削除されたメールを復旧・復元する方法は、状況によって異なります。ゴミ箱から誤って削除した場合、期間内であれば、ユーザー自身でゴミ箱から復元できます。しかし、復旧を試みる前に、デバイスの使用を最小限に抑え、データの上書きを防ぐことが大切です。
迅速な対応が復旧の可能性を高めるため、メールデータの消失に気づいたら、すぐに適切な方法で復旧を試みることが重要です。
この記事では「ゴミ箱から誤って削除した」場合から「ローカル保存したメールが消えた」場合の復元方法など解説します。
目次
削除したメールは取り戻せるのか？
削除されたメールは通常、ゴミ箱やアーカイブフォルダに一定期間保存されます。期間内であれば簡単に復元できますが、完全削除されたメールの復元は難しいです。
重要なデータが含まれている場合、データを確実に取り戻すには、データ復元の専門家に相談するのが最も安全かつ確実な復元方法です。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富なエンジニアと、累計41万件以上のご相談実績（*期間：2011年1月1日以降）から算出されたデータをもとに、他社様でデータ復旧不可能とされた機器でも、経験豊富なエンジニアが、高い精度での復旧を実現しています。
まずは復旧専門のアドバイザーへご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで365日24時間体制で無料でご案内しています。
①ウェブメールサービスを利用していてゴミ箱から誤って削除した場合
例えば、Gmailなどのウェブメールサービスでは、削除されたメールは一時的にゴミ箱に保存されます。通常、削除後30日間はゴミ箱にメールが残るため、この期間内であればユーザー自身で簡単に復元することが可能です。
ここからは下記サービスの復元手順をご紹介します。
ただし、メールを削除してからゴミ箱を空にすると、メールは完全に削除され、復元できなくなります。メールを削除した直後であれば、すぐに復元するようにしてください。
Gmailの復元手順
Gmailを誤って削除した場合、以下の手順でメールを復元することができます。
- Gmailにログインします。
- 左側のメニューから「もっと見る」→「ゴミ箱」をクリックします。
- 復元したいメールの横にあるチェックボックスをオンにします。
- 上部の「移動」ボタン（矢印付フォルダのアイコン）をクリックします。
- スクロールバーが出てくるので、復元したいメールの移動先を選択します。
- 「移動」をクリックします。
管理コンソールから Gmail のデータを復元する方法
メールは削除から30日後、ゴミ箱から完全に削除され、復元できなくなりますが、ゴミ箱から削除後も25日間は「管理コンソール」でメールを復元することができます。
以下は、Google管理コンソールからGmailデータを復元する手順の箇条書きです。
- admin.google.comにアクセスして管理者アカウントでログインします。
- メニューアイコンをクリックし、”ディレクトリ”を選択します。
- “ユーザー”を選択します。
- ユーザーリストから目的のユーザーを探します。
- 対象のユーザーにカーソルを合わせ、”その他のオプション”をクリックします。
- “データを復元”を選択します。このオプションは、ユーザーアカウントページの左側にある”その他”アイコンからも選択できます。
- 復元するデータの対象期間を選択します（過去25日以内）。
- 復元するデータの種類（Gmail）を選択します。
- “復元”をクリックします。
Vault からデータを取得する
Google Vaultを使用している場合には、経過日数が25日を超えてからであってもデータを復元できる可能性があります。ただし、保持ルールまたは記録保持（リティゲーション ホールド）の対象となっているデータ以外は復元することができません。
また、Gmail アカウントに直接データを復元することはできないため、データをメールで復元したい場合には業者に相談するのが一番です。
Yahoo!メールの復元手順
Yahooメールを削除した直後であれば、次の手順で復元することができます。
- Yahooメールのウェブサイトにアクセスし、ログインします。
- 左側のメニューから「ゴミ箱」をクリックします。
- 復元したいメールにチェックを入れます。
- 「移動」ボタンをクリックし、受信箱を選択します。
- 「移動」ボタンをクリックします。
これで、削除したメールが受信箱に復元されます。なお、Yahooメールを誤って完全に削除した場合、Yahooヘルプページから復元リクエストを送信することができます。ただし、リクエストを送っても、必ずしも復元できるわけではないことにご留意してください。
Microsoft Exchangeの復元手順
Microsoft Exchangeは、マイクロソフトが開発したグループウェア/電子メール製品であり、メール・予定表・連絡先・ファイル共有・チャットなどの機能を提供しています。
誤ってMicrosoft Exchangeメールを削除した場合、以下の手順で復元できます。
- Exchange Admin Centerにログインします。
- [受信者] タブをクリックします。
- 削除されたメールが含まれているメールボックスを選択します。
- [削除済みアイテム] タブをクリックします。
- 復元するメールを選択します。
- [復元] をクリックします。
Outlookで削除されたメールを回復する
Outlookをメールクライアントとして使用している場合、削除されたアイテムを「削除済みアイテム」フォルダまたは「回復可能なアイテム」フォルダから回復できます。
＞消えてしまったOutlookのメールを復旧・復元する方法はこちら
auメールの復元手順
