SMARTエラーは、ハードディスクやSSDの内部状態に異常があることを知らせる重要な警告です。このエラーを無視すると、大切なデータを失うリスクが高まります。
本記事では、SMARTエラーの原因、適切な対処法、そして専門業者の利用が必要なケースについて詳しく解説します。
目次
SMARTエラーの原因
SMARTエラーが発生する原因はさまざまですが、主に以下のような要因が挙げられます。
物理的衝撃による損傷
パソコンを落としたり、ぶつけたりすると、ハードディスクのプラッタやヘッド部分が損傷を受けることがあります。特にディスクが回転中に振動が加わると、ヘッドクラッシュが起きてデータが読めなくなる場合があります。
突然の電源断
停電や電源ケーブルの抜け、バッテリー切れなどで突然電源が切れると、データの書き込みが中断され、不良セクタや制御回路の不具合を引き起こすことがあります。
温度上昇による内部部品の損傷
ハードディスクやSSDは高温環境に弱く、内部の電子部品が熱でダメージを受けることがあります。冷却が不十分な場合、エラー発生率が上がります。
不適切な操作
誤った取り扱いや適合しないケーブルの使用、不適切なデータ書き込みがエラーの原因になることがあります。
ファームウェアの問題
デバイスの制御を行うファームウェアに問題がある場合、エラーが頻発します。更新が滞っている場合は注意が必要です。
ディスクの寿命や経年劣化
パソコンを落とす、外付けHDDを強く揺らす、あるいは突然の電源オフといった操作は、HDDの内部構造に深刻なダメージを与えることがあります。特にプラッタやヘッド部分が損傷した場合、以下のような症状が発生する可能性があります。
- ディスクから異音がする（「カチカチ」「ガリガリ」といった音）
- HDDが認識されなくなる
- データの読み書き速度が極端に遅くなる
物理的損傷は自力での修復が非常に困難であり、不適切な操作を行うとデータ消失のリスクが一気に高まります。そのため、早急にデータ復旧業者へ依頼することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」とされた機器も多数対応しており、7,300件以上の相談実績（※1）があります。
また、最新設備と高度な技術により、復旧率最高値91.5%（※2）を実現。初期診断無料で24時間365日対応していますので、まずはお気軽にご相談ください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：（2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。）
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
SMARTエラーの対処法
SMARTエラーが発生した場合、すぐに適切な対処を行うことが重要です。放置すると、ディスクが完全に故障し、データの復旧が難しくなる可能性があります。以下では、具体的な対処法を解説します。
専門の診断ツールを利用して状態を確認する
SMARTチェックツールを使い、ディスクの状態を確認します。これにより、エラーの深刻度を判断できます。
- CrystalDiskInfoなどの無料ツールをダウンロードします。
- ツールを起動し、ディスクの健康状態を確認します。
ツールのトップ画面で確認できる「健康状態」欄（通常は「良好」「注意」「危険」などで表示）は色分けされているため、直感的に状態がわかります。 - エラー内容（不良セクタ、温度異常など）を記録します。修正不可能セクタ数が増加傾向にあるか、再配置セクタ数や保留中セクタ数が「0」でない場合は要注意です。
ディスクのエラーチェックを実行する
Windowsにはディスクのエラーをチェックし、修復する機能があります。「チェックディスク」機能を使ってディスクのエラーを確認し、修復できる場合は早めに行いましょう。
- 「スタートメニュー」から「ファイルエクスプローラー」を開く。
- 対象のドライブを右クリックして「プロパティ」を選択する。
- 「ツール」タブを開き、「エラーチェック」を選択する。
- 「チェックする」をクリックして、システムが自動的にエラーを修復する。
ただし、SMARTの項目に異常が見られた場合、エラーチェックを行うと状態が悪化する可能性が高く、速やかにデータのバックアップを取った上で、専門のデータ復旧業者に相談することをお勧めします。
ディスクの温度管理を改善する
ディスクが過熱している場合、冷却システムを見直すことが必要です。パソコン内部のファンが正常に動作しているか確認し、ホコリが溜まっている場合は清掃を行いましょう。また、パソコンの設置場所も風通しの良い場所に変更することを検討してください。
ディスクの交換を検討する
SMARTエラーが頻繁に発生する場合、ディスクの寿命が近づいていることが考えられます。この場合、ディスクの交換を検討することが重要です。新しいディスクに交換することで、データ消失のリスクを大幅に減らすことができます。
専門のデータ復旧業者に相談する
自力での対応が難しい場合や、ディスクに物理的な損傷が見られる場合は、早急にデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
SMARTエラーが発生しているディスクは、自己対応での復旧が難しく、誤った対応をするとデータが完全に失われる可能性があるため、プロの力を借りることが最善です。
データが不要で起動を優先したい場合
データトラブルが発生した場合、まず優先すべきことは「データの安全確保」か「機器の動作回復」かを明確にすることです。
データが不要で、機器の起動を優先する場合、ストレージの修理や交換を検討してください。ただし、この場合、保存されていたデータが失われる可能性が非常に高いため注意が必要です。
一方で、重要なデータを確実に復旧したい場合は、データ復旧の専門業者に依頼することが最善の選択肢です。経験豊富な業者であれば、専用の診断ツールと膨大な知識を活かし、障害原因を迅速に特定したうえで、最適な復旧方法を提案します。
当社では以下のような強みを活かし、お客様のデータを安全かつ迅速に復旧します：
- 15,000種類以上のデータ障害パターンに対応する独自のデータベース
- 46万件以上の相談実績（2011年1月～）
- 障害原因を瞬時に特定する最新システム
- 24時間365日対応の万全なサポート体制
初期診断は完全無料です。
データ損傷を最小限に抑えるため、少しでも異常を感じたらすぐにご相談ください。お電話やメールでのご相談も随時受け付けております。「どうしよう」と悩む前に、まずはお気軽にお問い合わせください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
