「PCの画面が真っ暗になって動かない」「再起動したら黒いまま反応しない」といった症状にお困りではありませんか？
- 電源は入っているのにPCの画面が真っ暗なまま
- Windowsのロゴが出た後に黒画面で止まってしまう
- 外部モニターをつないでも映らない
このような「pc 画面真っ暗」の症状は、電源やケーブル接続の問題から、ドライバー・OSの不具合、さらには内部ハードウェア障害まで原因は多岐にわたります。放置や誤操作でデータを失うリスクが高まります。
本記事では、PCを再起動した後に画面が真っ暗になる、いわゆる「黒画面」の原因と、試せる解決方法を段階的に解説します。
もし重要なデータが入っているPCでこの症状が出た場合は、自力での作業は最小限に留め、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。大切なデータを守るため、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
PC(パソコン)を再起動しても画面が真っ暗になる原因
PCを再起動して画面が真っ暗になる原因は、自力で対処できるものから、専門の業者に作業を依頼する必要があるものまで様々です。以下6つの原因が考えられます。
PCの充電が切れている
PCを再起動しても電源ランプさえつかない場合は、充電切れの可能性があります。PCの操作を一度中止し、充電しましょう。
ディスプレイの破損
再起動後、画面に何も表示されないがファンの音はなっている場合、ディスプレイの破損が考えられます。別のPCに対応するモニターにつないで正常に映るか試しましょう。問題なく出力されれば、ディスプレイに問題が起きていることが分かります。
ケーブルの破損
PCのケーブルが破損していると正常に起動できず、画面に何も映りません。ケーブルが破損している場合は、PCに対応する新しいケーブルと交換しましょう。
グラフィックボードの故障
グラフィックボード（ビデオカード）とは映像をディスプレイに出力する部品です。通常はPCのマザーボードと呼ばれる基板上に存在します。このグラフィックボードが強い衝撃、過熱、ドライバの不具合などが原因で故障すると、画面が真っ暗になります。
ドライバーやソフトウェアの不具合
再起動しても画面が真っ暗なまま進まない場合、ドライバーやシステム関連ソフトの不具合が原因の可能性があります。これらはWindowsの動作に必要なプログラムで、異常があると正常に画面を表示できなくなることがあります。
特に、アップデート中のトラブルや電源の強制オフが引き金となり、グラフィックドライバーなどが破損するケースは少なくありません。「カーソルだけが表示される」「操作を受け付けない」といった症状が出たら注意が必要です。
放置するとシステムが起動しなくなり、データにもアクセスできなくなる恐れがあります。早めに専門業者へ相談し、正確な診断と対応を受けることが重要です。
HDD/SSDの物理故障
再起動しても画面が真っ暗なままの場合、HDDやSSDの物理的な故障が原因となることがあります。経年劣化や落下、衝撃などにより内部部品が損傷し、ストレージが認識されなくなるケースも少なくありません。
HDDでは異音や読み取り不良などの前兆が見られる一方で、SSDは突然認識されなくなることもあります。物理障害は見た目で判断しにくく、通電や再起動を繰り返すと状態が悪化するおそれがあります。
異常を感じたら無理な操作は控え、早めに専門業者に相談することが大切です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「電源は入っているのにPCの画面が真っ暗なまま」「Windowsのロゴが出た後に黒画面で止まってしまう」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
PC(パソコン)再起動後に画面が真っ暗なときの対処法
以下の対処法を、簡単なものから順に落ち着いて試してみてください。いずれも専門的な知識を必要とせず、自宅で実施可能です。
電源・ケーブルの確認
まずは基本的な確認です。ケーブルやアダプターの不具合は意外と多く、電源が供給されないと画面が真っ暗になります。
- 電源ケーブル・アダプターがしっかり接続されているか確認する。
- ノートPCなら1時間以上充電してから起動を試みる。
- 別のケーブルやアダプターで動作を確認する。
周辺機器の取り外し
外付けHDDやUSB機器が起動を妨げている場合があります。不要な周辺機器を外して試してみましょう。
- の電源を完全に切る。
- USBメモリ、外付けHDD、プリンタなど周辺機器をすべて外す。
- 本体のみで再起動し、画面が映るか確認する。
放電を行う
帯電による不具合で画面が表示されない場合があります。放電処理を行うことで改善することがあります。
- 電源を切り、コンセントとバッテリーを外す。
- 10分ほど放置して内部の電気を放電する。
- 再度接続し、電源を入れて起動を確認する。
強制再起動とショートカット操作
画面が一時的にブラックアウトしている場合、ショートカット操作で復帰できることがあります。再起動との併用がおすすめです。
- 電源ボタンを10秒以上長押しして強制シャットダウン
- 再度電源を入れる
- 「Ctrl + Alt + Del」や「Windows + Ctrl + Shift + B」を押して反応を確認
セーフモードでの起動
ドライバやソフトウェアの影響で画面が映らない場合、セーフモードで起動して問題を切り分けます。
- 起動時に「F8」または「Shift + F8」キーを連打
- 「詳細ブートオプション」から「セーフモード」を選択
- ログイン後、ドライバの更新やシステム復元を試みる
BIOS設定の確認
BIOS画面すら映らない場合はハードウェアの故障が濃厚です。まずはBIOSが表示されるか確認しましょう。
- 電源を入れた直後に「F2」「Delete」などのキーを連打
- BIOSが表示されれば、設定が読み込まれている証拠
- 表示されない場合はハードウェアの故障を疑う
専門業者に相談する
PCを再起動しても画面が真っ暗なままになる場合、システムファイルの破損やストレージ機器の障害が原因となっている可能性があります。外付けHDDや内蔵ドライブが認識されず、エラーチェックが途中で止まる、あるいは開始すらできない状況は、ハードウェアの故障が進行しているサインです。
このような状態で無理に再起動や修復を繰り返すと、大切なデータに上書きが起こり、復旧が難しくなるリスクが高まります。データを守るには、早めに専門業者に相談することが安全です。
デジタルデータリカバリーでは、これまでに7,300件以上のご相談（※）に対応し、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※）という高い実績を維持しています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
