パソコンが突然動かなくなり、再起動もできない状況に陥ると、作業が進まず困ってしまいますよね。このようなトラブルの原因は、ソフトウェアの不具合からハードウェアの故障までさまざまです。
この記事では、パソコンが動かず再起動できない場合の原因と具体的な対処法について詳しく解説します。
目次
パソコンが動かず再起動できない主な症状
パソコンが動かず再起動できない場合、次のような症状が発生することがあります。
- 電源ボタンを押しても反応がない
- 画面が真っ暗なまま、またはロゴ画面で止まる
- 「自動修復を準備しています」と表示されたまま進まない
- ブルースクリーン（BSoD）が表示される
このような症状が発生した場合、原因を特定して適切な対処を行うことが重要です。誤った操作をすると、データが消失する可能性があるため、慎重に対応してください。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
パソコンが動かず再起動できない主な原因
パソコンが動かず再起動できない原因には、以下のようなものがあります。
電源供給の問題
電源コードが抜けていたり、電源ユニットに問題があると、パソコンが動かなくなることがあります。特にデスクトップPCの場合は、電源ユニットの故障が考えられます。
周辺機器の影響
外付けHDDやUSB機器が接続されたままだと、起動時に問題が発生することがあります。全ての周辺機器を取り外してから再起動してみましょう。
システムファイルの破損
Windowsのシステムファイルが破損すると、正常に起動できなくなることがあります。修復コマンドを実行することで復旧できる場合があります。
ハードウェアの故障
HDDやSSD、メモリが故障すると、パソコンが正常に起動しなくなることがあります。特に異音がする場合は、すぐにデータ復旧業者に相談することが重要です。データ復旧業者は、以下のような対応を行います。
- クリーンルームと呼ばれる特殊な環境での作業
- 損傷したHDDやSSDを分解し、損傷箇所を特定
- 専用の機器や高度な技術を駆使してデータを救出
クリーンルームでは、ほこりや静電気を完全に排除した環境で、データ復旧を安全に行います。物理障害や重度の論理障害が疑われる場合、迅速にプロに相談することが重要です。
当社は、46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、経験豊富な専門アドバイザーが対応しています。手術室レベルの清潔なクリーンルームや7,000台以上のHDDドナーを活用し、迅速かつ確実なデータ復旧を提供します。
パソコンが動かず再起動できない場合の対処法
パソコンが動かない場合、以下の方法を試してみましょう。
強制終了して再起動する
パソコンがフリーズして動かない場合、強制終了を行うことで復旧できる可能性があります。
- 電源ボタンを4秒以上長押しし、パソコンを強制終了する。
- 10秒ほど待ってから、再度電源を入れる。
放電処置を試す
放電処置を行うことで、蓄積された静電気が原因で起動しない問題を解決できることがあります。
- パソコンの電源を切り、電源ケーブルや周辺機器をすべて取り外す。
- デスクトップPCの場合は1分、ノートPCの場合は2分ほど放置する。
- 電源ケーブルを接続し、電源を入れる。
セーフモードで起動する
Windowsが正常に起動しない場合、セーフモードで起動すると復旧できる可能性があります。
- 電源ボタンを10秒以上長押しして、PCの電源を完全に切る。
- 電源を入れた直後に、再び電源ボタンを長押しして強制終了する。
- この操作を3回繰り返すと、自動修復画面が表示される。
- 「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「スタートアップ設定」からセーフモードを選択する。
システムファイルを修復する
システムファイルが破損している場合、コマンドプロンプトを使って修復できます。
- セーフモードで起動し、「コマンドプロンプト」を開く。
- 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押す。
これらの方法で解決しない場合は、専門の修理業者に相談することをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
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初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
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よくある質問
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※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