バックアップを取っていなくても、auの「Webメール」を利用すれば、過去30日間のauメールを閲覧できます。なお、メールサーバーの上限容量は200MBしかないため、それを超えるとメールが古い順から削除されます。
auの「Webメール」からメールを復元する手順は次のとおりです。
- auのWebメールログインページにアクセスし、「ログイン」をクリック
- auIDとパスワードを入力し、ログインする（auIDがない場合は利用登録
- ログイン後、過去30日間のauメールを閲覧できます
iPhoneのキャリアメールの復元
iPhoneのキャリアメールの削除したデータの復元をしたい場合には、iPhoneの機能でデータを復元することが可能な場合があります。以下の3つの方法で、データが保存されている場合には復元することができます。
iTunesバックアップから復元
削除してしまったデータがiTunesの機能の一つのバックアップに保存されている場合には、データ復元できる可能性があります。
ただし、この方法はすべてのデータがバックアップ時点に戻ります。バックアップ時点以降のデータは削除されるので、事前に別途バックアップを取ってから試すようにしましょう。
- PCでiTunesを開く(スマホのメールデータの場合はPCにUSBケーブルで接続する)
- デバイスアイコンをクリックして、「バックアップを復元」をクリックする
iCloud同期から復元
iCloudの同期データから削除したデータを復元することができます。事前にiCloudと同期している必要があります。
- iCloudにアクセスして「Apple ID」と「パスワード」を入力する
- 「メール」から「ゴミ箱」を選択し、削除したデータを確認する
- 復元したいデータがあれば選択し、上部のフォルダアイコンをクリックする
- 復元先を選択しデータが復元される
PhoneRescue for iOSを利用して復元
メールだけをiPhoneに復元したい場合には、iOSデバイス用のデータ復元ソフト「PhoneRescue for iOS」を利用してデータを復元できる可能性があります。
- iPhoneをパソコンに接続して「PhoneRescue for iOS」を起動
- ホームから「iOSデバイスからリカバリー」をクリック
- 復元したいデータを選択して「OK」をクリック
- 復元可能なデータが表示される
- 復元したいデータを選択し、右下の「スマホへ」＆「パソコンへ」をクリック
ただし、無料版ではデータ復元が不可能です。また、有料版ソフトでもメールデータを復元するのは難易度が高く、試すことで状態が悪化する可能性があります。データ復元ソフトの使用は控えてデータ復旧業者へ相談しましょう。
②ローカル保存したメールが消えた場合：メールクライアントのバックアップを利用する
Outlookなどのメールクライアントを使用している場合、ローカルに保存したメールデータが消えてしまうことがあります。この場合、事前にバックアップを取っていれば、pstファイル（Outlookデータファイル）から復元することが可能です。
- Outlookを開く：Outlookを起動します。
- ファイルメニューを選択：左上の「ファイル」タブをクリックします。
- Outlookデータファイルを開く：「開く」→「Outlookデータファイル」を選択します。
- バックアップファイルを指定：バックアップとして保存していたpstファイルを選択して開きます。
- メールを復元：開かれたデータファイルから目的のメールを選択し、適切なフォルダに移動します。
③バックアップがない場合：データ復元ソフトを使ってメールを復元する
データ復旧ソフトは、主に外部ストレージに保存された「ローカルデータ」の復元に使われます。メールの復元も、通常はローカルに保存されたデータが対象です（例：OutlookやThunderbird）。一部のソフトは、GmailやYahoo Mailなどのオンラインメールサービスからも、ローカルキャッシュを利用してデータを復元できる場合がありますが、これは限定的です。
データ復旧ソフトを使ってのメール復元は難易度が高く、成功率は保証されません。スキャン中にデータが破損したり、上書きされたりするリスクがあり、復元に失敗すると業者でも修復が困難になる恐れがあります。特に以下の状況では、復旧ソフトでの対応は難しくなります。
- 削除から時間が経過している
- 大容量データを消した
- 初期化してしまった
上記の項目に心当たりがあり復元が難しい場合やどうしても失いたくないデータがある場合は、無理にソフトを使用せず、データ復旧の専門業者に相談することをお勧めします。
確実にデータ復旧を行う場合はデータ復旧の専門家まで相談する
データ復旧のプロはファイル構造を解析し、バイナリデータを修復して復元します。データ消失のリスクを最小限に抑え、確実にデータを取り出すためにも、自己診断や修復を試みず、速やかに専門家に相談することが重要です。
私たちデジタルデータリカバリーでは破損したファイル構造を解析し、バイナリデータを修復して復元します。これにより、復元ソフトで対応できない物理障害や重度の論理障害からデータを復元でき、正確な初期診断で故障原因の特定が可能です
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、当社では経験豊富な技術者が41万件以上の相談経験（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
機器別エンジニアによる、無料の初期診断も行っていますので、お気軽にご相談ください。365日24時間体制で電話受付を行っており、今後の対応方法を無料でご案内いたします。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
