HPのパソコンを起動した際に「SMART Hard Disk Error」のメッセージが表示され、正常に動作しなくなることがあります。このエラーは、HDDやSSDに深刻な障害が発生している可能性を示唆しています。放置するとデータが完全に失われるリスクがあるため、速やかに対応することが重要です。本記事では、エラーの原因と適切な対処法について詳しく解説します。場合によっては自力での対処が難しいこともあるため、重要なデータが保存されている方は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
目次
HPのSMART Hard Disk Errorの原因
このエラーは、HDDやSSDの自己診断機能である「SMART（Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology）」が異常を検出した際に発生します。以下のような原因が考えられます。
ディスクの物理的な故障
HDD内部の機械的な部品が損傷すると、SMART機能が異常を検知し、エラーを表示することがあります。特に、異音がする、ディスクが認識されないといった症状がある場合は、物理障害の可能性が高く、放置するとデータが取り出せなくなるリスクもあります。
物理障害は自力での復旧が難しく、不適切な操作が状況を悪化させることも。専門設備を用いた慎重な対応が必要です。当社では、クリーンルーム環境で精密作業を行い、46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）を誇ります。
異常を感じたら、無理に電源を入れず、早めの診断をおすすめします。初期診断・お見積りは無料、24時間365日対応でご相談を受け付けています。
経年劣化によるSMART値の低下
HDDやSSDは長期間使用することで劣化します。SMART機能が、寿命に近づいていることを検出するとエラーが発生することがあります。
不良セクタの増加
HDDの特定の領域が読み書きできなくなると、不良セクタとして記録されます。不良セクタが増加すると、SMARTエラーが発生する可能性が高くなります。
BIOSやファームウェアの異常
HPのBIOS設定やファームウェアに問題があると、正常なHDDであってもSMARTエラーが誤検出されることがあります。BIOSのリセットや更新で改善する場合があります。
突然の電源断や過熱
急な電源オフや過熱によってHDDの動作が不安定になると、SMART機能が異常を検出することがあります。特に、PC内部の冷却が不十分な場合は注意が必要です。
HPのSMART Hard Disk Errorの対処法
エラーが発生した場合は、以下の対処法を順番に試してください。
重要なデータをバックアップする
エラーが発生した時点でHDDやSSDの状態は悪化している可能性が高いため、まずはデータのバックアップを取ることが最優先です。
- 外付けHDDやUSBメモリを接続する
- Windowsが起動する場合、「エクスプローラー」から必要なファイルをコピー
- Windowsが起動しない場合、USB回復ドライブを作成してデータを救出
HPの診断ツールでディスクテストを実行する
HPには、ハードディスクの状態を確認できる診断ツールが搭載されています。
- PCの電源を入れ、F2キーを連打する
- 「システム診断」メニューが表示されたら、「ハードディスクテスト」を選択
- 「クイックテスト」または「拡張テスト」を実行し、結果を確認
BIOSの設定をリセットする
BIOS設定の問題が原因でSMARTエラーが誤検出されることがあるため、BIOSをリセットします。
- PCを再起動し、F10キーを押してBIOSに入る
- 「デフォルト設定にリセット」を選択
- 設定を保存し、PCを再起動する
ハードリブートを試す
一時的な電源トラブルでエラーが発生している場合、ハードリブートで改善することがあります。
- PCをシャットダウンし、電源ケーブルとバッテリーを取り外す
- 電源ボタンを15～20秒間長押しする
- 数分待ってからバッテリーと電源を接続し、再起動する
HDD/SSDを交換する
これらの方法で改善しない場合、HDDまたはSSDの交換が必要です。新しいディスクを用意し、OSを再インストールすることで問題を解決できます。
このエラーはハードウェア障害の可能性が高いため、早急な対応が必要です。自己解決が難しい場合は、HPサポートやデータ復旧専門業者に相談することをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
