hp製パソコン起動時に「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」というエラーメッセージが表示されたらどのように対処すればいいのでしょうか。
エラーメッセージが表示されるた際には、正しい対処を行う必要があり、誤って操作を行うと更なる状況悪化を招き、完全にデータが失われる危険性もあります。
この記事では「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」というエラーメッセージが表示される原因と対処法を紹介します。
目次
「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」と表示される原因
通常パソコンを起動しようとすると、BIOSがHDDやSSDを自動的にチェックし、起動情報やその他のシステム情報などを取得することでパソコンが起動します。
しかしこの起動プロセス中に何らかの原因で、BIOSが起動情報やその他のオペレーティングシステム情報を確認出来なかった際に、「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」というエラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージが表示される原因は以下の通りです。
HDD/SSDとパソコンが正しく接続されていない
パソコンに落下などの衝撃が加わると、HDD/SSDとシステムを接続するケーブルが緩んでしまうことがあります。パソコンとHDD/SSDが正しく接続されていないと、起動時にシステムがHDD/SSDを検出できずエラーが発生してしまうことがあります。
BIOSのBoot起動順位が正しくない
BIOSとは、主にハードウェアの管理や制御を行うプログラムであり、パソコンを起動する際に最初に動作します。
パソコンは起動する際、起動プロセスで最初に表示されるハードディスクが自動的に起動ディスクとして検出されます。
そのためOSの起動情報を保存しているHDDやSSDが起動順序で1位に設定されていないと起動時にシステムが必要情報を検出できず、エラーメッセージが表示されてしまいます。
パソコンが起動できない場合、以下の記事を参考にし、対処法を実行してみてください。
パソコンが起動しない・立ち上がらない場合の対処法についてはこちら
HDD/SSDが破損している
HDD/SSDの破損により、起動時にシステムがこれらのデバイスを検出できず、エラーメッセージが表示されることがります。
HDD/SSDの破損が疑われる状態で操作を続けると、状態の悪化や破損が拡大してしまう危険があります。大切なデータが入っている場合には一度データ復旧業者に相談することをおすすめします。
「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」と表示されたら確認すべきこと
自分で対処や操作を行う前に以下の3点を確認しましょう。
HDD/SSDとパソコンが正しく接続されているか確認する
「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」と表示される場合、パソコンとHDD/SSDの接触不良の可能性が考えられるため、まずはパソコンとHDD/SSDが正しく接続されているか確認しましょう。
HDD/SSDとパソコンの接続を確認する方法は以下の通りです。
- パソコンの電源を切り、バッテリーを取り外す
- パソコンのケースを開く
- すべてのHDD/SSDを取り出し、すべてのポートとケーブルを掃除する
- HDD/SSDを再度パソコンに接続する
- バッテリーを接続し、パソコンの電源を入れる
ただし、上記の作業で操作を誤ると更なる状況悪化を招くことがあります。個人での操作に不安のある方や確実にデータを復旧したい場合は、無理に個人で復旧しようとせずデータ復旧業者に相談してみましょう。
HDD/SSDが破損していないか確認する
個人でHDD/SSDをパソコンから取り外せる方は、一度HDD/SSDをパソコンから取り外し、別のパソコンに接続して、エラーが表示されるか確認してみましょう。別のパソコンに接続しても同様のエラーが起こる場合にはHDD/SSDの破損が考えられます。
個人での操作に不安のある方、HDD/SSDで劣化や直接的衝撃による物理障害が疑われる場合は無理に操作を続けると復旧出来たはずのデータまで復旧出来なくなる可能性があります。更なる状況悪化を招かないためにも、一度データ復旧業者に相談しましょう。
BIOSでパソコンの起動順序を変更する
システム情報を保存しているHDDやSSDが起動順序で1位に設定されていないと起動時にシステムが必要情報を検出できず、エラーメッセージが表示されてしまいます。
この起動順位を変更することで問題が改善されることがあります。
BIOSでパソコンの起動順序を変更する方法は以下の通りです。
