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※2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 (2017年12月~2024年6月の各月復旧率の最高値)

パソコン

パソコンが黒い画面のまま起動しない原因と解決策

パソコンが黒い画面で起動しないトラブルは、特にデータ消失のリスクがある場合、非常に不安を感じる状況です。

この記事では、そんな問題に直面している方に向けて、原因と具体的な対処法を分かりやすく解説していきます。もしも大切なデータが消えてしまうリスクがある場合、できるだけ早く対応することが重要です。自力で対応が難しい場合には、データ復旧業者への相談をおすすめします。

パソコンが黒い画面で起動しない原因と対処法

パソコンが黒い画面で起動しない原因は以下の通りです。

電源供給の問題

パソコンが黒い画面で起動しない場合、最も基本的な原因として考えられるのが電源供給の問題です。コンセントや電源コード、バッテリーの状態を確認してみましょう。異常が見られる場合は、コード類の交換やバッテリーの交換を行いましょう。

電源供給の確認手順
  1. 電源ケーブルがしっかりとコンセントに差し込まれていることを確認します。
  2. バッテリーがしっかり充電されているか、もしくはACアダプタが正常に機能しているか確認します。
  3. 可能であれば、別のコンセントや電源ケーブルを使用して動作確認を行います。

ディスプレイの不具合

パソコン自体は起動しているものの、ディスプレイに不具合があることで何も表示されない場合があります。これが原因で黒い画面に見えることもあります。

ディスプレイ不具合の確認手順
  1. 外部モニターを接続して映像が出るか確認します。
  2. ディスプレイケーブルを差し直してみます。
  3. ディスプレイの電源が入っているか確認します。

ディスプレイに不具合がある場合は、ディスプレイの交換・買い替えを行いましょう。また、ディスプレイが問題ではない場合は、パソコン側に問題があります。対処できる自信がない方は、一度専門業者に聞いてみることをおすすめします。

ハードウェアの故障

パソコン内部のハードウェア(特にメモリやグラフィックカード)の故障が原因で、起動しないケースもあります。この場合、適切に対処しないとデータ消失のリスクが高まります。

ハードウェア故障の確認手順
  1. メモリやグラフィックカードが正しく装着されているか確認します。
  2. 必要に応じて、メモリやグラフィックカードを抜き差しし直します。
  3. 過熱が原因となっている場合、パソコン内部を冷却する方法を試します。

注意点として、メモリやグラフィックカードの抜き差しを何度も行うと、データの羅列が乱れたり、書き換えられる可能性があるため、データ消失のリスクが更に高まります。

もしやり方が分からない、十分な知識を持ち合わせていない場合は無理に対処法を行うことはやめておきましょう。

システムのエラー

Windowsのシステムエラーやアップデートの失敗が原因で、起動しないことがあります。この場合、セーフモードでの起動やシステム復元が効果的です。

システムエラー対処手順
  1. パソコンを再起動し、起動時にF8キーを押して「セーフモード」を選択します。
  2. セーフモードで起動したら、システムの復元を行い、エラー発生前の状態に戻します。
  3. システム復元がうまくいかない場合は、OSの再インストールを試みます。ただし、この場合はデータが消える可能性があるため注意が必要です。

上記の手順でシステムの復元がうまくいかない場合は、以下の記事でシステム復因ができない原因や対処法を解説しているので参考にしてください。

【Windows】システムの復元が終わらないときの原因や対処法を徹底解説本記事ではシステムの復元が終わらないときの原因や対処法を解説しています。システム復元に不具合が発生した場合はハードウェアのやソフトウェアに問題が発生している可能性が高いです。また、データが破損する恐れもあります。そのため、データを確実に復旧したい場合は、データ専門復旧業者に依頼するのがおすすめです。...

ウイルス感染

ウイルスやマルウェアの感染によって、パソコンが起動しなくなる場合もあります。このような場合、システムのセキュリティを確認し、必要な対処を行うことが重要です。

ウイルス感染対処手順
  1. セーフモードで起動し、ウイルススキャンを実行します。
  2. ウイルスが検出された場合は、隔離または削除を行います。
  3. ウイルスが原因でシステムが起動しない場合、OSの再インストールを行うことが必要です。

データが復元できない場合は専門業者に相談

パソコンの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。

国内にデータ復旧業者は100社以上存在しますが、デジタルデータリカバリーでは、過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースをもとに、一般的なデータ復旧業者では復旧できない症状でも対応可能です。機器や症状ごとに配置された70名以上の専門のエンジニアが、最先端設備と技術力を駆使し、高難易度の症状でも復旧作業を行います。

デジタルデータリカバリーでは、年中無休で365日24時間の電話受付・無料診断を行っています。 そのため、突然の故障でもすぐに受付可能です。また復旧ラボへ直接機器をお持込みいただければ、ご希望のお客様には実際に復旧作業している現場をご案内いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。

復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着!

他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた!

2023.09.22

USBメモリをご依頼

他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ(研究室)も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。

東京都

欲しかったデータは全て復旧されました

2023.11.09

デスクトップパソコンをご依頼

この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。

東京都

諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました

2023.11.09

USBメモリをご依頼

復旧に至るまでの過程(状況・見積などなど)で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。

岐阜県

絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り

2023.11.08

SSDをご依頼

絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。

岐阜県

要望通りの復旧結果で大変満足です

2023.11.08

レコーダーをご依頼

要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。

神奈川県

完璧な対応をいただき大変感謝してます

2023.11.08

USBメモリをご依頼

今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。

神奈川県

電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました

2023.10.25

外付けHDDをご依頼

本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。

愛知県

復旧していただき感謝しております

2023.10.12

外付けHDDをご依頼

最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。

北海道

誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました

2023.09.27

外付けHDDをご依頼

今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。

東京都

迅速なご対応で感激しております

2023.05.30

SDカードをご依頼

カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。

東京都

多くのお客様から感謝の声をいただきました

感謝の手紙1
感謝の手紙2
感謝の手紙3
感謝の手紙4
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よくある質問

まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。

弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数41万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

 

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