MP4形式ファイルの動画を再生しようとして、エラーが表示されたり、再生できなくなってしまった場合、どのように対処したら良いのでしょうか？
MP4の動画再生出来なくなってしまった正しい原因を理解し、正しい方法で対処を行うことが重要です。
この記事ではMP4の動画が再生できない際の原因と自力でできる対処法について解説します。自身で解決できない場合の対処法も掲載していますので、状況に応じて適切に対処しましょう。
目次
MP4ファイルが再生できない3つの原因
MP4が再生できない原因には以下の3つの原因が考えられます。
再生プレイヤーがMP4ファイルに対応していない
再生プレイヤーがMP4ファイルに対応していない場合、MP4ファイルを再生することができません。特に、古いバージョンの再生プレイヤーでは、MP4ファイルに対応していないことが多いです。
コーデックが不足している
MP4ファイルを再生するためには、適切なコーデックが必要です。コーデックとは映像や音声データを圧縮して変換するプログラムのことです。コーデックが不足している場合、動画を再生するための「デコード」と呼ばれるデータの復元作業が適切に行えません。 また、コーデックが古い場合も、MP4ファイルを再生することができないことがあります。
MP4ファイルが破損している
MP4ファイルが破損している場合、再生することができないことがあります。MP4ファイルが破損している場合は、修復する必要があります。破損してしまったMP4ファイルはデータ復旧ソフトなどを使用して個人で復旧できる場合があります。ただし、重度のファイル破損の場合データ復旧ソフトを使用して復旧することは困難です。無理に操作を行うと更なる状況悪化を招き、データ復旧が不可能になってしまう恐れがあります。
破損したMP4ファイルを確実に復旧したい場合は、復旧実績の高いデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
MP4ファイルが再生できない時の対処法
MP4が再生できない時の対処法は以下の5つです。
PCを再起動する
PCを再起動することで、MP4ファイルが正常に再生できる場合があります。ただし、再起動はPCにとって大きな負荷がかかる作業であり、既に不具合が生じた状態で再起動を繰り返して行うと障害を悪化させる危険性もあります。
再起動を行う場合は一度きりにし、解決できない場合はシステムや機器に深刻な異常が発生している可能性が高いため、データ復旧の専門家に相談しましょう。
再生プレイヤーを変更する
再生プレイヤーを変更することで、MP4ファイルが正常に再生できる場合があります。Windows Media PlayerやQuickTime Playerなど、複数の再生プレイヤーを試してみることをおすすめします。再生プレイヤーを変更する手順は以下の通りです。
- どのソフトウェアで再生しているのかを確認(Windows Media Player、VLC、QuickTimeなど)
- インターネットなどで「動画再生ソフト」「音楽再生ソフト」を探す
- 新しいプレイヤーのインストールする
- デフォルトプレイヤーを設定する
コーデックをインストールする
適切なコーデックをインストールすることで、MP4ファイルが正常に再生できる場合があります。K-Lite Codec Packなどのコーデックパックをインストールすることをおすすめします。
- インストーラーファイルをダウンロードする
- インストールウィザードに従ってインストール
- カスタムインストールを実行
- インストール完了後にパソコンを再起動する
トラブルシューティングを実行する
PCのトラブルシューティングを実行することで、MP4ファイルが正常に再生できる場合があります。トラブルシューティングの方法は、Windowsのバージョンによって異なります。トラブルシューティングの手順は以下の通りです。
- MP4ファイルが開けない原因を特定する(ファイルの破損・再生ソフトやハードウェアの故障 など)
- データ復元ソフトなどを利用してトラブルシューティングを実行
ただし、データ復元ソフトは復旧率が低く、適切な状況で使用しなければ状況が悪化する可能性があります。不安な方はデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
ファイル形式を変更する
MP4ファイルを別のファイル形式に変換することで、MP4ファイルが正常に再生できる場合があります。動画のファイル形式の変換にはMP4に対応する無料変換ソフトを使用することをおすすめします。
ただし、症状の程度によっては問題を解決できない場合や、誤操作によるデータ削除のリスクを伴う場合があります。操作に不安のある方、確実にデータの復旧を行いたい方は一度データ復旧業者に相談することをおすすめします。
MP4ファイルが開けない時の修復方法
MP4ファイルが破損してしまった場合、以下の方法で修復することができる場合があります。
データ復元ソフトを利用する
MP4ファイルが破損してしまった場合、データ復元ソフトを利用することで修復することができます。データ復元ソフトには、破損したMP4ファイルを修復するための機能が搭載されています。
ただし、データ復元ソフトを使用する場合は、慎重に操作する必要があります。間違った操作を行うと、ファイルの上書きや文字化けが起こり、データを完全に復旧できなくなってしまう可能性があります。確実にデータの修復を行いたい方や個人での操作に不安な方は、無理に操作しようとせず、一度データ復旧業者に相談することをおすすめします。
データ復旧の専門業者を利用する
データ復元ソフトを使用することができない場合、データ復旧の専門業者に依頼することもできます。データ復旧業者では、専門技術を持ったエンジニアや復旧のための専門設備が備わっているため、より確実なデータ復旧を望むことが可能です。
大切なファイルを確実に修復したい場合は、復旧実績の多い、技術力の高いデータ復旧業者にご相談下さい。
データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
PCの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
データ復旧業者では、PCに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
