「SMART Status BAD」というエラーメッセージが表示されると、データを保存する記憶装置に不具合が発生している可能性が高いです。
放置すると大切なデータが全て消失してしまう恐れもあるため、なるべく早く対処する必要があります。
しかし、エラーメッセージが表示される原因によっては、復旧作業に高度な専門知識と専用のツール・設備が必要になります。
この記事では「SMART Status BAD」が表示されるときの原因や対処法について解説しています。
個人による対処が困難な場合も対処法も掲載していますので、ご自身の機器の状態に合わせて対処しましょう。
目次
「SMART Status BAD」とは
「SMART Status BAD」とは、コンピュータシステムのハードディスクドライブにおいて、S.M.A.R.T.（Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology）機能によってハードディスクドライブの健康状態に問題があることが検出したときに表示される警告メッセージの一つです。
S.M.A.R.T.はハードディスクドライブの状態を監視し、問題が発生する前に警告することができます。この機能は、ディスクの物理的問題・読み取りエラー・書き込みエラー・スピンアップ時間の増加など、ハードディスクドライブの故障を予測するために使用されます。
「SMART Status BAD」と表示される原因
「SMART Status BAD」と表示される原因は以下のとおりです。
ファームウェアの問題
ハードディスクドライブのファームウェアは、ドライブの正常な動作に必要なソフトウェアです。ファームウェアが故障した場合、ハードディスクドライブからファイルを読み込んだり、ファイルを保存したりすることができなくなり、「SMART Status BAD」エラーにつながります。
以下のような症状がある場合はファームウェアに不具合が発生している可能性があるため確認しましょう。
・ファイルの読み書きに問題がある
・システムが正常に起動しない
・ディスクドライブから異音がする
・ファイルやデータが消失した
ファイルシステムの問題
ファイルシステムとは、データやシステムをファイル形式で管理するシステムです。
ファイルシステムが故障すると、エラーメッセージの表示やデータの消失、パソコンのシステム全体のクラッシュにつながる場合があるため注意が必要です。
以下のような症状が現れていないか確認しましょう。
・ファイルやフォルダが正しく表示されない
・データが消失した
・ファイルの読み込みが遅い
・システムのクラッシュ
これらの症状が発生した原因によっては、復旧専門ツールや高度な知識に基づいた処置が必要になる場合があります。
無理に一人で対処せずに、専門家であるデータ復旧業者までご相談ください。
ハードディスクドライブの経年劣化
ハードディスクドライブを長年使用していたり、頻繁に使用していたりした場合は、経年劣化している可能性があります。
経年劣化したハードディスクドライブには以下のような特徴があります。
・動作が遅くなる
・異音がする
・ファイルが壊れる
・データが消える
これらの症状が現れた場合は、ディスクドライブが経年劣化している可能性が高いです。機器が経年劣化し大切なデータが消失した場合でも、データ専門復旧業者であればデータを取り戻すことができるケースが多いため一度相談してみましょう。
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ハードディスクドライブの物理的な損傷
ハードディスクドライブの物理的故障が原因で「SMART Status BAD」と表示されることがあります。ディスクが物理的に破損した状態（物理障害）を放置するとデータが消失する危険性が高まります。「落下など強い衝撃を与えた」「水没した」などという場合は物理的に故障している可能性があるため注意が必要です。
ディスクの物理的破損が疑われる場合は以下のような症状が発生することがあるため確認しましょう。
・カチカチ、カタカタという異音がする
・PCが認識しない
・読み書きできない
・異臭がする
・フォーマットを促される
ディスクの故障は、復旧が非常に難しく個人での復旧はほぼ不可能です。HDD（ハードディスク）からデータを抽出するには、HDDを開封する必要があるため専門的な知識や高い技術力が必要になります。
また、再起動を繰り返したり通電し続けたりすると、機器に負担がかかり状態が悪化しかねません。機器をできる限り故障時の状態で維持し、早急に専門業者に相談しましょう。
物理障害が発生したHDD/SSDを自力で修復するのは困難
結論から申し上げますと、物理障害が発生したHDD/SSDからデータ復旧を行うには、精密機器を安全に復旧する高度な専門設備と、膨大なデータ復旧件数に裏打ちされた高度な解析技術が必要となるため、個人でデータの取り出しを行うのは、ほぼ不可能です。
たとえば、HDDはナノ単位で動作する超精密機器のため、修復にあたっては、クリーンルームなどの専門設備でHDDを開封し、経験を積んだエンジニアが作業する必要があるほか、SSDでもプログラムの解析をおこなう専門設備が同様に必要となります。
このようなHDD/SSD障害が起きている場合、復旧実績が豊富にあるデータ復旧業者であれば、復旧ノウハウや知見が豊富で、高精度でのデータ復旧が可能となります。
大切なデータを取り戻したい場合は、一度、無料の初期診断を受けてみることをおすすめします。デジタルデータリカバリーでは、365日年中無休・最短即日復旧可能で、電話相談およびトップエンジニアによる初期診断も無料で行っております。まずはご相談ください。
「SMART Status BAD」と表示されるときの対処法
「SMART Status BAD」と表示されるときの対処法は以下のとおりです。
バックアップを取る
「SMART Status BAD」というエラーメッセージが表示される場合、ハードディスクドライブの故障により、データが損失する恐れがあります。
別の外付け媒体や、クラウドストレージを利用してバックアップを取り、大切なデータを保存しましょう。
チェックディスクを実行する
チェックディスクとは、HDDに何か不具合が発生したときに、エラーを検出・修正するためのツールです。これはWindowに最初から組み込まれている機能です。
チェックディスクを実行する方法は以下のとおりです。
- 「コントロールパネル」を開き、「システムとセキュリティ」をクリック
- 「管理ツール」を選択し「コンピューターの管理」をクリック
- 「ストレージ」を展開し「ディスクの管理」をクリック
- チェックしたいハードディスクを右クリックし「プロパティ」をクリック
- 「ツール」タブをクリックし「エラーのチェック」をクリック
- 「チェックディスクのスケジュール設定」をクリックし「スケジュール設定」を選択
- 「次回の起動時にドライブをスキャンする」をチェックし、「OK」をクリック
