パソコンが突然フリーズし、再起動できない状態になると、作業が中断されるだけでなく、大切なデータが失われるリスクもあります。
特に、強制終了しても改善しない場合、システムの不具合やハードウェアの故障が関係している可能性があります。
本記事では、パソコンがフリーズして再起動できない原因と、それに応じた具体的な対処法を詳しく解説します。
目次
パソコンがフリーズして再起動できない主な原因
パソコンがフリーズする原因はいくつかあります。以下の項目を確認し、どの問題が該当するかを特定しましょう。
システムの読み込み中や更新中
Windowsのアップデート中やシステムの読み込みが行われている最中に、操作をするとフリーズすることがあります。
特に、大規模なアップデートでは処理に時間がかかるため、電源を切らずにしばらく待つことが推奨されます。
実行中のプログラムが多すぎる
同時に多くのプログラムを開いていると、CPUやメモリの負荷が増大し、パソコンが応答しなくなることがあります。
特に、メモリ（RAM）が少ない場合は、高負荷のソフトウェアを開いたままにするとフリーズしやすくなります。
デバイスドライバーの問題
ドライバーが古かったり、互換性がない場合、パソコンの動作が不安定になります。
特に、最近ドライバーを更新した後にフリーズが発生した場合は、以前のバージョンに戻すことを検討してください。
静電気の蓄積
パソコン内部に静電気が溜まると、電源が正常に供給されず、フリーズや起動不能の原因になります。ノートパソコンの場合は、バッテリーを取り外し、放電を行うことで解決することがあります。
ハードウェアの不具合
メモリ（RAM）、ハードディスク（HDD）やSSD、電源ユニットの故障がフリーズの原因となることがあります。特に、内蔵ストレージ（Cドライブ）に相当するHDD/SSSDの寿命が近い場合は、動作が遅くなり、フリーズする頻度が増えることがあります。
フリーズの原因は判別が困難な場合が多い
パソコンがフリーズする原因には、メモリ（RAM）、ハードディスク（HDD）やSSD、電源ユニットの故障が関係している可能性があります。
特に、HDDの寿命が近い場合は、データの読み込みや書き込みが遅くなり、頻繁にフリーズする症状が発生します。
しかし、これらの問題は目に見える形で発生するわけではなく、どの部品が故障しているのかを特定するのは困難です。無理に自己診断を試みたり、誤った対処を行うと、データが完全に消失するリスクが高まります。
データを守るために、初期診断が重要
パソコンがフリーズし、再起動できない場合、ハードウェアの損傷やシステムエラーが原因であることが多く、自己流の対処でさらに悪化するケースもあります。
適切な対処を行うためには、専門的な診断を受けることが不可欠です。
デジタルデータリカバリーでは、無料の初期診断を実施し、フリーズしたパソコンの障害原因を正確に特定します。
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パソコンがフリーズして再起動できない場合の対処法
パソコンがフリーズした場合、適切な対処を行うことで正常に再起動できる可能性があります。
以下の方法を試し、順番に問題を解決していきましょう。
強制終了と再起動
パソコンが完全にフリーズして操作ができない場合、強制終了を行い、再起動を試します。
- 電源ボタンを10秒以上長押しし、パソコンの電源を強制的に切る。
- 数秒待ってから、もう一度電源ボタンを押して再起動する。
- 正常に起動しない場合は、次の対処法に進む。
外部デバイスの取り外し
USBメモリや外付けHDDなどの外部デバイスが原因でフリーズしている可能性があります。
- USBメモリ、外付けHDD、プリンター、マウス、キーボードなど、すべての周辺機器を取り外す。
- 再度パソコンの電源を入れ、正常に起動するか確認する。
- 問題が解決した場合、1つずつ周辺機器を接続し、どのデバイスが原因か特定する。
放電（帯電除去）を行う
静電気の影響でパソコンがフリーズすることがあるため、帯電を取り除く放電処理を行います。
- 電源ケーブルをコンセントから抜く。
- ノートパソコンの場合はバッテリーも取り外す。
- 電源ボタンを30秒以上長押しし、内部の静電気を放出する。
- 1時間以上放置し、その後電源ケーブルとバッテリーを接続して電源を入れる。
セーフモードでの起動
Windowsのシステムエラーが原因でフリーズしている場合、セーフモードで起動すると問題を解決できる可能性があります。
- パソコンの電源を入れ、すぐにF8キーを連打する（Windows 10/11の場合は「Shiftキーを押しながら再起動」）。
- 「詳細オプション」画面が表示されたら、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選択する。
- 「4」または「F4キー」を押して「セーフモード」を選択し、起動する。
高速スタートアップの無効化
Windowsの「高速スタートアップ」機能がフリーズの原因となることがあります。無効化することで正常に起動する可能性があります。
- 「コントロールパネル」を開き、「電源オプション」を選択する。
- 「電源ボタンの動作を選択する」をクリックする。
- 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックし、「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外す。
- 「変更を保存」し、再起動を試みる。
システムファイルの修復
Windowsのシステムファイルが破損している場合、修復コマンドを実行することで回復できることがあります。
- 「スタートメニュー」を開き、「cmd」と入力して「コマンドプロンプト」を管理者として実行する。
- 「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押す。
- スキャンが完了するまで待ち、問題が修復されたら再起動する。
システムの復元
Windowsの復元機能を使い、フリーズが発生する前の正常な状態に戻すことで解決する可能性があります。
- 「スタートメニュー」を開き、「システムの復元」と入力して実行する。
- 「推奨される復元ポイント」を選択する（または「別の復元ポイントを選択する」）。
- 復元プロセスを開始し、完了後にパソコンを再起動する。
パソコンがフリーズし、再起動できない場合、重要なデータが失われるリスクがあります。
無理な操作を続けると、データが完全に消失することもあるため、慎重な対応が必要です。
デジタルデータリカバリーでは、無料の初期診断を行い、フリーズしたパソコンからのデータ復旧に対応しています。復旧件数割合91.5%（一部復旧含む※）の実績を誇り、24時間365日対応していますので、まずはお気軽にご相談ください。
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自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
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弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
