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※2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 (2017年12月~2024年6月の各月復旧率の最高値)

パソコン

パソコンの画面が故障した・スクリーンが映らないときの原因と対処法を解説

パソコンの画面が真っ暗になったり、色の異常が出たりするトラブルは、軽度の不具合から深刻な故障までさまざまです。

特に、故障に伴い大切なデータにアクセスできなくなることもあるため、正しい対応が必要です。

この記事では、主な原因とそれぞれの対処法について詳しく説明します。

パソコンの画面故障の原因

パソコンの画面故障の原因は以下です。

電源周りの問題

画面が映らない場合、電源の供給不足やバッテリーの不具合が原因となることがあります。電源ケーブルがしっかり接続されているか、バッテリーが正常に動作しているかを確認しましょう。

パソコンの電源がつかない・入らない原因は?試すべき対処法を解説
【症状別】パソコンの電源が入らない・つかない・立ち上がらない原因と対処法パソコンが起動しない原因は、電源ユニットやマザーボード、HDDの故障など様々。症状ごとの原因と対処法を確認し問題を解決しましょう。データ復旧.comは14年連続データ復旧国内売上No.1の業者です。HDDやRAID、NAS、サーバーなど幅広く対応。365日年中無休で、電話での即日対応も可能。...

液晶パネルの故障

液晶パネルが破損したり、内部の回路が不具合を起こすと、画面が真っ暗になることがあります。パネルの交換が必要な場合もあるため、専門業者への相談が推奨されます。

ケーブル接続不良

パソコン内部のケーブルや外部モニターとの接続が緩んでいると、画面が正しく表示されないことがあります。ケーブルを抜き差しし、しっかり固定されているか確認しましょう。

パソコンの画面故障の対処法

パソコンの画面故障の対処法は以下です。

電源の再確認と放電の実施

パソコンの画面が真っ暗なとき、まず電源が正常に供給されているかを確認し、次の手順で放電を試してみましょう。

手順
  1. パソコンの電源を切り、電源ケーブルとバッテリーを取り外します。
  2. 電源ボタンを15秒以上押し続けて、内部の電気を放電します。
  3. 電源ケーブルとバッテリーを再接続し、パソコンを再起動します。

グラフィックドライバの更新

画面の異常表示は、グラフィックドライバの不具合が原因となることがあります。次の手順でドライバを更新しましょう。

手順
  1. Windowsのスタートメニューから「デバイスマネージャー」を開きます。
  2. 「ディスプレイアダプタ」の項目を展開し、使用しているグラフィックカードを右クリックします。
  3. 「ドライバーの更新」を選択し、「オンラインで自動検索」をクリックします。

外部ディスプレイへの接続テスト

ノートパソコンの画面が映らない場合、外部モニターを使って動作確認を行いましょう。

手順
  1. 外部モニターを接続し、電源を入れます。
  2. パソコンの「ディスプレイ設定」で、外部モニターが認識されているか確認します。
  3. 外部モニターで正常に映る場合、液晶パネルの故障が考えられます。

データ復旧業者への相談

ハードウェアの故障が疑われる場合、自力での修理は困難です。特に、パソコン内部に重要なデータが保存されている場合は、専門のデータ復旧業者への相談を強くおすすめします。

データ復旧業者では、物理的な故障や深刻な障害からもデータを取り出すことが可能です。放置せず、早めに相談することで、復旧成功率が高まります。

自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する


自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。

データ消失のリスクを最小限に抑え、確実にデータを取り出すためには、自己診断や修復を試みず、速やかに専門家に相談することが重要です。専門家は適切な診断ツールと経験を持っており、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。

特に重要なデータが含まれている場合は、データ復旧の専門家に相談することが最も安全で確実な方法です。データ復旧業者では、機器に発生している症状をもとにエンジニアが正確な初期診断を行い、故障原因を特定することが可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。

デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました

ご依頼実績

※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。

復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着!

他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた!

2023.09.22

USBメモリをご依頼

他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ(研究室)も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。

東京都

欲しかったデータは全て復旧されました

2023.11.09

デスクトップパソコンをご依頼

この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。

東京都

諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました

2023.11.09

USBメモリをご依頼

復旧に至るまでの過程(状況・見積などなど)で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。

岐阜県

絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り

2023.11.08

SSDをご依頼

絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。

岐阜県

要望通りの復旧結果で大変満足です

2023.11.08

レコーダーをご依頼

要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。

神奈川県

完璧な対応をいただき大変感謝してます

2023.11.08

USBメモリをご依頼

今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。

神奈川県

電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました

2023.10.25

外付けHDDをご依頼

本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。

愛知県

復旧していただき感謝しております

2023.10.12

外付けHDDをご依頼

最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。

北海道

誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました

2023.09.27

外付けHDDをご依頼

今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。

東京都

迅速なご対応で感激しております

2023.05.30

SDカードをご依頼

カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。

東京都

多くのお客様から感謝の声をいただきました

感謝の手紙1
感謝の手紙2
感謝の手紙3
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よくある質問

まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。

弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

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