パソコンを使用していると、突然エラーが発生し、データが消失してしまうリスクがあります。この記事では、主なエラー原因と、その解決方法についてわかりやすく説明します。特に、データ消失に直面した際には迅速かつ適切な対応が重要です。
目次
パソコンのエラー原因
パソコンのエラーには、主にハードウェアとソフトウェアの問題が原因として挙げられます。それぞれの原因について詳しく見ていきましょう。
メモリやマザーボードなどハードウェアの不良
メモリやマザーボードなどのハードウェア部品が故障すると、パソコンの動作に支障をきたします。物理的な破損や経年劣化も原因となります。
電気系統のトラブル
電源やケーブルの接続不良、または静電気による影響でパソコンが正常に動作しないことがあります。
ドライバーの問題
不適切なドライバーのインストールや互換性のないバージョンは、エラーの原因となります。ドライバーの更新が必要な場合があります。
システムファイルの破損
システムのアップデートやソフトウェアのインストール中に、システムファイルが破損することがあります。これにより、エラーメッセージが頻発する場合があります。
ウイルス感染
ウイルスやマルウェアによってパソコンが感染すると、動作が不安定になり、データの消失リスクが高まります。
ストレージ（HDD/SSD）の故障
内蔵ハードディスク（HDD）やSSDの物理的な故障が発生した場合、パソコンはブート情報を正しく読み取ることができなくなり、結果としてOSが起動できなくなります。この問題の原因としては、以下のようなことが考えられます。
- 記憶装置内部の機械的な損傷
- 電子部品の劣化
- 電気的なショート
特に、HDDの場合は、ディスク内部のプラッタ（データが保存されている円盤）が物理的に損傷すると、ヘッドクラッシュと呼ばれる現象が発生し、データが読み取れなくなることが多いです。SSDの場合でも、内部のNANDフラッシュメモリが劣化したり、コントローラチップが故障すると、同様にデータが消失する危険があります。
ハードウェア障害が発生時、自己修復を試みるのはリスクが高い![]()
ハードウェア障害が発生した場合、自己修復を試みるのは非常に危険です。
物理的な故障に対し、ソフトウェアツールや再起動などの一般的な手段は効果がなく、状況を悪化させるリスクがあります。例えば、ヘッドクラッシュしたHDDを無理に動かすと、プラッタが傷つき、データが完全に失われる可能性が高まります。
物理障害が疑われる場合は、すぐにデータ復旧業者に相談することが重要です。データ復旧業者は、クリーンルームでの作業や故障箇所の特定、専用機器を用いて安全にデータを救出します。迅速にプロの助けを求めることで、データ損失のリスクを最小限に抑えられます。
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パソコンのエラー対処法
これらのエラーに直面した場合、以下の対処法を試してください。手順を一つひとつ確認しながら進めることで、問題解決が可能です。
ケーブル接続確認
電源が入らない場合、ケーブルの接続不良が原因の可能性があります。以下の手順で確認してみましょう。
- パソコンの電源ケーブルを確認する。
- モニターや周辺機器の接続も確認する。
- 再度、電源ボタンを押して動作を確認する。
ドライバーの更新
互換性のないドライバーが原因でエラーが発生している場合、ドライバーの更新が有効です。以下の手順で行います。
- 「デバイスマネージャー」を開く。
- 更新したいデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択する。
- 「自動的に最新のドライバーを検索」を選択し、指示に従って更新を完了する。
システムファイルの修復
システムファイルが破損している場合、システムファイルチェッカーを使用して修復が可能です。
- 「コマンドプロンプト」を管理者として開く。
- 「sfc /scannow」と入力して実行する。
- 修復が完了したらパソコンを再起動する。
ウイルススキャン
ウイルスによるエラーの場合、ウイルススキャンを行いましょう。
- ウイルス対策ソフトを起動する。
- 「フルスキャン」を選択してスキャンを開始する。
- 検出されたウイルスを削除し、再度スキャンする。
ごみ箱からの復元
削除したファイルがごみ箱にある場合、簡単に復元が可能です。
- 「ごみ箱」を開く。
- 復元したいファイルを右クリックする。
- 「元に戻す」を選択し、元の場所に戻す。
データ復旧ソフトの使用
削除されたデータを復旧する際には、データ復旧ソフトの使用が効果的です。
- データ復旧ソフトをダウンロード・インストールする。
- 復旧したいドライブを選択し、スキャンを開始する。
- 復旧可能なファイルを選択して保存する。
ただし、物理的な故障が疑われる場合、自力での対応は難しく、データ復旧専門業者への相談をおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ消失のリスクを最小限に抑え、確実にデータを取り出すためには、自己診断や修復を試みず、速やかに専門家に相談することが重要です。専門家は適切な診断ツールと経験を持っており、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。
特に重要なデータが含まれている場合は、データ復旧の専門家に相談することが最も安全で確実な方法です。データ復旧業者では、機器に発生している症状をもとにエンジニアが正確な初期診断を行い、故障原因を特定することが可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
