PCで「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」というエラーが突然表示されると、強制再起動やフリーズなどの問題が起きることがあります。このエラーをそのままにしておくと、状況が悪化し、データが失われたり、PCの故障につながることもあります。
そこでこの記事では、このエラーの原因と正しい対処法をわかりやすく説明します。ぜひ参考にしてください。
目次
「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」エラーの三大原因
「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」は、Windowsで発生する一般的なブルースクリーンエラーで、システムが予期しない状態や異常を引き起こしたことを示します。
「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」エラーが発生する原因は複数あり、主に以下の3つのカテゴリに分けることができます。
更新や設定の問題
「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」のエラーは、Windowsの更新や設定ミスが原因で発生することがあります。特に、システムに関連する重要なアップデートが失敗した場合や、BIOS設定が誤っていると、システムが異常を引き起こすことがあります。
Windowsアップデートの失敗
Windowsのアップデートが途中で失敗すると、システムの不整合が生じ、エラーが発生することがあります。これにより、必要なシステムファイルが不足している、または破損している場合にエラーが引き起こされます。
BIOS設定の誤り
BIOS設定が誤っていると、ハードウェアの互換性に問題が生じ、システムの動作に影響を及ぼすことがあります。特に新しいハードウェアを導入した後に問題が発生しやすいです。
ソフトウェア関連の問題

ソフトウェアの不具合や干渉も、システムが不安定になる原因です。
システムファイルの破損、複数のソフトウェアの干渉、ウイルス感染などは、エラーを引き起こし、最終的に「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」が発生することがあります。
デバイスドライバーの不具合
ハードウェアのドライバーが古かったり、互換性がない場合、システムが正常に動作しなくなることがあります。これにより、Windowsは「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」エラーを表示することがあります。
システムファイルの破損や不一致
システムファイルが破損していたり、不一致が生じていると、Windowsは正常に動作せず、エラーを発生させることがあります。
特に、シャットダウン中に予期せぬ中断があると、このような問題が起きやすいです。
ソフトウェアの干渉や不具合
同時に複数のソフトウェアが干渉し合うことがあります。
例えば、セキュリティソフトが重複して動作したり、異なるプログラムが同じリソースを競合することで、エラーが発生します。
不適切なソフトウェアやウイルス感染
不正なソフトウェアやウイルスはシステムファイルを破損させ、エラーを引き起こす原因となります。特に、マルウェアによる影響で「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」エラーが発生することがあります。
ハードウェア関連の問題

ハードウェアに問題があると、システムが不安定になり、エラーが発生することがあります。特に、デバイスドライバーの不具合、メモリの問題、ストレージデバイスの故障は、深刻なエラーの原因となります。
メモリの問題(不足や物理的損傷)
メモリが不足している、または物理的に壊れていると、データの読み込みや書き込みに失敗し、エラーが発生することがあります。特に、メモリモジュールが劣化していると、システムが不安定になりやすいです。
ハードウェアの故障や不具合(特にメモリやハードディスク)
ハードウェアが物理的に故障すると、システムはエラーを発生させ、最終的に「SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION」が表示されることがあります。特にメモリやストレージの故障は、深刻な影響を与えるため、早急に対応が必要です。
ストレージ (SSD/HDD) の故障

ハードディスクやSSDに「不良セクタ」ができると、データの読み書きが不安定になり、エラーが何度も出るようになります。
とくに落としたり、長く使い続けたことで内部が傷ついている場合、市販の修復ソフトではどうにもできません。これらのソフトは、あくまでデータの整理や軽いエラーに対応するものなので、機器そのものが壊れていると効果はありません。
さらに注意が必要なのが、「物理障害」の可能性があるときに、一般のパソコン修理業者へ持ち込んでしまうことです。見た目は修理されても、その過程で大切なデータが完全に消えてしまうことがあります。
- エラーが繰り返し出る
- データの読み込みが極端に遅い
- パソコンがHDDやSSDを認識しない
- 落としたり、水にぬれたりしたあとから不調が出た
データを何よりも大事にする場合、最初からデータ復旧の専門業者に相談するのが安心です。
当社では、
- 46万件以上の相談実績(2011年1月~)
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といった体制を整え、重度の物理障害にも対応できる高い技術力を持っています。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日いつでもご相談いただけます。少しでも「おかしいな」と感じたら、すぐに電源を切って、まずはお気軽にご相談ください。早めの対応が、データを守るための第一歩です。
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONエラーの対処法

このエラーが発生した場合、以下の対処法を試してください。各対処法はエラーの原因に応じて問題を解決し、システムの安定性を向上させます。
パソコンの再起動
まず、パソコンを再起動することで、一時的なエラーが解消される場合があります。再起動は、システムリソースをリセットし、軽微な問題を解決する基本的な方法です。
Windowsを最新の状態にアップデート
Windowsのアップデートを行い、最新の状態に保ちましょう。これにより、既知のバグや不具合が修正され、エラーが修正される可能性があります。
- スタートメニューから「設定」を選択します。
- 「更新とセキュリティ」をクリックし、「Windows Update」に進みます。
- 「更新プログラムの確認」を選択し、利用可能な更新があればインストールします。
デバイスドライバーを更新
デバイスドライバーを最新のものに更新することで、ハードウェアの不具合が解消される可能性があります。
特に、ネットワークドライバーやグラフィックドライバーは定期的に更新しましょう。
- スタートメニューで「デバイスマネージャー」を検索し、開きます。
- 更新したいデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」をクリックし、指示に従って更新を完了させます。
システムファイルチェッカー(SFC)を実行
SFCを実行することで、破損したシステムファイルを検出し、自動的に修復できます。これにより、システムの安定性が改善されます。
- スタートメニューから「コマンドプロンプト(管理者)」を開きます。
- 「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
- スキャンが完了するまで待ち、破損があれば自動修復を行います。
ディスクチェック(CHKDSK)を実行
CHKDSKを使用して、ディスクのエラーや不良セクタを検出し、修正します。特にHDDやSSDのエラーに対して有効です。
- 「コマンドプロンプト(管理者)」を開きます。
- 「chkdsk /f /r」と入力し、Enterキーを押します。
- 次回起動時にチェックを実行するよう促されたら、「Y」を入力し、再起動します。
メモリ診断ツールを実行
メモリ診断ツールを使用して、メモリに問題がないかを確認します。これにより、メモリ関連のエラーが解消される可能性があります。
- スタートメニューで「Windowsメモリ診断」を検索し、開きます。
- 「今すぐ再起動して問題を確認する」を選択します。
- 診断結果を確認し、問題がある場合はメモリの交換を検討します。
以上の対処法を試してもエラーが解決しない場合は、専門業者への相談を検討してください。物理的な故障が原因である場合、市販の修復ソフトでは対応できないため、迅速にデータ復旧業者に依頼することをお勧めします。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。