「パソコンの再起動が終わらない」「再起動を繰り返して進まない」といったトラブルに直面すると、不安になりますよね。
この問題は、システムのエラーやハードウェアの不具合など、さまざまな要因で発生します。原因を正しく把握し、適切な対処を行うことで、多くの場合は解決可能です。
本記事では、パソコンが再起動しない・終わらない場合の主な原因と、その解決方法を詳しく解説します。まずは、考えられる原因を確認し、簡単に試せる対処法から順番に実行してみましょう。
当社では、無料の初期診断を行い、最適な解決策をご提案いたします。まずはお気軽にご相談ください。
目次
パソコンが再起動しない・終わらないのはなぜ？
パソコンの再起動が進まない、あるいは無限ループに陥る場合、内部では次のような問題が発生している可能性があります。
システムの処理が止まっている
通常、再起動時にはOSが適切にシャットダウンし、必要なシステムプロセスを順番に終了させます。しかし、何らかの理由でこのプロセスが途中で停止すると、画面が固まったり、いつまでも再起動が完了しない状態になります。
システムファイルが破損している
OSの重要なファイルが破損していると、再起動のプロセスが正常に進行せず、フリーズすることがあります。特にWindows Updateの失敗や予期せぬシャットダウンの後に発生しやすいです。
Windows Updateの影響
Windowsのアップデート中にエラーが発生すると、更新処理が完了せず、再起動を繰り返すケースがあります。特に、大型アップデート後に起こりやすい問題です。
ドライバーやプログラムの不具合
インストールしたソフトウェアやドライバーが不適切な設定になっていると、システムが正しく動作せず、再起動時にフリーズすることがあります。
ウイルスやマルウェアの影響
ウイルスやマルウェアがシステムに影響を与え、正常な起動プロセスを妨げている可能性もあります。特に、不審なソフトウェアをインストールした後に問題が発生する場合は注意が必要です。
ハードウェアの問題
HDDやSSD、メモリの不具合が原因で、システムの読み込みが正常に行われず、起動できないケースもあります。ストレージが故障していると、OSが必要なデータを読み取れずに再起動が止まることがあります。
このように、パソコンが再起動しない・終わらない原因は多岐にわたります。しかし、原因を正確に特定しないまま自己流の対処を行うと、状況を悪化させるリスクがあります。
「データを守りながら問題を解決したい」 そんな場合は、専門の初期診断を受けることが最善の選択肢です。
当社では、HDDやSSDの健康状態を専門設備で診断し、データの復旧可能性を正確に判定 します。原因を明確にすることで、最適な解決策をご提案できます。
- 初期診断無料：専門エンジニアが詳細にチェック
- 24時間365日対応：急なトラブルでも即時サポート
- 累計46万件以上（2011年1月-）の相談実績：豊富な経験と高い復旧率
「再起動しない」「大切なデータが取り出せない」と感じたら、まずはお気軽にご相談ください。 初期診断とお見積もりは無料です。データトラブルでお困りの方は、お気軽にご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
次のセクションでは、それぞれの原因に対応した具体的な対処法を紹介します。
主な原因別：パソコンが再起動しない・終わらないときの対処法
パソコンが正常に再起動できない原因として、以下のような問題が考えられます。
システムファイルの破損
Windowsの重要なファイルが破損すると、再起動が正常に完了しないことがあります。
- セーフモードで起動し、
sfc /scannowを実行する。 - システムの復元を試みる。
- Windowsを修復インストールする。
ウイルス感染
マルウェアがシステムに影響を及ぼし、正常な動作を妨げることがあります。
- セーフモードで起動し、ウイルス対策ソフトでスキャンする。
- 不審なプログラムを削除する。
- システムの復元を試みる。
OSのシステム不良
OSの設定ミスや破損により、再起動プロセスが途中で停止することがあります。
- セーフモードで起動し、不要なプログラムを削除する。
- システムの復元を実行する。
- Windowsの修復インストールを試す。
Windows Updateの失敗
Windowsのアップデートが正しく適用されず、システムが再起動できなくなる場合があります。
- セーフモードで起動し、更新プログラムを削除する。
- Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する。
- システムの復元を行う。
ドライバーの不具合
古い、または破損したドライバーが原因で再起動が完了しないことがあります。
- セーフモードで起動し、問題のあるドライバーをアンインストールする。
- デバイスマネージャーから最新のドライバーをインストールする。
- システムの復元を実行する。
ハードウェアの故障（HDD/SSD、メモリなど）
ストレージやメモリに問題があると、再起動中にシステムがフリーズする可能性があります。
- メモリ診断ツールを使用してメモリの異常を確認する。
- HDD/SSDの健康状態をチェックする（
chkdskコマンドなど）。 - 異常があれば、データをバックアップして交換を検討する。
パソコンの再起動ができない場合、自己判断で繰り返し再起動を試すと、データ破損のリスクが高まります。特に、ハードウェアの故障が疑われる場合は、専門業者への相談をおすすめします。
PCが正常に動作しない場合や、自力でのデータ移行に不安がある場合は、専門のデータ復旧業者に依頼するのが安全です。特に、物理障害が発生している場合は、無理に操作するとデータが完全に失われるリスクがあるため注意が必要です。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
