パソコンは日常生活やビジネスに欠かせない重要なツールですが、突然の故障により使えなくなることがあります。電源が入らない、動作が遅い、画面が映らないなどのトラブルは、ハードウェアやソフトウェアに原因が潜んでいる場合が多く、適切な対処法を知らないと状況が悪化する可能性もあります。
この記事では、パソコン故障の主な原因と、それぞれの症状に適した具体的な対処法について詳しく解説します。また、問題が解決しない場合やデータが失われるリスクがある場合には、データ復旧の専門家に相談する重要性についても触れています。初期診断から具体的な対処手順まで、初心者でも分かりやすい内容になっていますので、ぜひ最後までお読みください。
目次
パソコン故障の主な原因
パソコンの故障にはさまざまな原因があります。ハードウェアの不良からソフトウェアの問題まで、その種類によって対処法も異なります。ここでは、主な原因を6つの項目に分けて解説します。
電源が入らない
電源が入らない場合の原因としては、電源ユニットの故障や電力不足、接続不良が考えられます。特にノートパソコンではバッテリーの劣化も一般的な要因です。これらの問題により、内部の基盤に電力が供給されず、全く動作しない状態になります。
動作が遅い
動作が遅いと感じる場合、主な原因はストレージの容量不足や劣化、メモリ不足、さらには不要なアプリケーションやプロセスの実行が挙げられます。また、ウイルス感染やOSの破損も影響を及ぼすことがあります。
画面が映らない
画面が映らない場合、ディスプレイ自体の故障、ケーブルの接触不良、またはGPU（グラフィックボード）の不良が主な原因となります。外部ディスプレイの接続や内部配線の確認が必要です。
突然再起動する
突然再起動する現象の背後には、メモリの不具合、過熱、あるいは電源ユニットの問題が潜んでいることがあります。また、ソフトウェア的な原因としてドライバーの不具合やOSのエラーも考えられます。
ブルースクリーンが表示される
ブルースクリーンの発生は、ドライバーの不具合、メモリやストレージの故障、またはシステムファイルの破損が原因となることが多いです。エラーメッセージを確認し、特定の問題を追跡することが重要です。
異音がする
異音がする場合、ファンやストレージの物理的な故障が原因である可能性があります。特にHDDの異音は深刻なデータ損失を引き起こす前兆となるため、速やかな対応が必要です。
パソコン故障の対処法
故障の種類に応じた適切な対処法を講じることで、問題を迅速に解決することができます。ここでは、一般的な故障のケースごとに、具体的な対処法を6つ紹介します。
電源ケーブルとバッテリーの確認
電源が入らない場合、次の対処法を試してください。
- 電源ケーブルの接続を確認する。
- バッテリーを取り外し、再度取り付ける（ノートパソコンの場合）。
- 別の電源コンセントを試す。
- 電源ユニットが故障している場合、交換する。
不要なアプリケーションの削除
動作が遅い場合、以下の手順で改善を試みてください。
- 不要なアプリケーションをアンインストールする。
- ディスクのクリーンアップを実行する。
- メモリを増設する。
- SSDを搭載していない場合は、ストレージをSSDに交換する。
ディスプレイ接続の再確認
画面が映らない場合の対処法です。
- ディスプレイケーブルの接続を確認する。
- 外部ディスプレイを接続して動作を確認する。
- GPUを取り外し、再装着する。
- モニターやGPUが故障している場合、交換する。
冷却ファンの清掃と電源確認
突然再起動する場合は、以下の手順を試してください。
- パソコンの温度を確認し、冷却ファンを清掃する。
- 電源ユニットの動作を確認する。
- メモリをチェックし、必要に応じて交換する。
- ドライバーの更新または再インストールを行う。
エラーメッセージの記録と復元
ブルースクリーンが表示される場合は次の手順を試してください。
- エラーメッセージを記録する。
- セーフモードで起動し、原因を調査する。
- システムの復元を試みる。
- 必要に応じてOSを再インストールする。
異音の原因特定と清掃
異音がする場合は、次の手順を参考にしてください。
- ファンやストレージからの音を確認する。
- 異音の原因となる部品を特定し、交換する。
- ストレージが異音を発している場合、早急にデータ復旧業者に相談する。
- 内部の清掃を行い、緩んだ部品を再度固定する。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
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特に重要なデータが含まれている場合は、データ復旧の専門家に相談することが最も安全で確実な方法です。データ復旧業者では、機器に発生している症状をもとにエンジニアが正確な初期診断を行い、故障原因を特定することが可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