上記の手順でチェックディスクを実行することができますが、全てのエラーに対応できるわけではありません。ハードディスクの状態が改善しない場合は、データが破損する前に、データ専門復旧業者に相談しましょう。
新しいハードディスクに交換する
「SMART Status BAD」というエラーメッセージが表示された場合、ハードディスクドライブが故障する可能性が高いため、早急にハードディスクドライブを交換する必要があります。
新しいハードディスクに交換する方法は以下のとおりです。
- ハードディスクを交換する前に、新しいハードディスクを購入し、必要なすべてのバックアップを取る
- コンピュータの電源を切り、ACアダプターやバッテリーを取り外す
- コンピュータケースを開き、既存のハードディスクを取り出す（ハードディスクがマウントされている場所は、ケースの中央付近にあります。）
- 既存のハードディスクからSATAケーブルと電源ケーブルを取り外す（これらのケーブルは、ハードディスクの背面に接続されています。）
- 新しいハードディスクにSATAケーブルと電源ケーブルを接続する
- 新しいハードディスクをマウントする場所に取り付け、ネジで固定する
- コンピュータケースを閉じ、ACアダプターやバッテリーを取り付ける
- コンピュータの電源を入れ、新しいハードディスクが認識されることを確認する
- バックアップを使用して必要なデータを復元する
ただし、ハードディスクは非常に繊細な機器であるため、その交換作業は慎重に行うことが重要です。万が一、自信がないという場合は、プロの技術者に交換を依頼することをおすすめします。
データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
HDDの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
データ復旧業者では、HDDに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因を特定した上で、原因ごとに専用の設備や部品を用いてデータ復旧作業を行います。プロが対応するため、データ復旧に失敗してデータが完全に消失するリスクを抑え、確実に復旧することができます。
デジタルデータリカバリーでは、お電話またはメールでお問合せいただくと、簡易診断と対応方法について無料でご案内いたします。また、機器別の専門のエンジニアによる無料初期診断を行っているので、お気軽にご相談ください。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間：2007年～2020年）
- POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%（※1）の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね？社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 （2017年12月～2024年6月の各月復旧率の最高値）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。
↓まずはお気軽にご相談ください↓
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
復旧～納品までの流れ
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対応メーカー
BUFFALOやI-O DATAをはじめ、各種メーカーに対応
様々なHDDから復旧できる可能性があります！
ハードディスク 復旧対応メーカー表
- IBM
- Western Digital
- Samsung
- Quantem
- MAXTOR
- seagate
- 東芝
- I-O DATA
- ASKA
- アドテックス
- BUFFALO(旧称:(株)メルコ)
- LaCie(ラシー)
- Logitec(ロジテック)
- エレコム
- Silicon Power
- ADATA
- HGST
- トランセンド
- FFF SMART LIFE CONNECTED
- Apricorn
- ハギワラソリューションズ
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※その他各種メーカーにも対応しております。現状弊社で対応できないメーカーはございません。お気軽にお問い合わせください。
画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。
その他メーカー・ファイルも対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。
データ復旧の料金について
データ復旧費用は4つの要素で決まります
-
1
総ディスク容量どれくらいの大きさか？
-
2故障箇所
どこが壊れているか？
-
3難易度
どれくらい壊れている？
-
4工程数
復旧にかかる期間は？
-
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お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断（お見積もり）のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。
データ復旧料金の目安
| 500GB未満 | 5,000円〜 |
|---|---|
| 500GB以上 | 10,000円〜 |
| 1TB以上 | 20,000円〜 |
| 2TB以上 | 30,000円〜 |
※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。
当社復旧費用のおすすめポイント
復旧料金は、診断結果に基づいたプラン（成功報酬制あり）をご提示いたします
当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
成功報酬制プランにおける「復旧成功の定義データ」は、お客様の希望に合わせて設定が可能です。
ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。
※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。
弊社の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。
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お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
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