- パソコンの電源を入れても、画面が真っ黒なままで何も映らない
- 重要なデータが入っているのに、起動できず不安
- 原因も対処法もわからず、どうすればいいのか悩んでいる
こうした状態は、パソコン内部で深刻なトラブルが発生しているサインかもしれません。
画面が黒いまま起動しないトラブルには、システム設定の不具合・ハードウェアの故障・接続エラーなど、複数の原因が考えられます。ですが、正しい順序で確認と対処を行えば、データやシステムを失わずに復旧できる可能性も十分あります。
本記事では、「黒い画面で起動しない」問題の主な原因と、初心者の方でもすぐに試せる具体的な対処法をわかりやすく解説しています。
「重要なデータが消えてしまうかもしれない…」という不安がある方は、無理に操作を進める前に、まずは無料で状況を診断いたしますので、どうぞお気軽にご相談ください
目次
パソコンが起動しない・電源がつかない主な症状
パソコンの電源が入らない・起動しない時の主な症状は次の通りです。
- 電源が全く入らない
- 電源は入るが画面が真っ黒
- 起動時にロゴ画面から進まない
- ビープ音がする・LEDランプが点滅する
- エラーメッセージが表示される
同じ症状でも、原因はさまざまです。パソコンを起動させるためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
PCが起動できない原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。
パソコンが黒い画面で起動しない原因
パソコンが黒い画面で起動しない原因は以下の通りです。
電源供給の問題
黒い画面で起動しないときは、まず電源の状態を確認します。ケーブルの差し込みやバッテリーの充電、ACアダプターの動作に異常がないか確認し、必要に応じて別のコンセントやケーブルで試すことで、電源トラブルかどうかを見極めることができます。
ディスプレイの不具合
パソコン本体は動作していても、画面が表示されない場合はディスプレイ側に原因がある可能性があります。外部モニターに接続して映像が出るか確認し、ケーブルや電源の状態もチェックしましょう。
ウイルス感染
ウイルスの影響でパソコンが起動不能になることもあります。セーフモードで起動してウイルススキャンを実行し、感染があれば隔離または削除します。それでも起動しない場合は、システムの初期化や再インストールが必要になることがあります。
システムのエラー
Windowsの更新失敗や設定ミスで、黒い画面のままOSが起動しなくなることがあります。セーフモードやシステム復元で改善することもありますが、誤った操作は状態を悪化させ、最悪の場合データが失われる恐れがあります。再インストールで復旧する場合もありますが、データ消去のリスクを伴います。
原因の特定には専門的な知識が必要となるため、大切なデータがある場合は早めに専門業者に相談するのが賢明です。
ハードウェアの故障
HDDやSSDが故障すると、パソコンが黒い画面のまま起動しなくなることがあります。異音や異臭、PC動作が異常に遅い場合は物理障害の可能性が高く、通電を続けるとデータが失われる危険もあります。ストレージ内部の状態は外見から判断できず、適切な診断には専門的な知識と設備が必要です。
無理に操作を続けると症状が悪化する恐れがあるため、自己判断は避け、専門業者に相談することが安全です。当社では初期診断・お見積りを無料で行っており、24時間365日体制で対応しています。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「パソコンが黒い画面のまま起動しない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
パソコンが黒い画面のまま起動しない場合でも、本体の修理や部品交換で復旧することがあります。ただし、その際にHDDやSSDを初期化・交換すると、保存されていたデータはすべて失われてしまいます。特にストレージが原因の場合は、安易な対応を避け、データ保全を考えた慎重な対処が必要です。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
パソコンが起動できない時に自力でできる対処法
電源が入らない場合の対処法は次の通りです。
電源ケーブル・バッテリーの確認
電源が入らない場合、最も基本的な原因として、電源ケーブルやACアダプターの接続不良や損傷が考えられます。これにより、パソコンに電力が供給されない可能性があります。
また、ノートパソコンの場合、バッテリーが正しく装着されていない、または充電されていないと電源が入らない原因となります。
- バッテリーがしっかりと装着されているか確認します。
- パソコンを充電してみて、充電ランプが点灯しているか確認します。ランプが点灯しない場合は、ACアダプターの故障か、バッテリーそのものに問題があるかもしれません。
- 一度バッテリーを取り外し、再度正しく装着します。その後、充電ランプが点灯するかどうか確認します。
ディスプレイを交換する
「ディスプレイを交換する」とは、パソコンやデバイスの画面を新しいものに取り替えることを指します。主な目的は、画面の故障を修理するためや、性能の向上を図るためです。
画面が映らない、ちらつく、線が入るなどのトラブルが発生した場合、ディスプレイそのものに原因がある可能性が高く、交換が解決策となることがあります。
ハードディスクやSSDのチェック
ストレージデバイスの故障が原因で起動しない場合があります。ディスクエラーチェックを行い、必要に応じて修復を試みます。
- BIOS画面でストレージデバイスが認識されているか確認します。
- 他のパソコンに接続して、正常に動作するか確認します。
- 製造元の診断ツール（例：SeagateのSeaTools、Western DigitalのData Lifeguard Diagnostic）でエラーチェックを行います。
セーフモードでの起動
セーフモードでの起動は、トラブルシューティングの基本です。システムを最小限の状態で起動することで、最近インストールしたソフトやドライバが問題を引き起こしていないか確認できます。
- パソコンの電源を入れてすぐに「F8」キー（または「Shift」+「F8」）を連打して、セーフモードオプションを表示します。
- 「セーフモード」を選択し、必要最小限のドライバとサービスで起動します。
- 問題が発生しているソフトやドライバをアンインストールします。
- 「システムの復元」を実行し、正常だった時点に戻します。
しかし、セーフモードでの起動に失敗する場合、システムファイルの深刻な破損やハードウェアの問題が疑われます。この状態では自力解決が難しく、データ損失のリスクが高まるため、早急に専門家やデータ復旧サービスに相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
スタートアップ修復の実行
Windowsのインストールメディアを使って起動し、「コンピューターを修復する」オプションからスタートアップ修復を実行します。これにより、起動時に必要なシステムファイルの修復が行われます。
- インストールメディアをUSBドライブまたはDVDにセットし、パソコンを起動します。
- 「コンピューターを修復する」を選択します。
- 「スタートアップ修復」を選択して、指示に従って修復を行います。
BIOS設定のリセット
BIOS設定が正しくない場合、起動に問題が発生することがあります。BIOS設定を初期状態にリセットすることで、設定ミスや誤動作を修正します。
- パソコンの電源を入れ、「Delete」キーや「F2」キーを押してBIOS画面を開きます。
- 「Load Optimized Defaults」または「Restore Defaults」を選択して初期設定に戻します。
- 変更を保存して再起動します。
OSの再インストール
システム全体に問題がある場合は、クリーンインストールを行うことが有効です。（データは消失するため、再インストール前に必ずデータのバックアップを取っておきましょう）
- 重要なデータをバックアップします。
- インストールメディアを使用して、クリーンインストールを行います。
- プロダクトキーやライセンス情報を事前に確認します。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
