STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATEDエラー（0xC000021A）は、Windowsのシステムプロセスが異常終了した際に発生するブルースクリーンエラー（BSOD）です。
このエラーが発生すると、システムが突然クラッシュし、正常に起動できなくなることがあります。場合によっては、再起動を繰り返し、セーフモードでも復旧できないケースもあります。
主な原因として、重要なシステムプロセスの異常終了、システムファイルの破損、ドライバーの問題などが考えられます。 特に、「Winlogon.exe」や「Csrss.exe」などの重要なプロセスがクラッシュすると、Windowsの基本的な機能が停止し、エラーが発生することがあります。
本記事では、このエラーの詳しい原因と、具体的な対処法をわかりやすく解説します。
目次
STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATEDエラーの原因
このエラーは、以下のようなソフトウェアやハードウェアの問題によって発生する可能性があります。
重要なシステムプロセスの異常終了
Windowsの動作には「Winlogon.exe」や「Csrss.exe」といった重要なシステムプロセスが必要ですが、これらが異常終了するとSTATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATEDエラーが発生します。原因としては、ファイルの破損やマルウェア感染が考えられます。
システムファイルの破損
Windowsのシステムファイルが破損すると、OSが正常に動作しなくなり、このエラーが発生することがあります。特に、不適切なシャットダウンや突然の電源断、アップデートの失敗などが原因でファイルが破損するケースが多いです。
ドライバーの問題
古いドライバーや互換性のないドライバーが原因で、STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATEDエラーが発生することがあります。特に、重要なシステムデバイス（チップセットやストレージドライバー）の破損や不具合があると、OSの動作に直接影響を及ぼします。
マルウェア感染
ウイルスやマルウェアがシステムプロセスを改ざんしたり、システムファイルを削除したりすると、Windowsが正常に動作しなくなり、STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATEDエラーが発生することがあります。特に、Csrss.exeやWinlogon.exeが標的になりやすいです。
Windows更新プログラムの不具合
Windowsのアップデートが正常に適用されなかった場合、システムプロセスの破損が発生し、このエラーが起こることがあります。特に、大型のWindowsアップデート後に発生しやすいため、更新履歴の確認が重要です。
ハードウェアの不具合（メモリ・HDDの障害）
RAMやHDD/SSDが物理的に故障すると、STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATEDエラーが発生し、予期せぬクラッシュや再起動を引き起こすことがあります。
ハードウェアの異常は外見や簡単な操作では判別が難しく、誤った対処がさらなるトラブルを招く恐れがあります。特にメモリエラーはソフトウェアの問題と見分けがつきにくく、自己診断では正確な原因特定が困難です。
少しでも異常を感じたら無理に操作せず、専門の診断を受けることが重要です。当社では無料の初期診断を実施し、ハードウェア・ソフトウェア両面から正確に原因を特定。早めの対処が、大切なデータやPCを守る鍵となります。
データトラブルを防ぐためには「初期診断」が重要
STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATEDエラーは、正確な診断がなければ原因の特定が難しく、自己判断での対処がかえって悪化を招くこともあります。
特に、CPUやマザーボードなどのハードウェア故障が疑われる場合、専門的な診断が不可欠です。誤った処置を施すと、データの消失やPCの完全故障につながる恐れがあります。
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当社では、無料の初期診断を実施し、エラーの原因を迅速かつ正確に特定します。以下のような症状がある場合は、早めの診断をおすすめします。
- PCが頻繁にブルースクリーン（BSOD）を表示する
- 再起動を繰り返し、正常に動作しない
- 特定の操作をするとフリーズやクラッシュが発生する
- ハードウェアの異常な発熱や異音がする
「いつか直るかも…」と放置せず、まずは無料診断をご利用ください。
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STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATEDエラーの対処法
このエラーは、Windowsのシステムプロセスが異常終了した際に発生するブルースクリーンエラー（BSOD）です。システムファイルの破損、不適切なドライバー、メモリの不具合、最近のWindows更新プログラムの影響など、さまざまな要因が考えられます。
以下の対処法を試すことで、問題の解決を図ることができます。
セーフモードでの起動
セーフモードでは、Windowsが最低限の機能で起動するため、問題の特定や対処がしやすくなります。
- PCを再起動し、起動時にF8キーを連打する（Windows 10/11の場合は「Shiftキー」を押しながら再起動し、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」から選択）。
- 「セーフモード」を選択してWindowsを起動する。
- セーフモードで起動できたら、ドライバーやソフトウェアの問題を確認する。
システムファイルの修復
Windowsのシステムファイルが破損していると、エラーが発生する可能性があります。システムファイルチェッカー（SFC）やディスクイメージの修復ツール（DISM）を使用して修復を試みます。
- 「スタート」メニューで「cmd」と入力し、「管理者として実行」を選択。
- 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押す。
sfc /scannow
- スキャンが完了するまで待ち、エラーが修復されたか確認する。
- さらに修復が必要な場合は、以下のコマンドを順番に実行。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
ドライバーの更新・削除
不適切なドライバーが原因でエラーが発生することがあります。特に最近インストールしたドライバーを確認し、更新または削除を行います。
- 「デバイスマネージャー」を開く（Win + X →「デバイスマネージャー」）。
- 問題のあるドライバー（「不明なデバイス」など）を右クリックし、「ドライバーの更新」または「デバイスのアンインストール」を選択。
- 最新のドライバーをインストールし、PCを再起動する。
Windows更新プログラムのアンインストール
最近のWindowsアップデートが原因でエラーが発生することがあります。最新の更新プログラムをアンインストールすることで解決する場合があります。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」→「更新履歴を表示」を開く。
- 「更新プログラムをアンインストール」を選択し、最近のアップデートを削除する。
- PCを再起動し、問題が解決したか確認する。
メモリ診断の実行
メモリの不具合が原因でエラーが発生することがあります。Windowsメモリ診断ツールを使用してチェックします。
- 「スタート」メニューで「Windowsメモリ診断」と入力し、ツールを開く。
- 「今すぐ再起動して問題の有無を確認する」を選択。
- PCが再起動し、メモリチェックが実行される。
- 診断結果を確認し、エラーが検出された場合はメモリの交換を検討する。
それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障が疑われるため、専門業者に相談することをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
