Windows 10のアップデート後に「再起動が終わらない」問題に遭遇していませんか？
画面に表示される更新プログラムの進行状況が一向に進まず、途方に暮れている方も多いことでしょう。この現象は、一見無害に見えるものの、大切なデータが消失するリスクも秘めており、慎重な対応が必要です。
この記事では初心者の方でも試せる具体的な解決方法を分かりやすくご紹介します。
目次
「再起動が終わらない」問題の原因
Windows 10の再起動が終わらない原因は、ソフトウェアやハードウェアのエラー、設定の不具合など複数の要因が考えられます。以下に一般的な原因を挙げ、それぞれの詳細について説明します。
システムの更新が完了していない
Windowsのアップデートが進行中でも、再起動プロセスが途中で一時的に止まってしまう場合があります。特に大型アップデートでは時間がかかることが多く、途中で停止したように見える場合もあります。
システムエラーが発生している
システム内部のエラーが原因で再起動が完了しないことがあります。これはシステムファイルの破損や、アップデートが正常に適用されなかったことによって起こる場合があります。
周辺機器の不具合
外部のUSBメモリや外付けハードドライブが接続されていると、再起動プロセスに干渉することがあります。特に、アップデートの際に特定のドライバーやハードウェアの問題が原因で再起動が完了しない場合が考えられます。
電気的な問題
内部的な電源供給の問題や接触不良により、PCが正常に再起動しないこともあります。PCの一時的な電気的な不具合も、再起動を妨げる原因となります。
パソコンのスペック不足
低スペックのパソコンでは、大型アップデートの処理能力が追いつかず、再起動が遅くなることがあります。特にRAMやストレージが不足している場合、アップデート処理中に固まってしまうことがあります。
ウイルス感染
ウイルスやマルウェアに感染している場合、システムが正常に動作せず、再起動が終わらなくなることがあります。感染によるシステム破損が原因で再起動に支障をきたす場合も少なくありません。
「再起動が終わらない」問題の対処法
再起動が終わらない場合、原因に応じた対策を行うことで解決できることが多いです。以下の対処法を順に試してみてください。
強制終了と再起動
長時間待機しても変化がない場合、強制終了を試みます。アクセスランプが点灯していないことを確認し、電源を切ることで再起動プロセスをリセットします。
- PCのアクセスランプが消灯しているか確認します。
- 電源ボタンを10秒ほど長押しして、PCを強制終了します。
- 数秒待ってから再度電源を入れます。
セーフモードでの起動
セーフモードで起動することで、システムの障害箇所を特定しやすくなります。セーフモードは最小限の機能で起動するため、通常モードで発生する問題を回避できる可能性があります。
- 電源ボタンを押しながらShiftキーを押し、再起動を選択します。
- 「オプションの選択」画面で「トラブルシューティング」をクリックします。
- 「詳細オプション」から「スタートアップ設定」を選び、「再起動」をクリックします。
- セーフモードで起動したら、再起動の問題が解決するか確認します。
周辺機器の取り外し
USBメモリや外付けハードディスクなどの周辺機器が再起動に干渉している可能性があります。これらを一旦すべて取り外してから再起動を試みます。
- すべての周辺機器をPC
から取り外します。 - PCの電源を再度入れて、正常に再起動が行われるか確認します。
- 問題が解決した場合、周辺機器をひとつずつ接続し、どの機器が問題を引き起こしているか確認します。
Windows Update トラブルシューティングツールの使用
Windows Update トラブルシューティングツールは、Windowsが提供する公式ツールで、更新時に発生する問題を診断・解決するために設計されています。このツールを使うことで、多くの再起動問題が解消される可能性があります。
- 「設定」メニューを開き、「更新とセキュリティ」を選択します。
- 左側のメニューから「トラブルシューティング」をクリックし、「追加のトラブルシューティングツール」を選択します。
- 「Windows Update」を選び、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
- ツールが問題を検出し、可能な修正を適用した後、PCを再起動して正常動作を確認します。
システムの復元
システムの復元を使えば、PCを問題が発生する前の状態に戻せます。この方法は、特定のアップデートやソフトウェアインストールが原因で再起動が終わらない場合に有効です。
- セーフモードでPCを起動し、「コントロール パネル」を開きます。
- 「システムとセキュリティ」から「システム」を選び、「システムの保護」タブをクリックします。
- 「システムの復元」を選択し、問題が発生する前の復元ポイントを選んで「次へ」をクリックします。
- 手順に従って復元を開始し、完了後にPCを再起動して動作を確認します。
注意点：データのバックアップと専門業者への相談
再起動が長時間終わらない場合、重要なデータが消失するリスクがあります。万が一に備えて、日頃からのバックアップをおすすめします。また、特定の症状が改善しない場合やハードウェアの障害が疑われる場合は、自力での対応が困難な場合が多いため、専門のデータ復旧業者に相談するのが安全です。データを守るためにも、専門家の手に委ねることが最も確実な対策です。
この記事の手順を参考に、再起動問題が解消されることを願っています。何か疑問やさらなる問題が発生した場合は、遠慮なくコメントや専門家への相談をご利用ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
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