削除されたメールを復旧・復元する方法は、状況によって異なります。ゴミ箱から誤って削除した場合、期間内であれば、ユーザー自身でゴミ箱から復元できます。しかし、復旧を試みる前に、デバイスの使用を最小限に抑え、データの上書きを防ぐことが大切です。
迅速な対応が復旧の可能性を高めるため、メールデータの消失に気づいたら、すぐに適切な方法で復旧を試みることが重要です。
この記事では「ゴミ箱から誤って削除した」場合から「ローカル保存したメールが消えた」場合の復元方法など解説します。
目次
削除したメールは取り戻せるのか？
削除されたメールは通常、ゴミ箱やアーカイブフォルダに一定期間保存されます。期間内であれば簡単に復元できますが、完全削除されたメールの復元は難しいです。
重要なデータが含まれている場合、データを確実に取り戻すには、データ復元の専門家に相談するのが最も安全かつ確実な復元方法です。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富なエンジニアと、累計41万件以上のご相談実績（*期間：2011年1月1日以降）から算出されたデータをもとに、他社様でデータ復旧不可能とされた機器でも、経験豊富なエンジニアが、高い精度での復旧を実現しています。
まずは復旧専門のアドバイザーへご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで365日24時間体制で無料でご案内しています。
①ウェブメールサービスを利用していてゴミ箱から誤って削除した場合
例えば、Gmailなどのウェブメールサービスでは、削除されたメールは一時的にゴミ箱に保存されます。通常、削除後30日間はゴミ箱にメールが残るため、この期間内であればユーザー自身で簡単に復元することが可能です。
ここからは下記サービスの復元手順をご紹介します。
ただし、メールを削除してからゴミ箱を空にすると、メールは完全に削除され、復元できなくなります。メールを削除した直後であれば、すぐに復元するようにしてください。
Gmailの復元手順
Gmailを誤って削除した場合、以下の手順でメールを復元することができます。
- Gmailにログインします。
- 左側のメニューから「もっと見る」→「ゴミ箱」をクリックします。
- 復元したいメールの横にあるチェックボックスをオンにします。
- 上部の「移動」ボタン（矢印付フォルダのアイコン）をクリックします。
- スクロールバーが出てくるので、復元したいメールの移動先を選択します。
- 「移動」をクリックします。
管理コンソールから Gmail のデータを復元する方法
メールは削除から30日後、ゴミ箱から完全に削除され、復元できなくなりますが、ゴミ箱から削除後も25日間は「管理コンソール」でメールを復元することができます。
以下は、Google管理コンソールからGmailデータを復元する手順の箇条書きです。
- admin.google.comにアクセスして管理者アカウントでログインします。
- メニューアイコンをクリックし、”ディレクトリ”を選択します。
- “ユーザー”を選択します。
- ユーザーリストから目的のユーザーを探します。
- 対象のユーザーにカーソルを合わせ、”その他のオプション”をクリックします。
- “データを復元”を選択します。このオプションは、ユーザーアカウントページの左側にある”その他”アイコンからも選択できます。
- 復元するデータの対象期間を選択します（過去25日以内）。
- 復元するデータの種類（Gmail）を選択します。
- “復元”をクリックします。
Vault からデータを取得する
Google Vaultを使用している場合には、経過日数が25日を超えてからであってもデータを復元できる可能性があります。ただし、保持ルールまたは記録保持（リティゲーション ホールド）の対象となっているデータ以外は復元することができません。
また、Gmail アカウントに直接データを復元することはできないため、データをメールで復元したい場合には業者に相談するのが一番です。
Yahoo!メールの復元手順
Yahooメールを削除した直後であれば、次の手順で復元することができます。
- Yahooメールのウェブサイトにアクセスし、ログインします。
- 左側のメニューから「ゴミ箱」をクリックします。
- 復元したいメールにチェックを入れます。
- 「移動」ボタンをクリックし、受信箱を選択します。
- 「移動」ボタンをクリックします。
これで、削除したメールが受信箱に復元されます。なお、Yahooメールを誤って完全に削除した場合、Yahooヘルプページから復元リクエストを送信することができます。ただし、リクエストを送っても、必ずしも復元できるわけではないことにご留意してください。
Microsoft Exchangeの復元手順
Microsoft Exchangeは、マイクロソフトが開発したグループウェア/電子メール製品であり、メール・予定表・連絡先・ファイル共有・チャットなどの機能を提供しています。
誤ってMicrosoft Exchangeメールを削除した場合、以下の手順で復元できます。
- Exchange Admin Centerにログインします。
- [受信者] タブをクリックします。
