突然パソコンの画面が動かなくなり、操作不能になると焦ってしまいますよね。特に大事なデータが保存されている場合は、データ消失のリスクが高まります。
この記事では、パソコンの画面が動かなくなる原因と、具体的な対処法を詳しく解説します。原因ごとに分けて説明するので、焦らず一つずつ対応してみてください。
目次
パソコンの画面が動かない原因
まず、パソコンの画面が動かなくなる原因を確認しましょう。内部ソフトウェアの不具合からハードウェアの故障まで、考えられる要因はさまざまです。
アプリケーションのフリーズ
パソコンで多くのアプリケーションを同時に開いていると、ソフトウェアがフリーズしてしまうことがあります。アプリケーションが応答しない場合、画面全体が固まったように見えることがあります。
メモリ不足
メモリが不足すると、システム全体の動作が重くなり、画面が反応しなくなることがあります。特に動画編集やゲームなど、メモリを多く消費するアプリを使用しているときに発生しがちです。
ディスプレイ接続の不良
ケーブルの接続不良やモニターの故障により、パソコン自体は動作しているのに画面が映らないことがあります。HDMIやディスプレイポートの接触不良も考えられます。
GPU（グラフィックボード）の故障
GPUが故障すると、画面の表示が不安定になり、ブラックアウトやフリーズを引き起こすことがあります。特にゲームや動画再生中に画面が固まる場合は、GPUに原因がある可能性があります。
ドライバやOSの不具合
ドライバが古いままだったり、WindowsやmacOSのアップデートが原因で不具合が発生することがあります。互換性の問題が原因で画面が動かなくなる場合もあります。
ハードディスクの物理的障害
HDDやSSDが物理的に故障していると、システムが正常に動作しなくなり、画面が動かなくなることがあります。この場合、自力での修復は困難であり、データ復旧業者に相談することを強く推奨します。
パソコンの画面が動かないときの対処法
次に、具体的な対処法を原因ごとに解説します。それぞれの手順を確認しながら進めましょう。
タスクマネージャーで応答しないアプリを終了する
- [Ctrl] + [Alt] + [Delete]を同時に押し、「タスクマネージャー」を選択する。
- 「応答なし」と表示されているアプリを選択する。
- 「タスクの終了」ボタンをクリックする。
不要なプログラムを終了し、メモリを解放する
- タスクマネージャーを開く。
- 「メモリ使用量」が多いアプリを終了する。
- メモリが開放されたか確認し、再度操作を試みる。
ディスプレイの接続を確認する
- HDMIやディスプレイポートのケーブルを抜き差しする。
- 別のモニターやケーブルを使用して接続を試みる。
- 画面が映るか確認する。
GPUのチェックと再装着を試す
- パソコンをシャットダウンする。
- ケースを開け、GPUを取り外して再装着する。
- パソコンを起動し、画面が正常に表示されるか確認する。
ドライバの更新とOSの再インストール
- 公式サイトから最新のドライバをダウンロードする。
- ドライバをインストールし、パソコンを再起動する。
- 必要であればOSの再インストールを行う。
データ復旧業者への相談
ハードディスクやSSDの物理的障害が疑われる場合は、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。メーカー修理ではデータが消去されてしまう可能性があるため、データの回収が必要な場合は、復旧実績の高い専門業者に依頼するのが最善の選択です。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ消失のリスクを最小限に抑え、確実にデータを取り出すためには、自己診断や修復を試みず、速やかに専門家に相談することが重要です。専門家は適切な診断ツールと経験を持っており、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。
特に重要なデータが含まれている場合は、データ復旧の専門家に相談することが最も安全で確実な方法です。データ復旧業者では、機器に発生している症状をもとにエンジニアが正確な初期診断を行い、故障原因を特定することが可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
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2023.05.30
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