- パソコンの電源を入れる
- キーボードの「F2」を素早く押し、セットアップユーティリティを入力する
- BIOS設定画面に入ったら、キーボードの右矢印を押し、「Boot」タブに移動する
- HDD/SSDが起動順位で一番上にない場合は上、下矢印キーでHDD/SSDを選択し、「+」で一番上の位置に調整する
- 起動順位を変更出来たら、「F10」キーを押して変更を保存する
- セットアップユーティリティを終了する
起動順位が変更できたら再度、起動を行って問題が改善されるか確認して下さい。起動順位を変更してもエラーメッセージが表示される場合には以下の対処方法を試して下さい。
確実にデータを復旧したい場合は、無理な復旧作業を避けてください。以下の記事も併せて確認することで、データ復旧の確率を上げることができます。
「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」と表示された際の対処法
「ブートディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」と表示される場合は以下の対処法を行ってみて下さい。
ただし、これらの対処法を行う際に操作を誤ると更なる状況悪化を招く恐れがあります。個人での操作の不安がある方、確実にデータを復旧したい場合は一度データ復旧業者に相談することをおすすめします。
BIOS設定を初期化する
BIOS設定の初期化を行うことでエラーが修正される可能性があります。
hp製パソコンでBIOS設定の初期化を行う方法は以下の通りです。
- パソコンの電源を切り、少し休ませる
- 再度電源を入れ、キーボードの「F10」キーを押す
- BIOSメニューにアクセス出来たら、キーボードの「F9」キーを押してBIOSセットアップのデフォルト設定を選ぶ
- キーボードの「F10」キーを押して変更を保存する
- BIOSを終了する
- パソコンを再度起動し、問題がないか確認する
自動修復/スタートアップ修復を実行する
Windows RE（回復環境）で自動修復またはスタートアップ修復を行うことで問題が改善されることがあります。
- パソコンの電源を切る
- 電源を切った状態で少し待ち、電源を入れる
- 電源を入れ画面が点滅したらすぐに、再度電源ボタンを押し、パソコンの電源を切る
- 復元のブルースクリーンが表示されるまで、パソコンの電源のオンオフを繰り返す
- 復元のブルースクリーンが表示されたら、「詳しい修復オプションを表示する」ボタンをクリックし、「オプションの選択」画面に入り、「トラブルシューティング」をクリックする
- 「詳細オプション」をクリックし、「スタートアップ修復（自動修復）」を選択する
- 修復が完了したら、パソコンを再起動し、エラーメッセージが表示されないか確認する
上記の作業はパソコンに大きな負荷がかかるため、パソコン本体の故障や、更なる状況悪化を招くことも考えられます。確実にデータを復旧したい、個人での操作に不安な方は一度データ復旧業者に相談することをおすすめします。
インストールメディアを使ってWindowsを再インストールする
インストールメディアとはコンピュータにOSをインストールする際に使う、USBメモリやDVDといった記録メディアのことを言います。
このインストールメディアを使ってWindowsを再インストールすることで問題が改善されることがあります。
- DVDやUSBメモリなどのインストールメディア起動する
- 初期設定画面で使用する言語やその他の設定を入力し、「次へ」をクリックする
- 「今すぐインストール」を選択する（ライセンス認証のプロダクトキーの入力はスキップしても可）
- 「ライセンス条項」→「インストールの種類」ページが表示されたら、「カスタム」をクリック
- Windowsのインストール場所に「パーティション」を選択する
- フォーマットが終了したら、「次へ」をクリックする
- セットアップ画面の手順に従って再インストールを実行する
Windowsの再インストールを行う場合、HDD/SSDからデータが失われる可能性もあるため、データのバックアップが取れていない状態での再インストールはやめましょう。
CHKDSKコマンドを実行して修復する
HDD本体の不具合によるエラーが考えられる場合は、CHKDSKコマンドを実行して修復することも可能です。ただし、このCHKDSKを実行してもシステムファイルの復旧が不可能なケースも多くあります。
また、CHKDSKの実行はPCに負荷がかかるため、パソコン本体の故障や、更なる状況悪化を招くことも考えられます。確実にデータを復旧したい場合は一度データ復旧業者に相談することをおすすめします。
- Windows REから「コマンドプロンプト」に入る
- コマンドプロンプトパネルに、「chkdsk c: /f」と入力し、「Enter」キーを押す
- パソコンを再起動し、エラーメッセージが表示されないか確認する
