作業中にパソコンが突然フリーズし、マウスもキーボードも反応しない…。そんな状況に陥ると、どうすればいいのか分からなくなってしまいます。
この記事では、パソコンがフリーズする主な原因と、効果的な対処法について詳しく解説します。
目次
パソコンがフリーズしてマウスも動かない主な原因
パソコンがフリーズしてマウスも動かなくなる原因はさまざまですが、主に以下のような要因が考えられます。
システムの過負荷
CPUやメモリに負荷がかかりすぎると、パソコンが応答しなくなることがあります。特に、複数のアプリを同時に実行したり、負荷の高いソフトを使っている場合に発生しやすいです。
ドライバーの問題
古いドライバーや互換性のないドライバーがインストールされていると、OSとの相性が悪くなりフリーズの原因になります。特にグラフィックドライバーが原因で発生することが多いです。
ウイルス感染
ウイルスやマルウェアがシステムに負担をかけ、フリーズを引き起こすことがあります。特に、不審なソフトをインストールした後に症状が出た場合は、感染の可能性を疑うべきです。
ソフトウェアの競合
複数のアプリやバックグラウンドプロセスが競合すると、システムのリソースを奪い合い、動作が止まることがあります。特に、最近インストールしたソフトウェアが原因の可能性があります。
ハードウェアの不具合
パソコンのフリーズは、さまざまなハードウェアの不具合が原因で発生することがあります。たとえば、マウスやキーボードの接続不良があると入力が反応しなくなり、フリーズしたように見えることがあります。
また、電源ユニットの故障によって電圧が安定せず、動作が不安定になるケースもあります。さらに、CPUの過熱が進むとパフォーマンスが低下し、システム全体の動作が停止することもあります。
このようなハードウェアの問題を放置すると、フリーズが頻発し、最終的にはシステムが起動しなくなる可能性もあります。特に電源やCPUに関連する不具合は、深刻なダメージを引き起こすことがあり、突然のデータ消失につながるリスクがあります。
問題の根本的な原因を特定し、適切に対処することが重要です。データが失われる前に、まずは専門の診断を受けることをおすすめします。当社では、パソコンのトラブルに関する無料診断を実施し、原因を正確に特定したうえで最適な解決策をご提案しています。初期診断とお見積りは無料、24時間365日対応でサポートいたしますので、お気軽にご相談ください。
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パソコンがフリーズしたときの対処法
パソコンがフリーズした際には、以下の対処法を試してみましょう。
待機する
一時的な負荷が原因の場合、しばらく待つことで回復することがあります。
- マウスやキーボードを動かさず、5分ほど待つ。
- HDDやCPUの処理が落ち着くのを確認する。
キーボードショートカットを試す
特定のキー操作でフリーズを解除できることがあります。
- Ctrl + Alt + Deleteキーを押し、タスクマネージャーを開く。
- Windows + Ctrl + Shift + Bキーを押し、GPUドライバーをリセットする。
スリープモードにする
スリープモードにして復帰させることで、動作が戻ることがあります。
- Windowsキーを押す。
- タブキーで電源オプションを選択する。
- スリープモードを選択し、2分ほど待つ。
強制再起動する
パソコンが完全に反応しない場合は、強制再起動が必要です。
- 電源ボタンを5秒以上長押しする。
- 完全に電源が切れたら、5分ほど待つ。
- 再度電源を入れる。
ハードウェアを確認する
周辺機器や内部の熱暴走が原因の可能性もあります。
- 電源ケーブルやマウスを抜き差しする。
- パソコンを冷ましてから再起動する。
セーフモードで起動する
パソコンが通常起動しない場合、セーフモードで立ち上げることで、原因を特定しやすくなります。
- パソコンの電源を入れた直後に、F8キー（またはShift + F8）を何度か押す。
- 「詳細オプション」メニューが表示されたら「トラブルシューティング」を選択。
- 「詳細オプション」から「スタートアップ設定」を選び、再起動をクリック。
- 再起動後、「セーフモードを有効にする（4）」を選択。
システムの復元を試す
最近の変更が原因でフリーズが発生している場合、システムの復元を行うことで正常な状態に戻せる可能性があります。
- Windowsの検索バーに「復元ポイントの作成」と入力し、選択。
- 「システムのプロパティ」ウィンドウで「システムの復元」をクリック。
- 推奨される復元ポイントまたは特定の日付の復元ポイントを選択。
- 確認後、「次へ」をクリックし、「完了」を押して復元を開始。
上記で問題が解決しない場合は、さらに詳しい診断が必要になることがあります。問題が解決しない場合は、専門業者に相談するのが最も安全な方法です。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
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弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
