティ製のインストーラーを使用することで、データ構造に不整合が生じる場合があります。
アップデート中の予期せぬデータ削除
特定のアップデートでは、古いデータをクリーンアップする仕組みが組み込まれている場合があります。これにより、バックアップを取っていない重要なデータが削除されることがあります。
ストレージに問題が発生している
アップデート後にデータが消える原因として、HDDやSSDなどのストレージ自体に問題がある可能性があり、症状は2つに分けられます。
論理障害
ファイルシステムの破損やパーティションエラーが原因で、データが読み取れなくなることがあります。この場合、データ復元ソフトで解決できる場合もありますが、誤った操作で状況が悪化するリスクもあります。
物理障害
経年劣化や落下などの衝撃でストレージ自体が故障している場合、データが突然消えることがあります。
この場合、個人での修復はほぼ不可能です。クリーンルーム設備を持つデータ復旧業者での専門的な対応が必要となります。
ストレージの問題が疑われる場合は、データを保護するため、すぐに専門のデータ復旧業者へ相談することをおすすめします。初期診断を受けることで、復旧の可能性や費用の目安を確認できます。
Macアップデート後に消えたデータを復元する方法
データが消えてしまった場合でも、適切な手順を踏めば復元できる可能性は高いです。以下の具体的な対処法を参考に、失われたデータを取り戻すために行動しましょう。
隠しファイルを確認する
隠しファイルにデータが移動している可能性があります。この手順を試してみてください。
- Finderを開きます。
- 「Shift + Command + ピリオド（.）」を同時に押します。
- 隠しファイルが表示されたら、消えたデータがそこに含まれていないか確認します。
Finderの「フォルダへ移動」を使用する
特定のフォルダにデータが隠れている場合があります。直接パスを指定して探してみましょう。
- Finderのメニューから「移動」をクリックします。
- 「フォルダへ移動」を選択します。
- 消えたデータのフォルダパスを入力して、「移動」をクリックします。
Time Machineからデータを復元する
Time Machineを利用していれば、過去の状態に戻すことでデータを復元できます。
- Time Machineを起動します。
- 復元したい日時を選択します。
- 対象のフォルダやファイルを選び、「復元」ボタンをクリックします。
iCloudバックアップを確認する
iCloudにバックアップされている場合、ウェブブラウザからファイルを取り戻せます。
- iCloud.comにアクセスし、Apple IDでログインします。
- 「ファイル」または「バックアップ」を選択します。
- 目的のデータを選択し、ダウンロードボタンを押します。
データ復元ソフトを使用する
専用の復元ソフトを使うことで、消えたデータを取り戻せる可能性があります。
- 信頼できるデータ復元ソフト（例：iBoysoft Data Recoveryなど）をダウンロードしてインストールします。
- ソフトを起動し、スキャン対象のディスクを選択します。
- スキャンが完了したら、復元したいファイルを選んで保存場所を指定します。
データ復旧業者に相談する
データが消えた状態は非常に危険なサインです。 そのまま操作を続けると、消えたデータが上書きされ、完全に復元できなくなるリスクがあります。
特にストレージが物理的に故障している場合や、システムエラーが深刻な場合は、専門的な知識を要し、機器を開封しての作業が必要となるため、個人での対応はほとんど不可能です。
専門のデータ復旧業者であれば、高度な技術と専用設備を使ってデータを復元することが可能です。通電を控え、即座に専門業者に相談することをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
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営業時間は以下の通りになっております。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
