Windowsで「停止コード: Unexpected_Kernel_Mode_Trap(0x0000007F)」というエラーがブルースクリーンと共に表示され、起動できなくなった経験はありませんか？

このエラーは、システム内部で重大な問題が発生しているサインであり、放置するとパソコンが故障したり、大切なデータが失われる危険性があります。特に原因が特定しにくいトラブルのため、迅速かつ適切な対応が求められます。

本記事では、このエラーの原因を解説し、自力で試せる対処法から、個人で解決できなかった場合に取るべき対応方法まで、分かりやすくご紹介します。エラーを安全に解消し、パソコンとデータを守るために、ぜひ参考にしてください。

0x0000007Fエラーとは

「0x0000007F」は、ハードウェアの故障、ドライバの問題、ソフトウェアの競合など、さまざまな理由で発生します。

これはドライバの更新、システムの復元で対応できることもありますが、正確に原因を判断することが難しいエラーでもあり、復旧作業に一度失敗してしまうと、再度復元することは難しいです。そのため、最初から技術力の高い業者に依頼する必要があります。

0x0000007Fエラーの主な症状

0x0000007Fエラーの主な症状は次の通りです。

同じ症状でも、原因はさまざまです。パソコンを起動させるためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。

PCが起動できない原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。

当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。

0x0000007Fエラーが表示される原因

0x0000007Fと表示される原因として、以下のことが挙げられます。

PCがブルースクリーン（青い画面）になった時の原因と対処法は、下記の記事でも詳しく解説しています。

ブルースクリーン(青い画面)が表示される原因と対処法を解説ブルースクリーンが表示された時の対処法は以下です。①外付け機器を取り外す②BIOS（UEFI）設定を見直す・初期化する③BitLockerを入力する④パソコンを強制終了して再起動する。 本記事では、ブルースクリーンが表示された時の原因と対処法を解説します。...

パソコンとOSの互換性がない

パソコンにインストールしたハードウェアやソフトウェアとの間で、互換性がない場合に「0x0000007F」と表示される場合があります。この場合、互換性の問題だけでなく、その他のエラーや不具合も発生しやすくなります。

マザーボードが破損している

マザーボードには様々な原因で損傷する可能性があります。損傷すると、システムが不安定になり、起動障害やハードウェアの誤動作などの問題が発生することがあります。具体的な症状としては、ブルースクリーンエラー、システムクラッシュ、ハードウェアデバイスの不具合が挙げられます。この場合、マザーボードを交換する必要があることがあります。

デバイスドライバの互換性の問題または破損

デバイスドライバは、ハードウェアデバイスがOSと通信できるようにするソフトウェアです。デバイスドライバが破損、ないし互換性がないという場合、0x0000007Fエラーが表示されることがあります。この問題を解決するには、デバイスドライバを更新、または再インストールするか、互換性のある別のデバイスドライバーを使用する必要があります。

Windowsのシステムが破損している（論理障害）

内部のデータが破損している状態を「論理障害」と言います。論理障害によってOSが破損すると、0x0000007Fエラーが発生することがあります。

主な原因はファイルシステムの破損、誤操作によるファイルやフォルダの削除などです。軽度の論理障害であれば、専用のソフトを使用して修復できる場合がありますが、重度の論理障害の場合、逆に症状が悪化する恐れがあります。

物理障害が発生している（物理障害）

経年劣化や衝撃などによってデータの読み書き装置が故障すると、読み書きの際にエラーを起こします。

0x0000007Fエラーが表示される場合、物理障害による不良セクタの大量発生が考えられます。

この場合、HDDのデータ復旧では最も修復が難しい「重度物理障害」に区分され、通電するだけで状態が悪化し、障害が拡大し続けます。不用意な操作は控えてください。

0x0000007Fエラーが表示された場合に自力でできる対処法8選

0x0000007Fエラーが発生した場合は、以下の方法を実行してください。

再起動を実行する

再起動を実行することで、一時的な不具合やエラーが解消される可能性があります。特に、Windowsオペレーティングシステムでよく知られている0x0000007Fエラーが発生した場合は、一度再起動を実行することで問題が解決される場合があります。

このエラーコードは、通常、ハードウェアの問題（例えば、メモリ不良）やドライバの問題が原因で発生することが多く、再起動によって問題が解決されることがあります。もし再起動後にエラーが解消されない場合は、専門家に相談することをおすすめします。

Windowsメモリ診断ツールを使用する

Windowsメモリ診断ツールは、システムのメモリに問題があるかどうかを確認するための使いやすいツールです。

メモリに問題があると、システムのパフォーマンスにも悪影響を及ぼす可能性があります。この場合、Windowsのメモリ診断ツールを使って、定期的にメモリの問題をチェックすることがおすすめです。

まずはセーフモードを起動してから、Windowsメモリ診断ツールを実行します。

セーフモードで起動できたら、Windowsメモリ診断ツールを使ってRAMの不具合を確認しましょう。Windows メモリ診断ツールの手順は次のとおりです。

以上で操作が完了します。

スタートアップ修復が終わらない時の対処法はこちら

ウイルスのスキャンを実行する

ウイルスに感染していることが原因で、0x00007Fのエラーが発生することがあります。この場合は、ウイルスを除去することでエラーを解決できる場合があります。

また、サードパーティ製のウイルス対策ソフトを入れている場合、互換性の問題を引き起こす可能性が高いため、無効化またはアンインストールを実行してください。Windowsのセキュリティから、ウイルスのスキャンを行うことができます。

以上でウイルスのスキャンが開始されます。

ハードウェア、ソフトウェアを無効化もしくは削除する

パソコンに新しくハードウェアやソフトウェアをインストールしたことが原因で、0x0000007Fエラーが表示される場合があります。

この場合、最近インストールしたハードウェアやソフトウェアを、セーフモードから無効化、または削除を行うことで改善できる可能性があります。

この方法で解決しなかった場合、ハードウェアやソフトウェアに問題はないため、他の対処法を実行しましょう。

HP Credentials Manager をアンインストールする

HP製のパソコン限定の対処法ですが「HP Credentials Manager」または「HP Protect Tools Security Manager Suite」をインストールしたことが原因である可能性があります。

この場合、CPUとGPUが高温になり、0x0000007Fエラーが表示されることが考えられます。HP Credentials Manager または HP Protect Tools Security Manager Suiteのアンインストールを実行しましょう。

以上の作業が完了したら、エラーが修正されているか確認してください。

データ復元ソフトを使用する

データ復元ソフトを使用してデータを取り出せる可能性があります。

個人で手軽に試せることがメリットとして挙げられますが、データを復元できるケースは、発生している問題が軽度の場合のみです。

深刻な問題が発生している場合は、復元することができず、使用することでかえって状態が悪化する恐れがあります。

また、完全に全てのデータを復元できるとは限らず、最悪の場合はデータを消失する可能性もあります。

データの優先度を考え、利用するかを慎重に考えてから実行するようにしてください。