パソコンが急に動かなくなると、作業が止まってしまい、データの消失や故障が心配になることがあります。こうした場合には、原因を見つけて、早めに対処することが大切です。

この記事ではパソコン反応しない原因と対処法を詳しく解説します。

パソコンが反応しない原因

パソコンが反応しない原因は主に次の通りです。

電源供給の問題

電源が正常に供給されていないと、パソコンは全く起動しなくなります。コンセントが正しく差し込まれているか、電源ケーブルが断線していないか、バッテリーが劣化していないかを確認することが基本的な対処法です。

しかし、電源ユニットやマザーボードに問題がある場合、これらは自分で修理することが難しいです。特に、電源ユニットの交換やマザーボードの故障診断には専門知識が必要で、専門業者への依頼が推奨されます。

メモリの不具合

メモリが正しく挿入されていない場合や、接触不良があるとパソコンは正常に動作しません。簡単な対処として、メモリを一度取り外し、再度正しく取り付けることで解決することがあります。

しかし、メモリそのものが故障している場合や、スロットに問題がある場合は、自力での解決は難しくなります。メモリの交換やマザーボードの診断が必要な際には、専門的な知識が求められるため、専門業者に依頼することをお勧めします。

周辺機器の干渉

USBメモリや外付けハードディスクなどの周辺機器がパソコンの起動を妨げることがあります。この場合、すべての周辺機器を取り外し、再度パソコンを起動してみるのが基本的な対処法です。しかし、内部のポートが故障している場合や、デバイスドライバーに問題がある場合は、ソフトウェアやハードウェアの知識が必要となることが多く、専門的な修理が必要になることもあります。

ウイルス感染

ウイルスやマルウェアに感染すると、システムの重要なファイルが破損し、パソコンが起動しなくなることがあります。セキュリティソフトでウイルススキャンを行うことは有効な対処法ですが、感染が深刻な場合やウイルスがシステムファイルにまで及んでいる場合、システムの復元やOSの再インストールが必要になります。これらの作業は、データ消失のリスクが伴うため、専門業者に依頼するのが安全です。

BIOSの問題

BIOSはパソコンの基本的なハードウェア設定を管理していますが、設定の誤りやアップデートの失敗により、システムが起動しないことがあります。

BIOS設定のリセットや再設定を試みることは可能ですが、BIOSのアップデートにはリスクが伴います。誤って操作するとシステムがさらに悪化する可能性があるため、自力で対応するのが難しい場合は、専門業者に相談することを推奨します。

ハードディスクの故障

ハードディスクに物理的な損傷やセクターエラーが発生すると、パソコンは起動しなくなります。異音（「カチカチ」「カタカタ」など）が発生している場合、ハードディスクが物理的に故障している可能性が高いです。

このような場合、自力でデータを救出することは非常に難しく、無理に操作を続けるとデータが完全に消失するリスクがあります。専門のデータ復旧業者に依頼して、データを安全に取り出すことが推奨されます。

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パソコンが反応しないときの対処法

パソコンが反応しないときの対処法は主に次の通りです。

電源を確認する

電源の問題は、接続の確認や電源ユニットの故障が考えられます。

メモリを再挿入する

メモリの接触不良や劣化が原因でパソコンが動かないことがあります。

周辺機器を取り外す

周辺機器がパソコンの起動を妨げることがあるため、すべてのデバイスを取り外して確認しましょう。

ハードディスク（HDD）を診断する

HDDを診断するには、まず物理的な故障やエラーの兆候を確認することが重要です。「カチカチ」や「カタカタ」といった異音が聞こえる場合、これは物理的な損傷が起きている可能性が高く、すぐに使用を中止してください。また、パソコンの画面に「ディスク読み取りエラー」や「ハードディスクのSMARTエラー」などのエラーメッセージが表示される場合、ハードディスク内部のセクターが破損している可能性があります。