CHKDSK（チェックディスク）についての詳しい解説はこちら
ブートセクターを再構築する
ブートセクターとは、起動可能なシステムハードドライブにある特殊なタイプの記憶領域の一つで、パソコンを起動するためのプログラムや設定情報などが記録されたものです。
このブートセクターが破損すると、システムが情報を確認できず、パソコンを起動できなくなってしまいます。この場合、Windowsの「Windows RE（回復環境）」でコマンドプロンプトを使用してMBRを修正することで、エラーを改善できるケースもあります。
- 起動可能なインストールメディアから「Windows RE」に入る
- 「コンピューターを修復する」をクリックし、「トラブルシューティング」を開く
- 詳細オプション」を選択し、「コマンドプロンプト」に進む
- コマンドプロンプトペインでパネルに、「bootrec/ fixmbr」と入力し、「Enter」キー押してコマンドを実行し、MBRを再構築する
- MBRの再構築が完了したら、ブートセクターの再構築に進む
- Windows REからコマンドプロンプトに入る
- 「コマンドプロンプト」パネルで、「bootrec/ fixboot」、「bootrec/ scanos」、「bootrec/ rebuildbcd」の3つのコマンドを1つずつ入力する
- それぞれのコマンドの後に「Enter」キーを押し、すべてのコマンドを実行する
- コマンドの実行が完了したら、PCを再起動し、エラーメッセージが表示されないか確認する
データ復旧ソフトを使用する
「ブート ディスクを検出できないかまたはディスクに障害があります」と表示されるエラーが発生した場合、データ復旧ソフトを使用して問題を改善することが可能なケースもあります。
ただし、HDD/SSDの劣化や直接的衝撃による破損や、重度のデータ破損が疑われる場合には、データ復旧ソフトを使用しての復旧は不可能です。
またデータ復旧ソフトを使用しても、上手く復旧出来ずデータが文字化けしてしまったり、誤操作により、意図せず上書きが進んでしまう場合があります。
パソコン修理業者に依頼する
パソコン修理業者は内部のデータを復旧するのではなく、パソコン本体を起動させることを目的としています。
パソコン修理業者では、パソコンの起動を優先とするため、修理時にデータが失われる可能性があります。
データの要・不要に応じて依頼する業者を判断して下さい。確実にデータを復旧したい方はまず、データ復旧業者に相談することをおすすめします。
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- パソコンが起動しない！立ち上がらない！
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データ復旧とパソコン修理の違い
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データ復旧業者に依頼する
データ復旧業者では、パソコンの起動ではなく、データの復旧を優先に行います。
パソコン内部に必要なデータがある場合は、パソコン修理をする前にデータ復旧業者へ相談しましょう。
データ復旧業者には専門設備、専門技術者がそろっているため個人での復旧作業に比べ、確実かつ短時間での復旧が可能です。
確実にデータを復旧したい場合は、データ復旧の専門業者に相談する
PCの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
データ復旧業者では、PCに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間：2007年～2020年）
- POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%（※1）の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね？社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 （2017年12月～2024年6月の各月復旧率の最高値）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
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-
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どこが壊れているか？
-
3難易度
どれくらい壊れている？
-
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| 500GB以上 | 10,000円〜 |
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