- 削除されたメールが含まれているメールボックスを選択します。
- [削除済みアイテム] タブをクリックします。
- 復元するメールを選択します。
- [復元] をクリックします。
Outlookで削除されたメールを回復する
Outlookをメールクライアントとして使用している場合、削除されたアイテムを「削除済みアイテム」フォルダまたは「回復可能なアイテム」フォルダから回復できます。
＞消えてしまったOutlookのメールを復旧・復元する方法はこちら
auメールの復元手順
バックアップを取っていなくても、auの「Webメール」を利用すれば、過去30日間のauメールを閲覧できます。なお、メールサーバーの上限容量は200MBしかないため、それを超えるとメールが古い順から削除されます。
auの「Webメール」からメールを復元する手順は次のとおりです。
- auのWebメールログインページにアクセスし、「ログイン」をクリック
- auIDとパスワードを入力し、ログインする（auIDがない場合は利用登録
- ログイン後、過去30日間のauメールを閲覧できます
iPhoneのキャリアメールの復元
iPhoneのキャリアメールの削除したデータの復元をしたい場合には、iPhoneの機能でデータを復元することが可能な場合があります。以下の3つの方法で、データが保存されている場合には復元することができます。
iTunesバックアップから復元
削除してしまったデータがiTunesの機能の一つのバックアップに保存されている場合には、データ復元できる可能性があります。
ただし、この方法はすべてのデータがバックアップ時点に戻ります。バックアップ時点以降のデータは削除されるので、事前に別途バックアップを取ってから試すようにしましょう。
- PCでiTunesを開く(スマホのメールデータの場合はPCにUSBケーブルで接続する)
- デバイスアイコンをクリックして、「バックアップを復元」をクリックする
iCloud同期から復元
iCloudの同期データから削除したデータを復元することができます。事前にiCloudと同期している必要があります。
- iCloudにアクセスして「Apple ID」と「パスワード」を入力する
- 「メール」から「ゴミ箱」を選択し、削除したデータを確認する
- 復元したいデータがあれば選択し、上部のフォルダアイコンをクリックする
- 復元先を選択しデータが復元される
PhoneRescue for iOSを利用して復元
メールだけをiPhoneに復元したい場合には、iOSデバイス用のデータ復元ソフト「PhoneRescue for iOS」を利用してデータを復元できる可能性があります。
- iPhoneをパソコンに接続して「PhoneRescue for iOS」を起動
- ホームから「iOSデバイスからリカバリー」をクリック
- 復元したいデータを選択して「OK」をクリック
- 復元可能なデータが表示される
- 復元したいデータを選択し、右下の「スマホへ」＆「パソコンへ」をクリック
ただし、無料版ではデータ復元が不可能です。また、有料版ソフトでもメールデータを復元するのは難易度が高く、試すことで状態が悪化する可能性があります。データ復元ソフトの使用は控えてデータ復旧業者へ相談しましょう。
②ローカル保存したメールが消えた場合：メールクライアントのバックアップを利用する
Outlookなどのメールクライアントを使用している場合、ローカルに保存したメールデータが消えてしまうことがあります。この場合、事前にバックアップを取っていれば、pstファイル（Outlookデータファイル）から復元することが可能です。
- Outlookを開く：Outlookを起動します。
- ファイルメニューを選択：左上の「ファイル」タブをクリックします。
- Outlookデータファイルを開く：「開く」→「Outlookデータファイル」を選択します。
- バックアップファイルを指定：バックアップとして保存していたpstファイルを選択して開きます。
- メールを復元：開かれたデータファイルから目的のメールを選択し、適切なフォルダに移動します。
③バックアップがない場合：データ復元ソフトを使ってメールを復元する
データ復旧ソフトは、主に外部ストレージに保存された「ローカルデータ」の復元に使われます。メールの復元も、通常はローカルに保存されたデータが対象です（例：OutlookやThunderbird）。一部のソフトは、GmailやYahoo Mailなどのオンラインメールサービスからも、ローカルキャッシュを利用してデータを復元できる場合がありますが、これは限定的です。
データ復旧ソフトを使ってのメール復元は難易度が高く、成功率は保証されません。スキャン中にデータが破損したり、上書きされたりするリスクがあり、復元に失敗すると業者でも修復が困難になる恐れがあります。特に以下の状況では、復旧ソフトでの対応は難しくなります。
- 削除から時間が経過している
- 大容量データを消した
- 初期化してしまった
上記の項目に心当たりがあり復元が難しい場合やどうしても失いたくないデータがある場合は、無理にソフトを使用せず、データ復旧の専門業者に相談することをお勧めします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
