ブルースクリーンは、Windowsがシステムの深刻な問題を検出した際に表示される警告画面です。突然この画面が表示されると驚いてしまいますが、原因を調査し適切な対処をすることで、ほとんどの場合は解決可能です。

本記事では、Windows 11でブルースクリーンエラーが発生した際の具体的な対処方法を詳しく解説します。お役立てください。

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ブルースクリーンとは

ブルースクリーンは、WindowsOSが深刻なエラーを検出し、システムを停止して修復が必要な状態であることを通知するエラーメッセージです。

このブルースクリーンには、白い文字でエラーメッセージやエラーコードが表示されます。このエラーコードやメッセージを参考にすることで、問題の原因を特定し、適切な修正方法を見つけることが可能です。

ブルースクリーンが表示される主な原因は以下の通りです。

• ハードウェアの問題：メモリ、ハードディスク、マザーボードなどの故障や互換性の問題が含まれます。
• デバイスドライバの問題：不適切または古いドライバが原因でエラーが発生することがあります。
• ソフトウェアの問題：システムファイルの破損や特定のアプリケーションのバグが原因となります。

特に注意が必要なのは、内蔵ストレージ（HDD/SSD）の物理的な障害です。

ストレージは使用年数が経つにつれて劣化し、また落下や衝撃によって物理的に損傷することがあり、エラーが発生することが多いです。保証期間内であればメーカーや修理業者に依頼することができますが、これらの業者に依頼するとデータが失われるリスクがあります。

自力での復旧はさらに状況を悪化させる可能性があるため、専門のデータ復旧サービスを利用するのが最善です。

Windows11のブルースクリーンの直し方

Windows11のブルースクリーンの直し方は次の通りです

①接続されているハードウェアをすべて取り外す

外部ハードウェアデバイスがWindows 11のブルースクリーンの原因となることがあります。これは、新しく接続されたデバイスがシステムに互換性のないドライバを持っている場合や、デバイスそのものに問題がある場合です。

したがって、まず最初にこれらのデバイスを取り外し、PCを再起動してブルースクリーンが発生しないか確認します。

もしこれで問題が解決した場合、取り外したデバイスのドライバを更新するか、別のデバイスに交換することを検討してください。

②メモリ診断ツールを実行する

ブルースクリーンの原因がメモリの問題である場合があります。Windowsには内蔵のメモリ診断ツールがあり、これを使用してメモリの問題を特定することができます。

このツールはPCを再起動し、メモリのエラーをスキャンします。エラーが検出された場合、その内容に応じてメモリを交換するか、データの要不要に応じてデータ復旧の専門業者まで対応を依頼することを検討してください。

③マルウェアをスキャンする

マルウェアがシステムに侵入すると、システムファイルを破壊したり、重要な設定を変更したりしてブルースクリーンを引き起こすことがあります。

信頼性のあるウイルス対策ソフトウェアを使用してシステム全体をスキャンし、潜在的な脅威を検出し、削除または隔離することが重要です。

PCのウイルスやマルウェアが原因の場合、これによりシステムの安全性が確保され、ブルースクリーンの発生を防ぐことができます。

④システムドライバを更新する

古いまたは互換性のないドライバはブルースクリーンの原因となることがあります。デバイスマネージャーを使用してドライバを更新することで、問題を解決することができます。

最新のドライバをインストールすることで、システムの安定性が向上し、ブルースクリーンの発生を防ぐことができます。

また、特定のデバイスに問題がある場合は、そのデバイスの製造元の公式サイトから最新のドライバをダウンロードしてインストールすることも検討してください。

⑤SFCスキャンを実行する

システムファイルチェッカー（SFC）は、Windowsのシステムファイルをスキャンし、破損または欠落しているファイルを修復するツールです。このツールを使用することで、システムファイルの問題が原因で発生するブルースクリーンを修正することができます。

スキャンが完了すると、破損したファイルが自動的に修復され、システムの安定性が向上します。

⑥システムの復元を実行する

システムの復元は、PCを以前の正常な状態に戻す機能です。ブルースクリーンが発生する前の復元ポイントを選択してシステムを復元することで、最近の変更によって引き起こされた問題を解決することができます。

システムの復元を実行するには、システムの復元ツールを起動し、指示に従って適切な復元ポイントを選択します。

復元が完了すると、PCは選択した復元ポイントの時点の状態に戻り、ブルースクリーンの問題が解決される可能性があります。

⑦Windowsを再インストールする

上記の解決策がどれも機能しない場合は、Windows 11 を再インストールする必要がある可能性があります。これによりすべてのデータと設定が消去されるため、続行する前に重要なファイルを必ずバックアップしてください。再インストール後、システムは新しい状態に戻り、BSODの問題が解決される可能性があります。

再インストール後は、最新の更新プログラムを適用し、システムが正常に動作するか確認します。ただしWindows 11 の再インストールを行うと、すべての個人用ファイル、アプリ設定が削除されます。再インストール前に必ずバックアップを取り、バックアップを取ることが難しい場合はデータ復旧の専門業者まで対応を依頼されることをおすすめします。

これまでの対処法で問題が解決しない場合は、専門の技術者に相談することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する

データを確実に取り戻したい場合、技術力の高い専門のデータ復旧業者に依頼することを推奨します。ただし、ご自身の機器がデータ復旧可能かどうか、費用はどれくらいかかるのか、復旧にどれほどの時間が必要かなどの情報は、直接データ復旧業者に相談しないと分かりません。データ復旧を検討している場合は、一度相談してみることをおすすめします。