パソコンの画面が真っ暗になったり、色の異常が出たりするトラブルは、軽度の不具合から深刻な故障までさまざまです。
特に、故障に伴い大切なデータにアクセスできなくなることもあるため、正しい対応が必要です。
この記事では、主な原因とそれぞれの対処法について詳しく説明します。
目次
パソコンの画面故障の原因
パソコンの画面故障の原因は以下です。
電源周りの問題
画面が映らない場合、電源の供給不足やバッテリーの不具合が原因となることがあります。電源ケーブルがしっかり接続されているか、バッテリーが正常に動作しているかを確認しましょう。
液晶パネルの故障
液晶パネルが破損したり、内部の回路が不具合を起こすと、画面が真っ暗になることがあります。パネルの交換が必要な場合もあるため、専門業者への相談が推奨されます。
ケーブル接続不良
パソコン内部のケーブルや外部モニターとの接続が緩んでいると、画面が正しく表示されないことがあります。ケーブルを抜き差しし、しっかり固定されているか確認しましょう。
パソコンの画面故障の対処法
パソコンの画面故障の対処法は以下です。
電源の再確認と放電の実施
パソコンの画面が真っ暗なとき、まず電源が正常に供給されているかを確認し、次の手順で放電を試してみましょう。
- パソコンの電源を切り、電源ケーブルとバッテリーを取り外します。
- 電源ボタンを15秒以上押し続けて、内部の電気を放電します。
- 電源ケーブルとバッテリーを再接続し、パソコンを再起動します。
グラフィックドライバの更新
画面の異常表示は、グラフィックドライバの不具合が原因となることがあります。次の手順でドライバを更新しましょう。
- Windowsのスタートメニューから「デバイスマネージャー」を開きます。
- 「ディスプレイアダプタ」の項目を展開し、使用しているグラフィックカードを右クリックします。
- 「ドライバーの更新」を選択し、「オンラインで自動検索」をクリックします。
外部ディスプレイへの接続テスト
ノートパソコンの画面が映らない場合、外部モニターを使って動作確認を行いましょう。
- 外部モニターを接続し、電源を入れます。
- パソコンの「ディスプレイ設定」で、外部モニターが認識されているか確認します。
- 外部モニターで正常に映る場合、液晶パネルの故障が考えられます。
データ復旧業者への相談
ハードウェアの故障が疑われる場合、自力での修理は困難です。特に、パソコン内部に重要なデータが保存されている場合は、専門のデータ復旧業者への相談を強くおすすめします。
データ復旧業者では、物理的な故障や深刻な障害からもデータを取り出すことが可能です。放置せず、早めに相談することで、復旧成功率が高まります。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ消失のリスクを最小限に抑え、確実にデータを取り出すためには、自己診断や修復を試みず、速やかに専門家に相談することが重要です。専門家は適切な診断ツールと経験を持っており、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。
特に重要なデータが含まれている場合は、データ復旧の専門家に相談することが最も安全で確実な方法です。データ復旧業者では、機器に発生している症状をもとにエンジニアが正確な初期診断を行い、故障原因を特定することが可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。