WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORは、Windows Hardware Error Architecture (WHEA) によって検出された、修正不可能なハードウェアエラーを示す深刻なシステムエラーです。
もしこの記事で紹介している対処法で問題が解決しない場合は、極めて深刻なシステムエラーが疑われます。このような場合は、データの要不要に応じて専門家に相談することを強くおすすめします。
目次
WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORの原因
WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORが発生する主な原因は以下の通りです。
- 不安定な電源供給
- ドライバーの問題
- BIOSの設定ミスや古いバージョン
- ハードウェアの不具合（CPU、RAM、マザーボード）
- 内蔵ハードディスク/SSDの障害
不安定な電源供給
電源ユニットの劣化や不十分な電力供給により、ハードウェアが正常に動作しなくなることがあります。電源ユニットや接続状況を確認し、安定した電源を確保しましょう。
ドライバーの問題
古い、互換性のない、または破損したドライバーが原因となる場合があります。
デバイスマネージャーでドライバーを更新または再インストールしましょう。
BIOSの設定ミスや古いバージョン
誤った設定や古いBIOSバージョンはシステムの安定性を損ないます。BIOS設定を初期化し、最新バージョンに更新してください。
ハードウェアの不具合（CPU、RAM、マザーボード）
CPUやRAM、マザーボードの故障や過熱が原因となることがあります。ハードウェア診断ツールを使用して不具合を特定しましょう。
内蔵ハードディスク/SSDの障害
内蔵の記憶装置（HDD/SSD）が物理的に故障すると、システムが起動データにアクセスできず、0xc000000eエラーが発生します。
特に以下の症状がある場合、深刻な障害が疑われます。
- セーフモードで起動できない
- 異音がする
- 長期間使用後にクラッシュした
PCが起動しない原因が「HDDやSSDの物理的な破損」である場合、無理に自己修復を試みるとさらに状況が悪化する可能性があります。そのため専門業者に依頼するのが安全です。
データが不要でPCの起動を優先したい場合は、ストレージの修理や交換を検討してください。一方、データを復旧したい場合、経験豊富なデータ復旧業者に依頼するのが確実です。
当社では、46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、経験豊富な専門アドバイザーが対応しています。
また弊社では安心してサービスを利用できるよう初期診断を無料で提供するなど、サポート体制を整えており、電話受付も365日24時間対応しているため、いつでも困ったときにご連絡いただけます。データトラブルにお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORの対処法
WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORエラーの対処法は次の通りです。
ドライバーを更新する
ドライバーの更新は、特にチップセット、グラフィックス、ネットワークドライバーを最新版にすることで、WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORを解決するのに役立ちます。
- デバイスマネージャーを開く。
- 更新したいデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択する。
- 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択し、更新を完了する。
BIOSを更新する
BIOSの更新は、システムの安定性を向上させ、WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORの発生を防ぐのに役立ちます。
- マザーボードメーカーのウェブサイトにアクセスする。
- 最新のBIOSファイルをダウンロードする。
- ダウンロードしたファイルをUSBドライブに保存する。
- BIOSセットアップユーティリティを起動し、更新手順に従う。
オーバークロッキングを解除する
オーバークロッキングを解除することで、システムの安定性を回復し、WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORを防ぐことができます。
- BIOSセットアップユーティリティを起動する。
- オーバークロック設定をデフォルトに戻す。
- 変更を保存して、システムを再起動する。
ハードウェアの診断を行う
各コンポーネントの診断ツールを使用して、不具合のあるハードウェアを特定することで、WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORを解決できます。
- メーカーの診断ツールをダウンロードする。
- 診断ツールを実行し、各コンポーネントをチェックする。
- 不具合がある場合は、該当するハードウェアを修理または交換する。
システムファイルをチェックする
コマンドプロンプトで「sfc /scannow」を実行して、システムファイルの整合性をチェックし、破損したファイルを修復します。
- スタートメニューから「cmd」を検索する。
- 「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択する。
- 「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押す。
- スキャンが完了するまで待ち、システムを再起動する。
Windows更新プログラムを適用する
最新のWindows更新プログラムをインストールすることで、既知の問題を修正し、WHEA_UNCORRECTABLE_ERRORを防ぐことができます。
- スタートメニューから「設定」を開く。
- 「更新とセキュリティ」を選択する。
- 「Windows Update」を選択し、「更新プログラムの確認」をクリックする。
- 利用可能な更新プログラムをすべてインストールする。
ただし、上記の対処法を試しても解決しない場合、自力での修復作業はHDDにさらなる負荷をかける可能性があり、データの損失リスクが高まります。
特に重要なデータが含まれている場合は、データ復旧の専門家に相談することが最も安全で確実な方法です。専門家の助けを借りることで、データの損失リスクを最小限に抑え、問題を迅速に解決することができます。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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よくある質問
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弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
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電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
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弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
