Macを使っていると、突然エラーが生じることは珍しくありません。
これらのエラーは作業の中断を引き起こし、中にはデータの消失リスクのあるものまであります。本記事では、Macユーザーが直面しやすい一般的なエラーの特徴と、それぞれに対処するための具体的な方法を分かりやすく解説します。ぜひ参考にしてください。
Macが起動できないときの全般的な原因と対処法を解説した記事はこちら
目次
Macで起きる一般的なエラーの特徴
以下に、エラーが起きたときに表示されるアイコンからエラーの特徴を解説します。
はてなマーク・疑問符
このエラーは、Macが特定の操作やファイルを認識できない場合に表示されます。たとえば、起動時にシステムファイルが見つからないと、このマークが表示されます。
円に斜線が入った・駐車禁止マーク
このマークは、起動プロセス中に重大な問題が発生した場合に表示されます。通常、システムファイルが破損しているか、互換性のないOSバージョンがインストールされていることが原因です。
地球儀と感嘆符
このエラーは、ネットワーク経由での起動に失敗した場合に表示されます。インターネットリカバリモードに問題があることを示しています。
鍵のアイコン
鍵のアイコンは、ファームウェアパスワードが設定されていることを示します。システムの重要な設定にアクセスしようとしたときに表示されます。この場合、正しいファームウェアパスワードを入力する必要があります。
Appleロゴ
Appleロゴが表示されたまま先に進まない場合、システムの読み込み中に問題が発生していることを示します。
これは、ソフトウェアの問題やハードウェアの故障が原因である可能性があり、特にソフトウェアの問題がデータの破損を引き起こしている場合、データ消失のリスクがあります。ソフトウェアの問題はMacに搭載されている修復機能で復旧を試みることが出来ますが、このエラーが起きると自力での対処が出来なくなります。エラーを解消しようと何度も再起動すると悪化してしまう可能性があるので、まずは専門のデータ復旧業者に相談することが最善です。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富なエンジニアと、累計41万件以上のご相談実績（*期間：2011年1月1日以降）から算出されたデータをもとに、さまざまな症状に対応することが出来ます。他社様でデータ復旧不可能とされた機器でも、経験豊富なエンジニアが、高い精度での復旧を実現しています。24時間365日無料で相談受け付けておりますので、気軽にお問い合わせください。
Macで起きる一般的なエラーの対処法
以下に、一般的なエラーに対する具体的な対処法をご紹介します。
Macを再起動する
多くのMacのエラーは、単純に再起動することで解決することができます。再起動によってシステムがリフレッシュされ、一時的な問題が解消されることがあります。エラーが発生した場合、まずは再起動を試してみましょう。
最新のmacOSにアップデートする
ソフトウェアのバグや互換性の問題が原因でエラーが発生することがあります。最新のmacOSにアップデートすることで、多くの既知の問題が修正され、システムの安定性が向上します。システム環境設定から「ソフトウェア・アップデート」を選択し、利用可能な更新をインストールしてください。
アクセス権の修復を行う
一部のエラーは、ファイルやフォルダのアクセス権の問題が原因で発生することがあります。アクセス権の修復を行うことで、これらの問題を解決することができます。以下の手順でアクセス権を修復します。
- ディスクユーティリティを開きます。
- 左側のサイドバーから修復したいディスクを選択します。
- 「First Aid（ディスクの修復）」タブをクリックし、「実行」を選択します。
接続機器のコードやスイッチを確認する
外部機器が原因でエラーが発生することがあります。接続されている機器のコードやスイッチが正しく接続されているか確認してください。特に外部ドライブやプリンター、ネットワーク機器などが原因であることが多いです。以下の手順を試してみてください。
- 全ての外部機器を一度取り外し、再接続します。
- コードやケーブルが緩んでいないか確認します。
- 各機器の電源が入っていることを確認します。
ディスクユーティリティでディスクを修復する
ディスクのエラーが原因でシステムの問題が発生することがあります。ディスクユーティリティを使用して、ディスクの修復を試みましょう。手順は次の通りです。
- アプリケーションフォルダから「ユーティリティ」を選択し、「ディスクユーティリティ」を開きます。
- 左側のサイドバーから修復したいディスクを選択します。
- 「First Aid（ディスクの修復）」タブをクリックし、「実行」を選択してディスクを修復します。
このプロセスでは、ディスク上のファイルシステムを修正しようとしますが、ディスクに物理的な損傷や深刻なエラーがある場合、修復中にデータが失われる可能性があります。特に重要なデータが含まれている場合は、自己修復を試みる前に専門のデータ復旧業者に依頼することを強くおすすめします。
データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
PCの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
データ復旧業者では、PCに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
