Windows10を初期化する際に「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」というエラーが表示され、初期化に失敗することがあります。

このエラーが発生すると、初期化が完了せず、PCが正常に起動しなくなる可能性があります。このような場合には、どのように対処すればよいのでしょうか。

この記事では、「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」というエラーが表示された際の原因と対処法について紹介しています。ぜひ参考にしてください。

「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」というエラーが起こる原因

このエラーが発生するには下記のような原因が挙げられます。

このような原因の中でも特に注意したいのがハードディスクの問題になります。データの消失に直結する可能性が高いため、大切なデータが保存されている方は速やかにデータ復旧業者に依頼することをおすすめします。

PC本体の空き容量不足

PCを初期状態に戻すには十分な空き容量が必要です。ストレージの空き容量が不足していると、リセット中にエラーが発生することがあります。不要なファイルを削除して、空き容量を確保しましょう。

周辺機器の影響

外付けデバイスや周辺機器が接続されていると、初期化プロセスに影響を与える場合があります。初期化を行う前に、すべての周辺機器を取り外してから再試行してください。

システムファイルの破損

システムファイルが破損していると、PCを初期状態に戻す際にエラーが発生することがあります。システムファイルの破損は、OSの重要なデータに影響を与え、リセット中にデータの消失リスクが高まります。特に、ファイルの破損が深刻な場合、データの復旧が難しくなることがあります。

誤った操作で状況が悪化する可能性もあるため、このような場合は、データ復旧の専門業者に依頼することを強くお勧めします。専門業者であれば、リスクを最小限に抑えながら、安全にデータを復旧することが可能です。

 

アップデートの問題

システムアップデートが不完全または中断されると、初期化時に問題が生じることがあります。最新のアップデートを完了させてから再試行してください。

ハードディスクの問題

「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」と表示された場合の対処法

このエラーが表示されたときの対処法は以下のものになります。

空き容量を確認する

PC本体の空き容量が十分にあるか確認し、不要なファイルを削除して容量を確保します。初期化には十分なディスクスペースが必要です。空き容量が不足していると、初期化プロセスが正常に進行しない場合がありますので、事前に確認してください。

外部デバイスを取り外す

初期化プロセスを実行する前に、すべての外部デバイス（USBドライブ、外付けHDDなど）を取り外します。これにより、外部デバイスが原因で初期化に失敗するリスクを減らせます。外部デバイスが干渉している可能性を排除するために重要な手順です。

PC内の初期化・起動データを修復する

必要な初期化や起動データが破損している場合、Windowsの修復オプション（「回復」オプション）を使用して修復を試みます。これにより、破損したシステムファイルや設定を修復し、初期化プロセスが正常に完了するようにします。

コマンドプロンプトを使用する

コマンドプロンプトを使用した対処方法は以下の通りです。

コマンドプロンプトを使用する方法には、2つの大きなリスクがあります。まず、ファイルシステムをスキャン・修復するためPCに負担がかかり、特に物理的な障害がある場合に症状が悪化する可能性があります。また、再起動の繰り返しも負担が大きいです。次に、ファイルシステムの変更によって保存データにアクセスできなくなる可能性があります。

症状によっては対処できないだけでなく状態の悪化を招く可能性もあるため注意が必要になります。自身のPCに起きている障害の判断が難しい場合は、データ復旧に対応している専門業者への相談を検討してください。

Windowsアップデートの再試行

PCを初期状態に戻す際にエラーが発生した場合、システムの不具合や不完全なアップデートが原因となっていることがあります。この場合、最新のWindowsアップデートを再試行することで問題が解決する可能性があります。以下の手順でWindowsアップデートを再試行してください。

データ復旧の専門業者に依頼する